이 불만 사항 및 기타 불만 사항을 근거로 즉각적인 경고로 이 등급을 낮추지 않으면 -
https://casino.guru/mrwest-casino-player-s-withdrawal-is-severely-delayed
CasinoGuru가 비난한 바와 같이, 카지노는 그들의 행동으로 인해 저에게서 돈을 훔쳤습니다.
Should this rating not be reduced with an immediate warning based on this complaint & others -
https://casino.guru/mrwest-casino-player-s-withdrawal-is-severely-delayed
The casino has stolen from me as a result of their behaviour which CasinoGuru has condemned.
고객님께서 제기하신 민원이 다시 제기되었습니다. 모든 문제가 공정하게 해결되도록 최선을 다하겠습니다. 민원이 제기된 상태이므로 안전 지수는 현재 변경할 수 없습니다. 또한, 민원이 해결되지 않더라도 안전 지수는 일주일에 한 번씩 변경되므로, 지수가 내려갈 때까지 기다려 주셔야 합니다.🙂
The complaint you had is reopened. We'll try to make sure it's all resolved fairly. As the complaint is open, it is not possible to change the safety index at the moment. Also, even if the complaint ends up being unresolved, the safety index changes once a week, so you would have to wait for it to go down.🙂
이 카지노 때문에 정말 골치 아프네요. 4개월 동안 CG(글로벌 CG) 덕분에 신원 확인을 받았는데, 카지노 측에서 200달러 출금 처리를 거부하고 있어요. 2000달러 전액을 요청하라고만 하네요. 온라인에서 확인해 보니, 돈은 처리됐는데 플레이어들이 한 번도 받지 못했다고 하면서 도와주지 않는 전례가 있더라고요.
CG는 이 카지노 그룹이 과거 골드윈(Goldwin)이라는 이름으로 활동하다가 몰타에서 추방당하고 스웨덴과 네덜란드 정부로부터 수백만 달러의 벌금을 물게 되었다는 사실을 알려야 합니다. 또한, 수많은 플레이어에게 빚을 지고 있던 이전 회사도 폐쇄했습니다.
I'm going through hell with this casino. 4 months of CG helping me get verified, for the casino now refusing to process a 200 withdrawal. They only want me to request the full 2000, if you look online they have a history of saying money is processed and players never getting it and refusing to help.
CG need to draw attention to the fact this Casino group used to call themselves Goldwin and were kicked out of Malta and fined millions by the swedeish and dutch governments for this same behaviour. They also closed their previous company owing many many players.
안녕하세요, 카지노 전문가 팀 여러분!
미스터웨스트 카지노에서 2000유로를 땄어요! 🥳
제 계정 인증은 12월 5일에 완료되었고, 그 후 출금을 요청했습니다. 출금 후 약관을 다시 한번 검토하고 자금 출처를 증명하는 서류를 카지노에 업로드했습니다. 출금 금액이 상당했기 때문에 이러한 조치가 도움이 될 것이라고 생각했습니다.
안타깝게도 아직 카지노 측으로부터 답변을 받지 못했습니다. 이미 고객센터에 문의했는데, 현재 문의량이 많아 답변이 지연될 수 있다고 하더군요. 조금만 더 기다려 달라는 안내를 받았습니다.
당신도 같은 생각인가요? 아니면 제가 항의해야 할까요? 잘 모르겠네요...
진심으로 감사드립니다.
Hello dear Casino Guru Team!
I won €2000 at MrWest Casino! 🥳
My account verification was confirmed on December 5th, after which I requested a withdrawal. Afterwards, I reviewed the terms and conditions again and also uploaded a document proving the origin of the funds to the casino. Given the withdrawal amount, I thought this might be helpful.
Unfortunately, I still haven't received a response from the casino. I've already contacted customer service, and they said they're currently experiencing a high volume of inquiries, which can cause delays. They advised me to simply wait a little longer.
Do you see it the same way? Or should I file a complaint? I'm quite uncertain...
Best regards
Hallo liebes Casino Guru Team!
Ich habe im MrWest Casino 2000,-€ gewonnen. 🥳
Die Verifizierung meines Kontos wurde am 5. Dezember bestätigt, anschließend habe ich die Auszahlung beantragt. Im Nachhinein habe ich nochmal in den AGB's geschaut und zusätzlich noch ein Dokument zur Herkunft der Gelder im Casino hochgeladen. Ich dachte in Anbetracht der Auszahlungssumme, sei dass vielleicht hilfreich.
Leider habe ich bis heute noch keine Antwort vom Casino erhalten. Mit dem Kundenservice habe ich auch schon geschrieben, dort sagten sie, dass es zur Zeit viele Anfragen gibt und es dadurch auch mal länger dauern kann. Ich solle einfach noch etwas warten.
Seht Ihr dass genauso? Oder sollte ich besser eine Beschwerde einreichen? Ich bin ziemlich verunsichert...
Liebe Grüße
안녕하세요, wanda.73님!
축하합니다! 🎉🥳
솔직히 말씀드리자면, 많은 카지노들이 휴일 직전에 심각한 운영 차질을 빚고, 정상으로 돌아오는 데 상당한 어려움을 겪습니다. 매년 반복되는 일이죠. 🙁
하지만 당신은 꽤 오랫동안 참을성 있게 기다려 주셨으니, 카지노 측에 불만을 제기하여 안부를 전하는 것도 나쁘지 않을 것 같습니다. 저라면 불만을 접수하겠습니다. 최소한 이러한 문제에 대한 해결은 경영진의 책임이며, 플레이어가 신뢰를 잃으면 그야말로 끝이라는 점을 상기시켜 주는 차원에서라도 말입니다.
솔직히 말씀드리면, 이 일에 더 심각한 문제가 얽혀있지 않기를 바라며, 조만간 신원 확인이 완료되어 대금을 받으실 수 있기를 바랍니다!
카지노 측에서 지연에 대해 어떻게 대처하는지 알아보기 위해 계속 연락을 주고받도록 하죠. 동의하시나요?
진심으로 감사드립니다, 🤞
Hello, dear wanda.73!
Congratulations! 🎉🥳
To be fair and square with you, many casinos fall into heavy delays shortly before holidays and then have quite a hard time getting back to normal. It happens every year. 🙁
However, you have been waiting very patiently for quite some time and I believe it would not hurt to send the casino our best regards through the complaint. I would submit one. If nothing else, just to remind them that it is up to the management to deal with such struggles because once the player loses trust, it's literally the end.
I honestly hope there is nothing more serious going on behind the curtains and that you will be verified and paid sooner rather than later!
Let's stay in touch to see how the casino covers the delay, do you agree, please?
Kind regards, 🤞
안녕하세요, 친애하는 라드카!
감사합니다! 그리고 빠른 답변 감사드려요! 저만 이런 문제를 겪는 게 아니라는 걸 알게 되어 다행이에요! 😊
그럼 이제 항의를 제기하겠습니다. 앞으로 어떻게 될지 지켜보죠.
다시 한번 감사드립니다!!! 🫶
진심으로 감사드립니다 🤘
Hello dear Radka!
Thank you! And thank you for the quick reply! It's good to know I'm not alone with this problem! 😊
Then I will now file a complaint and we will see what happens next.
Thank you again!!! 🫶
Best regards 🤘
Hallo liebe Radka!
Danke! Auch für die schnelle Antwort! Gut zu wissen, das man nicht allein mit dem Problem ist!😊
Dann reiche ich jetzt eine Beschwerde ein und wir werden sehen, wie es weitergeht.
Nochmal Dankeschön!!! 🫶
Liebe Grüße 🤘
안녕하세요!
감사할 필요 없어요 😉. 다만 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다. 저희 고객 불만 처리 담당자들이 신규 플레이어분들의 문의로 업무가 폭주하고 있어서 답변을 드리기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
카지노로부터 새로운 소식을 받으시면 저에게 알려주세요.
이는 비슷한 상황에 처한 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
긍정적인 마음 유지하세요. 저희가 곁에 있어요. 😉
Hello!
No need to thank me 😉. I just want to ask you for a bit of patience, though. Our complaint mediators are literally flooded by new players' issues, so please give them time to get back to you.
Once you receive any updates from the casino, please let me know.
It may help others in similar situations too.
Stay positive; we are here for you. 😉
안녕하세요, 라드카!
방금 제가 요청한 지급 상태가 "대기 중"에서 "완료"로 변경된 것을 확인했습니다.
아직 제 계좌에 돈이 들어오진 않았지만, 모든 게 순조롭게 진행된다면 오래 걸리지 않을 거예요. 🙂
그렇지 않더라도 다시 연락드리겠습니다. 입금이 확인되면 알려드리겠습니다.
그때까지는...
진심으로 감사드립니다.
Hello Radka!
I just saw that my requested payout has been changed from "pending" to "successful".
The money isn't in my account yet, but that shouldn't take much longer... if everything goes smoothly. 🙂
If that's not the case, I'll get back to you anyway. I'll also let you know when I've received the money.
Until then...
Best regards
Hallo Radka!
Ich habe gerade gesehen, dass meine beantragte Auszahlung von "ausstehend" auf "erfolgreich" gesetzt wurde.
Das Geld ist zwar noch nicht auf meinem Konto, aber dass sollte ja dann nicht mehr lange dauern... wenn alles glatt läuft. 🙂
Sollte das nicht der Fall sein, melde ich mich sowieso wieder. Ich lasse dich aber auch wissen, wenn ich das Geld erhalten habe.
Bis dahin...
Liebe Grüße
안녕하세요!
드디어, 우리 모두가 듣고 싶어하는 소식이네요! 🙂
저는 내일 여기 없을 테지만, 마지막으로 좋은 소식을 꼭 기다리겠습니다. 미리 감사드리고, 2026년에도 행운과 행복, 그리고 흠잡을 데 없는 건강을 기원합니다! 🎉🙌
Hellooooo!
Finally, this is something we all love to hear! 🙂
I won't be here tomorrow, but I'll certainly be expecting the final good news. Thank you in advance, and I'd like to wish you the best of luck, happiness, and bulletproof health in 2026! 🎉🙌
안녕하세요, 완다님. 혹시 입금을 받으셨는지, 그리고 '처리 중'에서 '완료'로 변경된 후 실제로 입금받기까지 얼마나 걸렸는지 궁금합니다.
Hello Wanda. I am wondering if you recieved your money and how long it took to recieve after it changed from pending to succesful ?
안녕하세요!
아직은 아니에요 🙁
출금을 다시 요청해야 한다고 하네요. 제 계좌가 차단됐다는 이유로 은행에서 결제를 취소했다고 하는데, 말도 안 되는 소리예요. 계좌는 차단된 적도 없고, 지금도 차단되지 않았어요.
하지만 저는 계속 노력할 거예요 💪
Hello!
Not yet 🙁
I have to request the withdrawal again; supposedly my bank reversed the payment because my account is blocked. That's complete nonsense, it never was and it isn't.
But I'll keep at it 💪
Hallo!
Noch gar nicht 🙁
Muss die Auszahlung neu beantragen, angeblich hat meine Bank den Betrag zurückgebucht, weil mein Konto gesperrt ist. Völliger Quatsch, war es nie und ist es auch nicht.
Aber ich bleibe dran 💪
제가 제대로 이해한 건가요? MrWest 카지노에서 출금 요청이 성공적으로 처리되었는데, 나중에 그쪽에서 보냈다고 하는 돈이 다시 카지노 계정으로 돌아갔다는 건가요?
정말 이상하네요. 저도 그런 일이 일어날 것 같은 예감이 들어요 😀. '성공적인' 출금 이후 꽤 오랜 시간이 지났거든요.
Did I understand you correctly—that the withdraw you made from MrWest Casino was successful, but later it turned out that the money they supposedly sent was returned to them, meaning it went back to your casino account?
That’s super weird. I have an feeling that might happen to me also 😀. Its been quite long after ''succesful'' withdraw.
네, 제 말을 제대로 이해하셨습니다.
다시 한번 지급 요청을 했습니다. 이제 어떻게 될지 지켜보죠.
Yes, you understood me correctly.
I have requested the payout again, let's see what happens now.
Ja, da haben Sie mich richtig verstanden.
Ich habe die Auszahlung wieder beantragt, mal schauen was jetzt passiert.
제가 제대로 이해한 건가요? MrWest 카지노에서 출금 요청이 성공적으로 처리되었는데, 나중에 그쪽에서 보냈다고 하는 돈이 다시 카지노 계정으로 돌아갔다는 건가요?
정말 이상하네요. 저도 그런 일이 일어날 것 같은 예감이 들어요 😀. '성공적인' 출금 이후 꽤 오랜 시간이 지났거든요.
Did I understand you correctly—that the withdraw you made from MrWest Casino was successful, but later it turned out that the money they supposedly sent was returned to them, meaning it went back to your casino account?
That’s super weird. I have an feeling that might happen to me also 😀. Its been quite long after ''succesful'' withdraw.
안녕,
혹시라도 문제가 해결되지 않을 경우, 무료로 이용 가능한 불만 접수 기능을 통해 문제를 상위 부서로 보고하고 가능한 한 해결을 요청할 수 있다는 점을 알려드리고 싶었습니다. 항상 필요한 것은 아니지만, 이러한 옵션이 있다는 것을 알려드립니다.
Hello there,
I'm just hopping in to say that if things don't turn out well, there is a free complaint feature you may use to escalate the issue and get it resolved if possible. It's not always necessary, but the option is here.
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