1 년 전
우리는 여기서 여러분의 업데이트를 기다리겠습니다.
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1 년 전
안녕하세요!
라이브 카지노 캐시백 25%를 받아야 합니다(매주 월요일에 채팅/이메일로 요청한 모든 플레이어를 받습니다). 하지만 "관리자가 결정"해서 앞으로 보너스를 받을 수 없습니다!(자세한 내용 없음)
매우 친절합니다! 저는 부정행위를 한 게 아니고, 그냥 졌습니다!
그러고 나서 이 카지노에서 계정을 닫았어요! 여기서 플레이하지 마세요!
가보르
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댓글견적1
1 년 전
불행히도, 카지노는 보너스를 주지 않을 사람을 언제든지 결정할 수 있습니다. 종종 그런 일이 발생하고 플레이어는 "행정적" 이유로 추가 보너스를 주지 않는다고 쓰는데, 이는 부끄러운 일입니다. 그러면 그런 문제가 없는 다른 카지노를 찾는 것이 중요할 것입니다.
그러니 당신이 계정을 폐쇄한 건 놀랍지 않아요. 😕
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댓글견적1
10 개월 전
안녕하세요. 저는 이미 불만을 제기했고 Casino Guru에서 조사해 주셔서 감사합니다. 출금 상태에 대한 답변을 복사하여 붙여넣은 것에 대해 다른 사람들도 문제가 있었는지 궁금합니다. 출금 시간이 길다는 질문에 조롱당하는 기분을 느낄 정도였습니다.
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9 개월 전
안녕하세요,
이 카지노에 대해 제출된 다른 불만 사항을 찾아보려면 이 링크가 도움이 될 것입니다.
https://casino.guru/complaints/in_progress
저는 귀하의 사례를 포함하여 9개의 미해결 사례를 찾았습니다. 또한 귀하는 불만 처리 절차에 익숙하지 않은 듯하니 도와드리고 싶습니다. 여기에서 지침을 읽어보세요 👈
불만 제기는 비교적 느린 과정입니다.
"각 관련 당사자(귀하, 카지노 또는 Casino Guru 팀)는 불만 사항을 진행하기 위해 응답해야 하는 경우 7일 동안 응답해야 합니다. 이 기간이 지나도 응답이 없으면 일반적으로 시간 제한을 7일 더 연장하기로 합니다.
불만 사항을 성공적으로 해결하려면 종종 세 당사자 간에 많은 의사소통이 필요하므로 총 시간이 늘어날 수 있습니다. 성공적으로 해결된 불만 사항을 종결하는 데 걸리는 평균 시간은 제출일로부터 약 21일이지만, 이는 불만 사항마다 크게 다릅니다."
다른 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
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9 개월 전
안녕하세요. 저는 카지노에서 출금이 승인되기를 25일 동안 기다렸습니다. 또한 카지노 구루를 통해 불만을 제기했습니다. 이 글을 쓰는 이유는 여러분이 이 카지노에서 플레이하기로 결정했다면 조심할 수 있도록 하기 위해서입니다. 무언가 바뀌면 여기에 쓰겠습니다.
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9 개월 전
안녕하세요, 저는 불만을 제기하는 것이 좋은 단계라고 말하고 싶습니다. 카지노에서 왜 돈을 그렇게 오래 기다리느냐고도 말했나요? 25일은 꽤나 학살이고 저는 분명히 관련 있는 내용을 듣고 싶습니다. 이것이 여기서 첫 번째 선택인가요?
아직도 카지노와 연락하시나요?
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8 개월 전
출금을 받지 못했습니다. 8일 전에 출금했습니다.
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8 개월 전
야, 카지노에서도 왜 이런 일이 일어나는지 말했어? 일주일 이상 지불을 지연하는 데는 이유가 있어?
또한, 검증을 위해 서류가 필요했는지 아닌지 알려주세요.
또한, 카지노 측에서는 플레이어에게 지불을 완료하기 위해 14일의 시간을 주는데, 이를 충족하지 못하는 경우 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
그럼, 조금만 참아줄 수 있나요? 🙂
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8 개월 전
그들은 아무 말도 하지 않았지만, 그러면 14일까지 기다리겠습니다.
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8 개월 전
약 26일 후에 그들은 나를 검증하기 시작했습니다. 검증은 24시간 이내에 완료되었습니다. 그 후 지불은 순조롭게 진행되었습니다. 어쨌든 저는 카지노를 추천하지 않습니다. 그것은 bankonbet 카지노와 비슷합니다.
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8 개월 전
안녕.
보너스를 취소하면 입금한 돈으로 보통 이긴 돈이 사라진다는 사실조차 몰랐어요. 6000,-인데 정말 짜증나요. 아무도 아무것도 설명하지 않고, 답장도 없고(5일), 채팅에서 의미 없는 일반적인 답변만 합니다. 매우 신뢰할 수 없는 것 같고 보너스를 취소하면 잔액이 재설정된다는 경고는 보너스를 취소하려고 할 때 꼭 뜨는 게 좋습니다. 이 카지노는 공정성, 소통, 고객/플레이어에 대한 관심이 정말 부족합니다. 그래서 저는 정말 추천하지 않습니다.
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8 개월 전
계좌에 실제 잔액이 있는데, 사용하지 않은 보너스를 취소했을 때 돈이 사라졌다는 말씀이 맞나요? 아니면 그 보너스로 게임을 하신 적이 있나요?
정확히 무슨 일이 일어났는지 잘 모르겠지만, 정확히 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까?
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8 개월 전
안녕하세요, myempire에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 28일부터 출금 요청을 기다리고 있었습니다. 14일 동안 대기 중이라고 했지만 아직 아무런 답변도 받지 못했습니다. 대기 중인 출금 요청이 많다는 말만 들었을 뿐, 출금 상태는 2단계로 유지되었고 28일 이후로 아무런 변화가 없습니다. 정말 안타깝습니다. 지원팀은 계속 저를 미루고 같은 말을 반복합니다. 출금 요청을 수락할 수 있을지, 아니면 그냥 속이는 건지 알고 싶습니다. 감사합니다.
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8 개월 전
아, 그런 경우에는 기대하지 마세요. 카지노에서 그런 흔한 말을 듣기까지 꽤 오랜 시간을 기다려야 하니까요.
이번이 첫 출금인가요? 서류 제출은 필요 없었나요? 출금 진행 상황은 어떻게 되시나요?
불만 사항으로 돌아가서,여기 링크를 통해 불만 사항을 제기할 수 있습니다 . ⬅️
가능한 한 빨리 돈을 받으실 수 있기를 기도할게요.🤞
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8 개월 전
거액(총 잔액 16,000유로)을 따서 3월 21일, 22일, 23일에 출금 요청을 제출했지만 그 이후로 카지노 측에서 아무런 연락도 없었습니다. 고객 지원팀에 문의했지만, 이메일은 무시한 채 늑장 대응만 하고 몇 번이나 다시 알려준 후에도 같은 내용의 이메일을 보냈습니다. "현재 문의량이 많아 처리에 시간이 다소 소요될 수 있습니다."
오늘 공식적인 불만을 제기하였고, 이 문제를 해결하는 데 도움을 받을 수 있기를 바랍니다.
그들이 이런 식으로 상금 지급을 피하려고 하는 건 정말 안타까운 일이에요. 그렇지 않으면 좋은 카지노인데 말이죠.
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8 개월 전
안녕하세요, 이런 일을 겪으셨다니 정말 안타깝습니다. 명확한 의사소통 없이 오랫동안 기다리셨다는 건, 특히 이렇게 큰 당첨인데, 정말 엄청난 스트레스가 되실 겁니다.
귀하께서 이미 불만을 제출하신 것은 매우 기쁜 일이며, 우리는 귀하가 문제를 해결하고 카지노로부터 답변을 받을 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.
궁금해서 묻는 건데, 카지노 측에서 확인이 필요하다거나 내부 조사를 진행 중이라고 했던가요? 그런 이유로 지연되는 경우도 있지만, 그런 경우에는 카지노 측에서 투명하게 알려줘야 할 것 같습니다.
우리가 이 문제를 곧 해결하도록 도울 수 있기를 바랍니다. 🤞
변경 사항이 있으면 알려주세요.
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8 개월 전
안녕하세요, 이런 일을 겪으셨다니 정말 안타깝습니다. 명확한 의사소통 없이 오랫동안 기다리셨다는 건, 특히 이렇게 큰 당첨인데, 정말 엄청난 스트레스가 되실 겁니다.
귀하께서 이미 불만을 제출하신 것은 매우 기쁜 일이며, 우리는 귀하가 문제를 해결하고 카지노로부터 답변을 받을 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.
궁금해서 묻는 건데, 카지노 측에서 확인이 필요하다거나 내부 조사를 진행 중이라고 했던가요? 그런 이유로 지연되는 경우도 있지만, 그런 경우에는 카지노 측에서 투명하게 알려줘야 할 것 같습니다.
우리가 이 문제를 곧 해결하도록 도울 수 있기를 바랍니다. 🤞
변경 사항이 있으면 알려주세요.
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8 개월 전
아니요, 아무 말도 안 했어요. KYC 서류 제출 방법을 라이브 채팅에 문의하기도 했는데, 아마 요구할 거라고 생각해서요. 그런데 채팅에서는 KYC 서류 제출은 필요 없고, 제출하게 되면 연락하겠다고 하더군요. 오늘 로그인했는데, 인증 페이지에 여전히 다음과 같은 메시지가 뜨네요.
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