6 개월 전
실망하신 것 이해합니다. 어쩌면 이 결정에는 더 큰 이유가 있었을지도 모릅니다. 음, 이 상황에 대한 조사를 원하신다면 불만을 제기하시는 게 좋습니다. 불만 제기는 무료이므로 아무런 위험 부담이 없습니다. 제 의견에 관심이 있으시다면 불만 제기를 고려해 보시는 것을 권합니다.
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자세한 내용은 언제든지 문의해 주세요. 곧 답변 드리겠습니다.
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MyStake Casino - 일반 토론 (23 페이지)
6 개월 전
Guru가 높은 평가를 내린 많은 사기 카지노 중 하나인데, PIX를 통해 입금을 받았습니다. 망할 롤오버를 했고, 목표는 넘었지만 돈을 인출하려고 했더니 PIX를 통해 돈을 인출할 수 있는 옵션이 없었습니다. 간단히 말해서, 저는 이 Guru 파트너 카지노에서 다시 속았습니다.
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6 개월 전
만약 우리 사이트에 전혀 만족하지 못하셨다면, 왜 다시 돌아와서 두 번째 계좌를 개설하셨는지 설명해 주시기 바랍니다.
저는 당신의 의견을 전혀 이해할 수 없습니다.
만약 당신이 여기 돌아와서 우리를 손가락질만 했다면, 당신이 떠난 게 더 나았을지도 몰라요. 그렇게 생각하지 않나요?
그리고 손가락질하는 것도 조심하세요. 나머지 손가락들이 가리키는 곳을 보세요... 네, 정확히 당신을 가리키고 있거든요. 그러니 제발 당신의 결정에 대해 우리를 비난하지 마세요. 그리고 우리의 도움이 필요하다면, 비난이 아니라 협조를 구해야 합니다.
단 하나의 결제 수단만 사용할 경우 약관을 읽는 것이 매우 중요하며, 예를 들어 대체 수단이 있는지 지원팀에 문의하는 것도 좋습니다.
만약 PIX가 이 카지노의 이용 약관에 정말로 출금 방법으로 명시되어 있다면, 저희 불만 처리팀은 여러분이 상금을 받을 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 물론 여러분이 존중심을 가지고 행동하기 시작한다면 말입니다.
그러니 여기에 답글을 쓰기 전에 다시 한번 생각해 주세요. 그냥 말씀드리는 거예요.
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6 개월 전
그리고 로미 님, 늘 그렇듯 카지노 편만 들고 플레이어 편은 절대 안 드시죠. 당신은 사람들의 상황에 공감할 줄 모릅니다. 당신이 언급한 카지노 중 일부는 플레이어에게 정직할 거라는 희망을 품고 여기에 계정을 만들려고 돌아왔습니다. 처음엔 이곳이 제가 좋은 카지노를 찾은 첫 번째 사이트였기 때문에 다시 돌아왔지만, 다른 카지노들을 테스트해 본 후 라비디 NV 카지노의 보너스 옵션에 매료되었습니다. 하지만 모두 속임수였습니다. 제가 롤오버를 이겨낸 카지노에서는 출금을 허용하지 않았고, 나머지 카지노들은 RTP가 전혀 없어서 낮은 베팅으로만 플레이했는데도 모든 것을 잃었습니다. 제가 이렇게 행동한 것에 대해 사과드립니다. 하지만 이런 상황들이 발생하는 것은, 그들이 제 주머니에 손을 대는 순간 상황이 복잡해지고 상당한 손실을 입게 되지만, 어쨌든 죄송합니다.
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6 개월 전
저희는 가능한 한 모든 사용자를 기꺼이 도와드립니다. 또한, 온라인 카지노에서 문제가 발생하더라도 기꺼이 도와드리겠습니다.
하지만 저희는 온라인 카지노에 대한 정보를 제공하는 중개자일 뿐이라는 점을 이해해 주시면 감사하겠습니다. 저희는 최대한 투명하게 운영되며, 항상 공정한 경쟁을 최우선으로 생각합니다.
하지만 항상 가능한 것은 아닙니다. 우리의 손이 묶여 있고, 이렇게 보면 우리는 온라인 카지노 세계에서 아무런 힘도 없습니다. 카지노들은 플레이어들이 저희를 찾아와 리뷰를 읽는다는 사실 때문에 자신들의 입지와 저희 웹사이트의 평점이 두려워서 저희의 말을 듣는 것뿐입니다.
그러니 우리 팀 전체에 대한 모욕을 멈추고, 여러분이 어디로 가서 돈을 투자할지 결정하는 것은 오로지 여러분의 책임이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
물론, 카지노가 불공평하다고 판단될 때마다 우리는 최선을 다해 도와드릴 것입니다.
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6 개월 전
알았어요 로미, 다시 한번 사과드립니다. 저는 이 카지노에 대해 너무 긴장해서 더 이상 보너스를 받지 못할 겁니다. 항상 그들이 규정한 터무니없는 롤오버를 준수했는데도 돈을 지불하지 않거든요. 어쨌든 이것도 도박 세계의 일부잖아요!
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6 개월 전
저는 무엇보다도, 이 게임은 취미로만 생각하고 재미로 즐겨야 한다고 생각합니다. 다른 방식으로 생각하면 안타까운 문제가 발생합니다.
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6 개월 전
영상 확인 결과 5일 후에 나올 예정인데, 괜찮을까요?
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6 개월 전
안녕하세요,
결과를 기다리고 계신가요, 아니면 통화가 연기되었나요? 두 경우 모두 카지노 지원팀에 문의하시는 게 좋습니다. 통화를 설정하기 위해 몇몇 담당자와 연락 중이신 것 같네요.
귀하의 우려 사항을 그들에게 공유해 주시고, 그들의 대응을 알려 주시면 우리가 상황을 더 잘 이해할 수 있을 것입니다. 🙏
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6 개월 전
현재 최종 업데이트를 기다리고 계신 것으로 알고 있습니다. 카지노 측에서 "판정"을 내릴 때까지 기다려야 할 것 같습니다. 그 후에 결과를 논의할 수 있을 것 같습니다. 조금만 기다려 주세요.
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6 개월 전
무슨 전화야? 그리고 내 소송이 승인되려면 5일이나 기다려야 해.
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6 개월 전
카지노에서 당신이 보낸 것을 확인하고, 영상 확인을 거치고, 다시 연락해서 뭔가 더 말할 때까지는 그랬던 것 같아요.
불만 사항과 관련하여, 오른쪽 상단에 각 측에서 응답해야 하는 타이머가 있습니다. 곧 제공해 드리겠습니다.
하지만 지난 며칠 동안 새로운 것을 아무것도 배우지 못하셨나요?
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6 개월 전
아니요, 아직 기다리고 있어요. 하지만 이건 좀 아닌 것 같아요. 11일이나 됐어요. 얼마나 기다려야 할지 모르겠네요.
6월 2일에 카지노 구루에 대한 결과와 불만 사항에 대한 마지막 편지를 보냈는데, 마이스테이크에서 답장이 없네요. 사기인가요?
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6 개월 전
아직 조사 중일 수도 있고요. 카지노마다 2주에서 한 달 정도 걸리는 경우도 있지만, 대부분 이용 약관 어딘가에 그 기한이 명시되어 있을 겁니다. 혹시 거기 안 보셨나요?
카지노가 여전히 원하는 대로 하고 있다면, 아직 알려드릴 말씀이 없으니 인내심을 가져야 할 겁니다. 페트로넬라 씨가 답변할 수 있는 시간은 이틀밖에 남지 않았습니다. 안타깝게도, 때로는 기다리는 시간이 길어질 수 있다는 것을 알고 있지만, 어쩔 수 없는 일입니다.
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4 개월 전
안녕하세요, 불만 사항을 제기하고 싶습니다. 2025년 8월 13일부터 평소 사용하던 방법(Ripple, Astropay, MercadoPago)으로 계좌에서 자금을 인출하려고 했습니다. 한 건만 인출이 성공했습니다. 계좌에 입금되는 데 평소보다 시간이 오래 걸려서(주로 Astropay) 모든 인출을 취소해야 했습니다. 오늘 비밀번호를 변경하라는 이메일을 받았습니다. 비밀번호를 변경했는데 이제 로그인할 수 없습니다! "사용자 차단됨"이라는 메시지가 표시됩니다. 지금 당장 답변이 필요합니다! 그 돈은 공과금과 임대료를 내는 데 사용하려고 했는데, 이제 인출할 수 없습니다. 인출이 허용되지 않은 돈으로 생활비를 지불하지 못한다면 미칠 것 같습니다! Mystake 측에서 해결책을 제시할 수 있도록 도와주세요.
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4 개월 전
안녕하세요,
우선: 카지노에서 따낸 돈에 절대 의존하지 마세요. 아시다시피 무슨 일이 일어날지 아무도 모르니까요. 안타깝게도 저희는 카지노에 이러한 문제를 해결하기 위해 14일의 시간을 드리고 있으니, 기술적으로는 다음과 같은 방법으로 불만을 제기하실 수 있습니다.
https://es.casino.guru/quejas/enviar
하지만 카지노 측에서 자신의 관점을 제시하라는 요청을 받을 수 있으므로 중재 단계로 들어가려면 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
카지노에서 비밀번호 변경을 제안했는데 계정이 차단된 게 좀 이상하네요. 이메일이 카지노에서 온 게 확실하신가요? 사기성 이메일 시도가 증가하고 있어서 확실히 알고 싶습니다...
어쨌든, 카지노 지원팀에 문의하셨거나 해당 이벤트에 대해 이야기해 보셨나요? 모든 이벤트를 이해하고 카지노에 설명을 요청하는 것이 정말 중요합니다.
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1 개월 전
안녕하세요. 도와주실 수 있을까요? 저는 MyStake 카지노에서 플레이하고 있고 방금 제 계정으로 자금을 인출하려고 했는데, 제 계정을 확인하라는 메시지가 나와서 그들에게 공과금 청구서를 보냈는데 승인되었습니다. 하지만 사진이 있는 신분증과 홀로그램이 있는 시민 카드를 업로드하려고 하면 영국 정부에서 인정한다고 계속 말하고 신분증이 필요하다고 합니다. 그런데 영국에는 거주자에게 주어지는 신분증이 없고 운전면허증이나 여권을 요구하는데, 저는 운전을 하지 않고 앞으로도 운전하지 않을 테니 그런 것도 없고 건강상의 문제 때문에 영국 밖으로는 절대 여행하지 않을 것입니다. 이 문제에 대해 도와주실 수 있나요?
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1 개월 전
안녕하세요,
상황 이해합니다. 사실 영국 거주자들에게는 꽤 흔한 문제입니다. 카지노에서는 영국에서처럼 운영되지 않는 표준 KYC 절차를 사용하기 때문에 여권이나 운전면허증 같은 서류를 요구하는 경우가 많습니다.
영국에는 국가 신분증이 발급되지 않고, 시민 카드가 정부에서 인정하는 합법적인 사진이 부착된 신분증이라는 말씀은 전적으로 맞습니다. 하지만 일부 카지노에서는 여전히 시민 카드를 받지 않는데, 이는 카지노의 신원 확인 시스템이 영국 전용 신분증을 처리할 만큼 유연하지 않다는 것을 의미합니다.
이 경우, 카지노에 시티즌스 카드가 영국 거주자에게 유효한 정부 인정 신분증임을 설명하고, 해당 사례를 수동 검토 단계로 이관해 줄 수 있는지 문의해 보세요. 그래도 거부하는 경우, 여권이나 운전면허증이 없는 플레이어의 출금 처리 여부는 카지노의 결정에 달려 있습니다. 하지만 원칙적으로 허용되는 합법적인 신분증을 제시했다는 점을 분명히 밝힐 수 있습니다.
제 생각에는 UKGC의 라이선스를 받은 카지노라면 알겠지만, 다른 카지노는 모를 수도 있고, 그냥 해외 라이선스를 받은 카지노의 약관을 그대로 복사할 수도 있습니다.
그들에게 알리려고 노력해 보시고, 그래도 안 되면 불만을 제기하는 것을 제안드리겠습니다. 불만 제기에 대해서도 여기서 논의할 수 있습니다.
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