1 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 MrQ Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
나는 2021년부터 이 카지노를 사용했는데, 사용한 지 약 1년 만에 그들은 책임감 있는 도박, 한도 등에 대해 나에게 시작했습니다.
나는 전화로 그들과 이야기했고 그들은 나에게 한 달에 £ 300 한도를 주었고 더 필요하면 내 수입을 증명해야한다고 말했습니다. 나는 그것이 필요하지 않을 것이라고 말했다.
그 이후로 거의 매달 나는 300파운드를 입금하고 잃었고, 몇 번은 인출했고 그들은 지불했습니다. 큰 상금은 없고, 보통은 파산하거나 거의 내 돈을 돌려받았습니다.
나는 £ 150로 플레이하고 £ 800를 인출했습니다. 그런 다음 이메일을 확인했고 철회 후 많은 정보를 제공해야 하며 그렇지 않으면 철회하지 않을 것이라고 편지를 보냈습니다.
그렇다면 내가 졌다면 그들이 내 돈을 돌려줬을 것이라는 뜻인가요? 출금에 문제가 있는 경우 왜 입금을 수락했습니까? 문서를 보냈지만 아직 검토 중입니다. 그들은 내 은행 명세서 15 페이지를 가지고 있습니다! 상금을 모으기 위해 왜 그렇게 많은 정보를 제공해야 합니까?
누군가 실제 카지노에 가서 칩을 사고 이기는 내기를 걸고 특정 정보를 제공하지 않으면 상금이나 원래 돈을 가질 수 없다고 말하는 것을 상상할 수 있습니까? 그것은 말도 안돼. 귀하의 계정에 문제가 있는 경우 처음부터 거래를 허용해서는 안 됩니다.
나는 그들이 UKGC 규칙을 이용하고 지금 고객을 강탈하고 있다고 생각합니다.
I used this casino since 2021, about 1 year into using them they started on me about responsible gambling, limits, etc.
I spoke with them on the phone and they gave me a £300 a month limit and said if I need more I have to prove my income. I said that won’t be necessary.
Almost every month since then I deposited and lost the £300, a couple of times I made withdrawals and they paid. No big winnings, usually just broke even or got almost my money back.
I played with £150 and withdrew £800. Then I checked my emails and they had written to me after I withdrew saying I need to provide a lot of information or I won’t get any withdrawals.
So does this mean that if I had lost they would have returned my money? If there is an issue with me withdrawing, why did they accept my deposits? I have sent them documents but they are still reviewing. They have 15 pages of my bank statements! Why should I have to give them so much information just to collect my winnings?
Can anyone imagine going to a real casino, buying chips, placing a winning bet and have them say you can’t have your winnings or even your original money unless you provide certain information? It’s ridiculous. If they have an issue with your account they should not allow any transactions in the first place.
I think they are taking advantage of the UKGC rules and just robbing customers now.
귀하의 의견은 상당히 합리적으로 들리지만 AML에 초점을 맞춘 이 무료 e-코스를 확인하시기 바랍니다.
https://casino.guru/academy/course/igaming-player-verification
"부적절한 PoSoF(자금 출처 증명) 확인은 AML 요구 사항을 심각하게 위반할 수 있습니다. 카지노는 종종 고객이 불법적으로 쉽게 얻을 수 있는 돈의 출처에 대해 알지 못하는 동안 도박을 허용합니다. Casumo ( £5.85m 또는 $7.1m 벌금)과 Betfred(£322k 또는 $390k 벌금) 둘 다 같은 길을 갔다."
카지노가 플레이어를 "반대하여" 활용해야 하는 몇 가지 법적 이유가 있습니다. 그래도 카지노가 부당하게 행동하고 있다고 생각되면 불만 사항을 제출하십시오.
Your opinion sounds quite reasonable, but I urge you to check out this free e-course focused on the AML:
https://casino.guru/academy/course/igaming-player-verification
"Inadequate proof of source of funds (PoSoF) checks can be a serious violation of AML requirements. Casinos often allow a customer to gamble while being led into the dark about the source of their money, which could easily have been obtained illegally. Casumo (fined £5.85m or $7.1m) and Betfred (fined £322k or $390k) both went down the same road."
There are some legal reasons the casino must utilize "against" the players. If you believe the casino is acting unfairly though, please - submit a complaint:
여기에 대한 불만을 제출했지만 아직 게시되지 않았습니다…
나는 2021년부터 이 카지노를 사용했는데, 사용한 지 약 1년 만에 그들은 책임감 있는 도박, 한도 등에 대해 나에게 시작했습니다.
나는 전화로 그들과 이야기했고 그들은 나에게 한 달에 £ 300 한도를 주었고 더 필요하면 내 수입을 증명해야한다고 말했습니다. 나는 그것이 필요하지 않을 것이라고 말했다.
그 이후로 거의 매달 나는 300파운드를 입금하고 잃었고, 몇 번은 인출했고 그들은 지불했습니다. 큰 상금은 없고, 보통은 파산하거나 거의 내 돈을 돌려받았습니다.
나는 £ 150로 플레이하고 £ 800를 인출했습니다. 그런 다음 이메일을 확인했고 철회 후 많은 정보를 제공해야 하며 그렇지 않으면 철회하지 않을 것이라고 편지를 보냈습니다.
그렇다면 내가 졌다면 그들이 내 돈을 돌려줬을 것이라는 뜻인가요? 출금에 문제가 있는 경우 왜 입금을 수락했습니까? 문서를 보냈지만 아직 검토 중입니다. 그들은 내 은행 명세서 15 페이지를 가지고 있습니다! 상금을 모으기 위해 왜 그렇게 많은 정보를 제공해야 합니까?
누군가 실제 카지노에 가서 칩을 사고 이기는 내기를 걸고 특정 정보를 제공하지 않으면 상금이나 원래 돈을 가질 수 없다고 말하는 것을 상상할 수 있습니까? 그것은 말도 안돼. 귀하의 계정에 문제가 있는 경우 처음부터 거래를 허용해서는 안 됩니다.
나는 그들이 UKGC 규칙을 이용하고 지금 고객을 강탈하고 있다고 생각합니다.
I submitted a complaint about this here but it hasn’t been published yet…
I used this casino since 2021, about 1 year into using them they started on me about responsible gambling, limits, etc.
I spoke with them on the phone and they gave me a £300 a month limit and said if I need more I have to prove my income. I said that won’t be necessary.
Almost every month since then I deposited and lost the £300, a couple of times I made withdrawals and they paid. No big winnings, usually just broke even or got almost my money back.
I played with £150 and withdrew £800. Then I checked my emails and they had written to me after I withdrew saying I need to provide a lot of information or I won’t get any withdrawals.
So does this mean that if I had lost they would have returned my money? If there is an issue with me withdrawing, why did they accept my deposits? I have sent them documents but they are still reviewing. They have 15 pages of my bank statements! Why should I have to give them so much information just to collect my winnings?
Can anyone imagine going to a real casino, buying chips, placing a winning bet and have them say you can’t have your winnings or even your original money unless you provide certain information? It’s ridiculous. If they have an issue with your account they should not allow any transactions in the first place.
I think they are taking advantage of the UKGC rules and just robbing customers now.
불만 사항이 게시되었습니다. 여기에서 볼 수 있습니다.
https://casino.guru/mrq-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received
The complaint has been published - you can view it here:
https://casino.guru/mrq-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received
누군가 도와주세요. 저는 한동안 mr q에 계좌를 갖고 있었는데, 얼마 전 제 카드라고 생각했던 것을 사용하여 £50를 입금했습니다(자동 채우기). 그것이 제 아내의 카드라는 것을 빨리 깨달았습니다. 간단히 말해서 £가 있습니다. 내 계좌에 있는 상금 4000개를 인출할 수 있었습니다. 라이브 채팅에 가서 괜찮다는 말을 들었습니다. 아내의 신분증과 내가 사용했던 카드 사진을 보내면 됩니다. 지금 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다. 내가 위반한 이용약관을 보냈습니다! 나는 그들에게 이것이 이루어지지 않았다는 내용의 이메일을 반복적으로 보냈습니다. 나쁜 의도이며 그것이 진짜 실수였으며 답장을 받지 못하고 있습니다. 누군가 제가 이 돈을 받을 기회가 있다고 말해주세요. 저는 정말 절망적입니다.
읽어 주셔서 감사합니다
Please can someone help I have had a account with mr q for a while now I made a deposit the other day of £50 using what I thought was my card (auto fill) quickly realised it was my wife’s card long story short I have £4000 of winnings in my account which I was u able to withdraw I went on their live chat to be told it was fine and I would just need to send my wife’s ID and a picture of the card used which I did now they have closed my account and sent the terms and conditions that I have breached! I have emailed them repeatedly emailed them stating this was not done Will bad intent and that it was a genuine mistake and I’m getting no reply can someone please tell me I have a chance of getting this money I am absolutely devastated
thanks for reading
t@cs에 등록된 계정 소유자가 아닌 카드를 사용하는 카지노에 대한 나의 모든 경험에 따르면 항상 '모든 상금은 무효화되고 예금이 손실되며 계정이 폐쇄됩니다'라고 명시되어 있습니다. 그들은 이를 심각한 위반으로 간주하고 처벌은 가혹합니다.
From all my experiences with any casino where you use a card that is not the registered account holder in their t@cs it always states ' all winnings will be void, deposit lost and account will be closed. They see it as a serious breach and the penalty is harsh.
누군가 도와주세요. 저는 한동안 mr q에 계좌를 갖고 있었는데, 얼마 전 제 카드라고 생각했던 것을 사용하여 £50를 입금했습니다(자동 채우기). 그것이 제 아내의 카드라는 것을 빨리 깨달았습니다. 간단히 말해서 £가 있습니다. 내 계좌에 있는 상금 4000개를 인출할 수 있었습니다. 라이브 채팅에 가서 괜찮다는 말을 들었습니다. 아내의 신분증과 내가 사용했던 카드 사진을 보내면 됩니다. 지금 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다. 내가 위반한 이용약관을 보냈습니다! 나는 그들에게 이것이 이루어지지 않았다는 내용의 이메일을 반복적으로 보냈습니다. 나쁜 의도이며 그것이 진짜 실수였으며 답장을 받지 못하고 있습니다. 누군가 제가 이 돈을 받을 기회가 있다고 말해주세요. 저는 정말 절망적입니다.
읽어 주셔서 감사합니다
Please can someone help I have had a account with mr q for a while now I made a deposit the other day of £50 using what I thought was my card (auto fill) quickly realised it was my wife’s card long story short I have £4000 of winnings in my account which I was u able to withdraw I went on their live chat to be told it was fine and I would just need to send my wife’s ID and a picture of the card used which I did now they have closed my account and sent the terms and conditions that I have breached! I have emailed them repeatedly emailed them stating this was not done Will bad intent and that it was a genuine mistake and I’m getting no reply can someone please tell me I have a chance of getting this money I am absolutely devastated
thanks for reading
흠, 제 생각에는 돈을 놓고 힘든 싸움이 될 것 같습니다. 한편으로는 당신이 카지노 규칙을 어겼지만, 다른 한편으로는 카지노에서 아내의 카드로 필요한 모든 것을 보내면 문제가 없을 것이라고 말하는 것을 알아차렸습니다. 약간의 이해관계 충돌이 있는 것 같아요.
어쨌든, 귀하는 이미 이 사건에 대해 불만사항을 제출하신 것으로 확인됩니다. 따라서 팀이 어디로 가는지 알아보겠습니다. 최고의 행운이 너와 함께하길 바래.
Hm so it looks like it's going to be a tough fight for money in my opinion. On the one hand, you broke the casino rules, but on the other hand, I noticed that the casino told you that if you send everything they need with your wife's card, there shouldn't be a problem. It's a bit of a conflict of interest, I'd say.
Anyway, I see you've already filed a complaint on this case, so we'll see where the team gets to. I wish you the best of luck.
감사합니다 네 저도 방금 Mr W에게 불만 사항을 접수했습니다. 실제로 아내의 계좌로 £100를 인출할 수 있도록 허용해 주었기 때문에 그들에게 이의를 제기했습니다. 그래서 그들은 실제로 자신들의 약관을 위반한 것이므로 제가 어떤 조치를 취하는지 알아보겠습니다.
Thank you yes I have also just filed a complaint with mr w I challenged them as they actually let me withdraw £100 to my wife’s account so they in fact are in breach of their own t&c so will see if I get anywhere
그래서 그들이 자신들의 이용 약관에 어긋난다고 말하는 것이 옳다면 꽤 이상합니다. 하지만 당신이 말했듯이 우리 불만사항 처리팀이 어디로 가는지 알아보겠습니다. 새로운 것이 있으면 주저하지 말고 알려주세요. 손가락이 교차했습니다. 🤞🤞
So it's quite strange if I'm right to say that they go against their own terms and conditions. But like you said, we'll see where our complaint team gets to. If there's anything new, don't hesitate to let us know. Fingers crossed. 🤞🤞
그것은 당신에게 절반의 기회를 주지만 일반적으로 카지노는 t@cs와 그들이 그것을 어떻게 보는지에 관해서 상당히 미숙합니다. 행운을 빈다. 현금이 꽤 많으니 꼭 얻길 바라자.
That gives you half a chance but casinos in general are quite SLIMY when it comes to t@cs and how they see it. Good luck it's a nice amount of cash so let's hope you get it
안녕하세요. 제가 £4000를 얻었고 그들은 내 계정을 폐쇄했다는 스레드를 읽고 있습니다. 귀하가 연락한 최고 직원이 누구인지 알려주실 수 있습니까? 최대한 빨리 이 정렬이 필요합니다.
Hi I’ve been reading you’re thread I won £4000 and they have closed my account could you please tell me who the top employee your contacted was please I need this sorting asap
그런 경우는 카지노에서 별도로 판단해야 한다고 생각해서 잘 모르겠습니다. 그러나 우리 불만 처리 팀은 결과가 어떻든 확실히 설명을 제공할 것입니다. 그래서 우리는 그들이 여기서 어디로 가는지 기다려 볼 것입니다. 모든 일이 공정하게 해결되길 바랍니다. 🙂
I am not sure, as I think that such a case should be judged separately by the casino. However, our complaints team will certainly give you an explanation whatever the outcome. So we'll wait and see where they go from here. I hope everything will be resolved fairly. 🙂
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