이건 옳지 않은 것 같고, 여러분의 실망감을 진심으로 이해합니다.
여기에 불만을 제출하신 것은 좋은 일이며, 저희 팀은 그 이유를 알아내려고 노력할 것입니다.
최대한 빨리 귀하의 불만 처리 담당자 닉에게 답변을 주시면 사건을 진행할 수 있을 것입니다.
그럼, 2년 만에 처음으로 출금 요청하시는 거 맞죠?
저는 우리가 이 모든 일의 진실을 밝히고 최선의 방법으로 상황을 해결할 수 있기를 바랍니다.
This doesn't seem right, and I truly understand your frustration.
You have done well to submit a complaint here, and our team will try to find out what the reason is for all this.
Please get some answers to Nick, your complaint resolver, as soon as possible so we can move forward with your case.
So, this is your first withdrawal request after 2 years ago, right?
I hope that we'll be able to get to the bottom of all this and solve the situation in the best way possible.
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