설명해주셔서 감사합니다. 같은 기기에서 여러 계정을 사용하는 것이 심각한 문제이며, 이것이 고객님의 결정에 영향을 미친다는 것을 잘 알고 있습니다.
하지만 저는 여러 계좌를 관리하거나 카지노를 속이려고 시도한 적이 없다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 카지노 측에서 의심스러운 점이 있다면, 위치나 기기만으로 유죄를 추정해서는 안 되며 명확한 증거를 제시해야 합니다.
더욱이, 여기서 핵심은 주장된 계좌 활동 자체가 아니라, 이미 충분히 입증된 약속 위반과 미납입니다. 이 문제를 근거로 정당한 증거를 무효화하고 환불을 거부하는 것은 불공평합니다.
저는 KYC와 보안 정책의 중요성을 이해하지만, 이러한 조치는 자의적인 결정을 정당화하거나 책임을 회피하기 위한 것이 아니라 투명하고 공정하게 적용되어야 합니다.
Thanks for the explanation. I understand that using multiple accounts on the same device is a serious issue for you and that this influences your decision.
However, I want to make it clear that at no point have I managed multiple accounts or attempted to deceive the casino. If the casino has suspicions, it should present clear evidence, not assume guilt based solely on location or device.
Furthermore, the main focus here is not the alleged account activity, but the broken promise and nonpayment, which is well documented. It's unfair that this issue is being used to invalidate legitimate evidence and deny a refund.
I understand the importance of KYC and security policies, but these measures must be applied with transparency and fairness, not to justify arbitrary decisions or evade responsibility.
Gracias por la explicación. Entiendo que para ustedes el uso de varias cuentas desde un mismo dispositivo es un tema serio y que esto influye en la decisión.
Sin embargo, quiero dejar claro que en ningún momento he manejado varias cuentas ni he intentado engañar al casino. Si el casino tiene sospechas, debería presentar pruebas claras, no asumir culpabilidad basándose solo en la ubicación o dispositivo.
Además, el foco principal aquí no es la supuesta actividad con cuentas, sino la promesa incumplida y el incumplimiento del pago, que está perfectamente documentado. Es injusto que ese tema se use para invalidar pruebas legítimas y para negar un reembolso.
Entiendo la importancia de las políticas de KYC y seguridad, pero esas medidas deben aplicarse con transparencia y equidad, no para justificar decisiones arbitrarias o para evadir responsabilidades.
자동 번역:
