안녕하세요,
나는 완전히 비정상적이라고 생각되는 이 카지노의 특정 관행에 대한 불만 사항 제출을 고려하기 전에 귀하에게 편지를 보냅니다.
저는 며칠 전 프랑스에 있는 제 집에서 VPN을 사용하지 않고 이 카지노에 등록했습니다. 약 500유로를 입금했는데 플레이하고 잃었습니다(지금까지는 문제가 없습니다). 그런데 보너스에 대한 라이브 채팅 대화 중에 프랑스 거주자인 것이 문제인지 물었고, 그렇다고 대답했고 내 계정이 폐쇄되었습니다. 이제 KYC 확인에 필요한 모든 서류를 보내라는 요청을 받았습니다. 신분증과 은행 명세서를 양면으로 보냈는데 이제 신분증과 함께 셀카를 요구하는데 신분증을 분실해서 처리 중이어서 제공할 수 없습니다. 하지만 프랑스에서는 지연이 매우 길었습니다. 최근 급여명세서나 세금 평가와 함께 셀카를 찍겠다고 제안했지만 재무 부서에서 거부했습니다. 가지고 있는 것을 다 보내서 선의를 충분히 보여준 것 같은데, 가지고 있지 않은 서류로는 셀카를 못 보내드려요. 나는 이전에 다양한 카지노에 등록할 때 사용한 신분증 사진만 가지고 있으며 내 계정을 확인하는 데 문제가 있었던 적이 없습니다.
그래서 몇 가지 질문이 있습니다. 카지노가 IP 주소에 대해 걱정하지 않고 플레이어를 받아들일 수 있고, 제한된 영역으로 인해 입금하고 플레이한 다음 계정을 폐쇄할 수 있습니까? 내가 인출했다면 그들은 나에게 지불을 거부했을 것입니다.
두 번째 질문은 제가 제공한 문서가 간단한 확인에 충분합니까?입니다. 그리고 나에게는 어떤 대안이 있습니까? 왜냐하면 카지노에서 신분증 외에 여권이나 운전면허증을 요구하는데 둘 중 하나도 없기 때문입니다(9개월 동안 면허증을 분실했습니다).
당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
안녕하세요.
솔직히 신분증은 여권이나 운전 면허증과 같은 몇 가지 다른 문서를 제외하고 사진 및 기타 독점적인 안전 기능이 포함된 매우 구체적인 문서입니다. 공과금 청구서는 그러한 서류를 대체할 수 없습니다.
나는 이것이 매우 제한적이라고 느낀다는 것을 이해하지만 카지노에는 더 나은 대안이나 다른 선택이 없습니다. 왜냐하면 어느 누구도 KYC(고객 알기) 프로세스를 이행하기 위해 귀하를 개인적으로 만날 기회가 없기 때문입니다.
새 계좌를 개설하려고 은행에 갈 때 최소한 신분증과 또 다른 공식 문서가 필요할 것입니다. 신분증이 부족하면 끝입니다. 그건 그렇고, 이것은 나의 최근 경험에서 나온 것입니다. 운전면허증이나 여권도 없기 때문에 출생 증명서를 두 번째 문서로 사용해야 합니다.
인증을 통과하는 데 어려움이 있다고 확신하고 Google 팀에서 조사를 받기를 원한다면 주저하지 말고 불만사항을 제출해 주세요👈.
모두에게 무료입니다. 여러분이 경험할 수 있는 최악의 상황은 거절입니다. 그러니 걱정하지 말고 해당 옵션도 고려해 보세요.
팀이 카지노 담당자에게 직접 가서 답변을 받아야 합니다. 왜냐면 난 그들에게 똥같은 가치가 있으니까 하하하하
