6 개월 전
안녕하세요,
일주일 넘게 지급을 기다리고 있습니다. CasinoGuru에서 조치를 취하고 지급을 신속하게 처리해 줄 수 있도록 불만 사항을 어디에 제기할 수 있나요?
감사해요
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6 개월 전
로미, 저는 아직 지급을 받지 못했고 카지노에 이 문제를 제기하려고 하는데, 제 데이터에 대해 어디에 불만을 제기할 수 있을까요?
이메일로 연락드렸습니다. 한번 봐주시면 감사하겠습니다.
편집됨
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6 개월 전
우선 출금을 요청하신 정확한 시점과 이 카지노에서 귀하의 계정이 완전히 인증되었는지 여쭤보고 싶습니다.
지금까지 출금 처리에 관해 어떤 정보를 얻으셨나요?
우리가 당신을 도울 수 있도록 더 많은 정보가 필요합니다.
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6 개월 전
안녕하세요,
7월 31일에 출금했습니다. 제가 받은 유일한 정보는 늦어도 8월 5일까지 처리가 완료되어야 한다는 내용의 이메일을 보낸 것뿐이었는데, 아직 처리되지 않았습니다.
그들은 저에게 추가 서류를 요구하지 않았습니다. 그래서 지원팀은 모든 게 괜찮고, 단지 지연되었을 뿐이라고 말했습니다.
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6 개월 전
그들은 아마도 2~3주 후에 2번의 지급을 할 것이고, 그 후에 나머지 금액을 지급할 또 다른 KYC를 원할 것입니다.
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6 개월 전
왜 그렇게 오랜 시간이 걸릴 수 있을까?
첫 출금은 어떻게 됐나요? 지금까지 KYC를 요구하지 않았더라고요.
비지
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6 개월 전
저는 500유로를 두 번 받았고 그들은 제가 그렇게 한 KYC를 요구했고 그 후 지급이 조금 더 빨라졌습니다. 또한 불만 사항이 있는데 아마도 그것이 상황을 더 빨리 만들었을 것입니다.
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6 개월 전
좋아요, 어떻게 신고하면 되나요? 링크가 있나요?
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6 개월 전
첫 출금까지 얼마나 기다리셨나요? 실시간 채팅이나 이메일 문의를 통해 결과가 나왔나요?
나는 표준 문구만 받고 도움을 주려고 하지 않는 것 같아요.
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6 개월 전
안녕하세요 로미,
이 스레드를 읽고 나서 카지노에서 사람들을 몇 주 동안 기다리게 하는 유명한 사기 수법이라는 것을 알게 되어서 이제 사건을 시작했습니다.
링크: https://casinoguru-de.com/legiano-casino-die-auszahlung-an-den-spieler-verzogert-5
정말 감사합니다. 금액이 크지 않고(€500) 제가 받을 수 있는 돈은 이 정도뿐이기 때문에 모든 게 잘 되기를 바랍니다.
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6 개월 전
10일 이상 미납된 결제 건이 3건(1,150유로)이나 있고, 잔액도 900유로입니다. 제 생각에는 제가 잔액이 있는데도 입금이 안 되는 이유가 바로 이것인 것 같습니다. 어떻게 하면 이의를 제기할 수 있을까요? 현재 Nexi를 통해 입금된 금액에 대한 환불 절차를 요청했습니다.
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6 개월 전
안녕하세요,
저는 현재 Legiano Casino와 매우 유사한 문제에 직면해 있기 때문에 이 토론에 참여하고 싶습니다.
입금에 사용했던 카드로 출금을 요청했습니다. 제 계좌는 완전히 인증되었으며, 추가 인증 요청이나 문제는 없었습니다.
처음에는 "많은 요청이 처리 중입니다"라는 자동 응답을 받았지만, 곧 다른 사용자가 이전에 언급한 답변과 정확히 동일하다는 것을 알았습니다.
그 후로 모든 연락이 완전히 끊겼습니다. 카지노 측은 제 이메일을 모두 무시했습니다. VIP 고객 지원 주소로 보낸 이메일도 마찬가지였습니다. 제 출금 요청은 일주일 넘게 처리되지 않았습니다.
실망스럽고 답답합니다. 특히 처음 시도했을 때는 이런 일이 일어날 줄은 전혀 몰랐거든요. 다른 플레이어분들께도 현재 상황을 알려드리고자 이 글을 공유합니다.
감사합니다.
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6 개월 전
안녕하세요 로미,
이 스레드를 읽고 나서 카지노에서 사람들을 몇 주 동안 기다리게 하는 유명한 사기 수법이라는 것을 알게 되어서 이제 사건을 시작했습니다.
링크: https://casinoguru-de.com/legiano-casino-die-auszahlung-an-den-spieler-verzogert-5
정말 감사합니다. 금액이 크지 않고(€500) 제가 받을 수 있는 돈은 이 정도뿐이기 때문에 모든 게 잘 되기를 바랍니다.
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6 개월 전
불만을 제기하신 건 잘하신 일이에요.
이제 상황이 어떻게 전개되는지 지켜보겠습니다.
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6 개월 전
10일 이상 미납된 결제 건이 3건(1,150유로)이나 있고, 잔액도 900유로입니다. 제 생각에는 제가 잔액이 있는데도 입금이 안 되는 이유가 바로 이것인 것 같습니다. 어떻게 하면 이의를 제기할 수 있을까요? 현재 Nexi를 통해 입금된 금액에 대한 환불 절차를 요청했습니다.
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6 개월 전
환불을 신청하셨다면 안타깝게도 도움을 드릴 수 없습니다. 카지노 시스템에 환불 요청이 접수된 것으로 기록됩니다.
플레이어가 상금을 받기를 기다리고 있고 카지노에서 지급이 지연되는 경우에만 우리가 개입할 수 있습니다.
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6 개월 전
안녕하세요,
저는 현재 Legiano Casino와 매우 유사한 문제에 직면해 있기 때문에 이 토론에 참여하고 싶습니다.
입금에 사용했던 카드로 출금을 요청했습니다. 제 계좌는 완전히 인증되었으며, 추가 인증 요청이나 문제는 없었습니다.
처음에는 "많은 요청이 처리 중입니다"라는 자동 응답을 받았지만, 곧 다른 사용자가 이전에 언급한 답변과 정확히 동일하다는 것을 알았습니다.
그 후로 모든 연락이 완전히 끊겼습니다. 카지노 측은 제 이메일을 모두 무시했습니다. VIP 고객 지원 주소로 보낸 이메일도 마찬가지였습니다. 제 출금 요청은 일주일 넘게 처리되지 않았습니다.
실망스럽고 답답합니다. 특히 처음 시도했을 때는 이런 일이 일어날 줄은 전혀 몰랐거든요. 다른 플레이어분들께도 현재 상황을 알려드리고자 이 글을 공유합니다.
감사합니다.
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6 개월 전
하지만 온라인 카지노에서는 이런 상황이 드문 일이 아닙니다. 특히 요즘처럼 사람들이 휴가를 보내고 많은 직원들이 실제로 실직 상태일 때는 더욱 그렇습니다.
귀하께서 곧 상금을 받으실 수 있기를 바랍니다. 그리고 14일이 지나도 지불이 불가능할 경우, 우리가 개입해 볼 수도 있을 것 같습니다.
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6 개월 전
첫 번째 지급이 승인되기까지 16일이 걸렸습니다.
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6 개월 전
알겠습니다. 정보 감사합니다. 그러면 다음 주말쯤에 지급이 가능할 것 같네요.
하지만 이건 단순한 고객 횡령 그 이상입니다. 계산원들은 입금은 즉시 받지만, 출금은 가능한 시점까지 미루는 경우가 많습니다. 결국 돈을 지불해야 하는 상황을 피하고, 결국 고객이 모든 것을 잃게 되는 상황을 피하기 위해서입니다.
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6 개월 전
최소 30일이 걸리는 절차인데 아직 제 은행에서는 시작되지 않았어요.
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6 개월 전
하지만 환불을 요청하시면 앞서 말씀드린 대로 다른 어떤 조치도 취할 수 없습니다.
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