아, 이제 알겠습니다. 이렇게 설명해 주셔서 감사합니다!
그러니까 돈이 거기에 있는 거죠. 다만 다른 통화로만요. 카지노 측에서는 USD를 사용할 수 있다고 하는데, 사실 당신 쪽에서는 안 되는 거예요.
지원팀과 통화를 제안하고, 통화 중에 실시간으로 길을 안내해 달라고 요청하여 현재 이용 가능한 옵션을 보여 주는 건 어떨까요?
시도해 볼 만한 가치가 있다고 생각하시나요? 저희는 일반적으로 사용자 측에서 비슷한 문제를 동일한 방식으로 해결합니다.
문제는 지원이 전혀 소용없다는 겁니다. 매번 그들이 하는 말이 사실이라면 USDT로 환전하는 방법을 알려달라고 부탁하는데, 그들은 티켓을 만들고 전문가 팀이 이 문제를 해결해 줄 거라고 하면서 이메일로 문자 메시지조차 보내지 않고, 지원팀에 직접 문자를 보내라고 합니다. 그러면 또 새로운 티켓을 만들고 답변을 복사해서 붙여넣기만 하면 됩니다. 만약 그들이 원한다면 제 계정에 적용하는 데 5분밖에 걸리지 않을 겁니다.
아, 이 문제를 해결하려면 기술 지원이 필요해서 "일반" 지원팀에서 티켓을 만들고 있는 거예요. 벌써 질리셨을 텐데요. 🙁
일부 카지노는 사전 정의된 시스템을 사용하고 제3자 기술 지원팀과만 소통합니다. 여러분도 이런 모델을 경험해 보셨는지 궁금합니다.
하지만 나는 동의해요. 카지노 측에서 해결책을 찾고자 한다면, 적어도 여러분과 소통하는 데 있어서는 더욱 적극적으로 나설 것입니다. 하지만 이러한 노력은 문제 해결에 도움이 되지 않습니다.
이 카지노를 꽤 오랫동안 이용해 왔는데, 입금이 항상 엄청 빨리 반영됩니다. 게임도 원활하게 진행되고 전반적인 경험도 꽤 만족스럽습니다.
안녕하세요, 공유해 주셔서 감사합니다! 출금이나 KYC 관련해서 경험 있으신가요?
안녕하세요. 지난번에는 럭키스타 팀이 제 인증 절차를 완료할 때까지 기다려야 하고, 그 전까지는 어떤 결정도 내리지 말라고 하셨죠. 오늘로 인증 신청서를 접수한 지 벌써 23일이 지났습니다. 두 번째 인증까지 기다려야 한다는 점을 고려했을 때, 해당 카지노 측에서 제가 최대 대기 시간까지 기다리게 하는 것이 조금은 걱정되지 않으세요? 제가 언급한 모든 사실들을 고려했을 때, 이 카지노에 대해 직접 불만을 제기하는 것이 좋겠습니다. 어떤 의견을 제시하실지 정말 궁금합니다.
23일이나 기다리셨다면, 물론입니다. 저희는 카지노에 14일의 시간적 여유를 드리고 있습니다. 그래도 계정을 인증할 수 없고 기다리고 계시다면, 꼭 불만을 제기해 주세요.
지금 정확히 뭘 기다리고 계신지 말씀해 주시겠어요? 서류 몇 개를 보냈는데 몇 개는 접수가 안 됐나요?
따라서 다른 카지노 전문가 팀원에게 보낸 이전 답변을 보면 귀하가 요청한 모든 정보를 얻을 수 있지만 다시 한 번 말씀드리자면 저는 10월 9일에 이 카지노에서 완전히 인증을 받았고, 11월에 럭키스타 보안 팀에서 다시 인증을 요청하는 이메일을 받았습니다. 이 요청은 11월 15일에 이루어졌으므로 두 번째 인증 절차가 진행된 지 약 25일이 지났습니다. 팀원은 기다려야 하지만 인증 절차가 완료될 때까지 얼마나 더 기다려야 하는지 알려주었습니다. 추가 정보가 필요하면 알려주십시오.
작성하신 내용을 읽었습니다. 저라면 더 이상 기다리지 않고 지금 바로 불만을 제기할 것 같습니다. 카지노 측에 이 절차에 14일의 유예 기간을 드린다고 이미 말씀드렸습니다. 만약 아직 아무런 연락도 받지 못하셨고 카지노 측에서 계속 같은 말만 반복한다면, 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보시는 게 좋겠습니다. 아마도 어떤 문제가 발생해서 카지노 측에서 파악 중인 것일 수도 있지만, 이렇게 오래 걸리는 것은 정상적인 상황이 아닙니다.
불만 제기 주제를 인출 문제로 하는 게 좋을까요, 아니면 계좌 문제로 하는 게 좋을까요? 그리고 제 계좌로 돈이 다시 입금될 확률은 얼마나 될까요? 계좌가 차단되고 잔액 전체가 차감될 가능성은 얼마나 될까요?
개인적으로는 계정 인증과 관련된 문제라고 생각합니다. 하지만 상황을 설명해 주셨으니 출금 관련해서 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
환불받으실 가능성을 정확히 예측하기는 어렵습니다. 저희 팀에서 카지노 측에 연락하여 문제 해결을 위해 노력하겠습니다. 현재까지 미해결된 불만 사항이 하나도 없었기 때문에 해결될 수 있기를 바랍니다.
"저는 럭키 카지노 게임을 약 6개월 동안 이용해 왔습니다. 지금까지 약 6,000루피를 입금했는데, 아무런 문제도 없었습니다. 하지만 상금을 인출하려고 하면 카지노에서 계정 인증을 요구합니다. 이 과정을 최소 20번 이상 완료했지만, 카지노 측에서는 제대로 된 이유 없이 복사 붙여넣기식 답변만 보내며 계속해서 거부하고 있습니다. 이로 인해 상당한 스트레스를 받고 있으며, 제 동생들에게도 럭키 스타에서 게임을 하지 말라고 권했습니다. 앞으로 어떻게 해야 할지 알려주세요."
이미 불만 사항 을 접수해 주셔서 감사합니다. 저희 팀에서 해당 상황을 조사할 수 있게 되었습니다.
저희 현장 대응 요원 중 한 명인 베로니카에게 추가 정보가 필요하니 가능한 한 빨리 제공해 주시기 바랍니다.
곧 더 자세한 내용을 알 수 있기를 바랍니다.
돈을 인출하려고 시도한 지 24시간이 넘었습니다. 100만 페소짜리 한 건만 처리되었고, 나머지 12건은 아직 처리되지 않았는데 아무런 답변도 받지 못하고 있습니다.
안녕하세요,
제 생각엔 꽤 괜찮은 금액인 것 같네요. 축하드리고, 첫 24시간 동안 거둔 성적 정말 훌륭합니다.
제가 당신의 말씀을 제대로 이해하지 못했을 수도 있으니, 언제든지 다시 설명해 주시면 감사하겠습니다.
저는 12번 출금을 요청했는데, 1번만 지급되었고, 그것도 요청 후 15분 만에 빠르게 지급되었습니다.
11명이 더 실종됐는데 아무런 답변도 하지 않고 있습니다.
알겠습니다. 그럼 해당 카지노에서 적용되는 출금 한도를 좀 더 자세히 살펴보는 게 좋겠네요. 아마 향후 지급 일정에 영향을 줄 수도 있을 것 같습니다. 어떻게 생각하세요?
곧 카지노 웹사이트로 리디렉션됩니다. 잠시만 기다려주세요. 일부 광고 차단 소프트웨어를 사용하는 경우 해당 설정을 확인하시기 바랍니다.
