2 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 OnLuck Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
OnLuck Casino - 일반 토론
2 개월 전
저는 영국 사람입니다. KYC(고객 확인) 절차를 완전히 완료했고, 라이브 채팅을 통해 제가 영국 사람이라는 것을 확인했습니다. 유일한 결제 수단으로 은행 송금을 통해 입금했는데, 은행 송금으로 출금할 때마다 "제3자 결제 시스템 오류"라는 이유로 요청이 거부됩니다. 입금한 것과 동일한 결제 수단으로 출금해야 하기 때문에 다른 방법으로는 출금할 수 없습니다. 다른 분들도 이런 문제를 겪어보신 분 계신가요? 어떻게 돈을 꺼내야 할지 모르겠습니다. 이 범죄자들 때문에 제 계좌에 1,600파운드가 넘게 묶여 있습니다.
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2 개월 전
안녕하세요, 이 문제가 발생한 지 얼마나 되었나요? 카지노 측에서 다른 결제 수단을 사용하여 최소 입금액을 입금하고 돈을 인출하는 등 대안을 제시해 주셨나요? 제3자 결제 서비스 제공업체에 문제가 있는 것은 고객님의 잘못이 아닙니다. 문제가 해결될 때까지 대략적인 예상 시간을 알려주시면 감사하겠습니다.
아무것도 알아낼 수 없고 돈을 인출할 수 없는 경우, 당사에 불만을 제기해보세요.
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2 개월 전
안녕하세요, 하로님.
라이브 채팅에서 잔액을 암호화폐 출금과 은행 송금으로 나눠서 출금해 보라고 하더군요. 암호화폐 출금은 오늘 아침 거부당했습니다 (지갑이 확인되었다고 했는데도요). 은행 송금은 아직 보류 중이지만, 항상 그렇듯이 거부당할 거고, 기술적 오류라고 비난받을 겁니다. 그냥 출금을 거부하는 것뿐인데, 정말 역겹네요.
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2 개월 전
은행 송금도 같은 결과가 나올지 궁금합니다. 결과가 어떻게 나왔는지 알려주시면 감사하겠습니다.
암호화폐로 출금을 요청한 다음 취소하라고 하는 이유를 이해할 수 없어요.
이미 불만 접수를 하셨으니, 만약 아무런 조치가 취해지지 않으면 저희가 도와드리겠습니다.
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2 개월 전
안녕하세요, 자로님.
답변 감사합니다. 채팅 내역 일부를 첨부합니다. 어제 아침에 암호화폐 출금이 거부되었습니다. 다른 입금 방법을 인증할 방법이 없어서 출금을 시도할 수가 없습니다. 은행 송금이나 암호화폐 출금만 가능한데, 두 가지 모두 계속 거부되고 있습니다. 정말 악몽 같습니다. 영국에 있는 많은 사람들이 같은 문제를 겪고 있는 것 같은데, 이 회사가 어떻게 영업을 할 수 있는지 이해가 안 됩니다. 출금은 아직 처리 중인데 (24시간 이내에 우선 처리해 준다고 했었는데), 곧 처리될 거라고 생각합니다.
오늘도 또 거절당하면 또 "기술적 오류" 탓을 하겠죠. 이제는 이 자금을 받을 수 있을 거라는 희망이 전혀 없어 보여서 정말 안타깝습니다.
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2 개월 전
답답하신 마음 충분히 이해합니다. 하지만 포기하지 마시고, 특히 돈을 걸고 도박을 하지 마시길 바랍니다. 저희가 도울 수 있는 한 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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2 개월 전
고마워요, 자로
벌써 10일이 지났는데, 은행 송금에 문제가 있으면 암호화폐로 결제해 달라고 여러 번 요청했지만 계속 거부하고 있습니다. 무슨 문제인지, 언제 해결될지도 알려주지 않고, 자기네 잘못이 아니라 제3자 결제 업체 탓이라고만 합니다. 정말 어이가 없습니다. 1600파운드라는 거액을 받지 못하는 건 너무 큰 손해입니다. 이렇게 수상쩍은 회사는 처음 봅니다. 어떻게 이런 회사가 영업을 할 수 있는지 이해가 안 됩니다. 은행 송금도 안 되는데 다른 방법도 제시해주지 않으니, 돈은 영원히 묶여 있을 겁니다.
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2 개월 전
안녕하세요 Jaro님, 은행 송금으로 출금하려 했는데 또 거절당했어요. 또 거절되면 암호화폐로 결제해달라고 요청했는데도 듣지 않고 그냥 출금을 거부해서 돈이 게임 계정으로 다시 들어왔어요. 
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2 개월 전
그들이 제공하는 추가 정보를 확인해 보세요. 그들은 현재 어떤 출금도 처리할 수 없다고 주장하고 있으며, 이 상황이 10일 넘게 지속되고 있습니다. 이 회사는 사기이며, 저는 이제 제 돈을 돌려받을 수 없다는 것을 알았지만, 더 많은 피해자가 저와 같은 함정에 빠지기 전에 이 회사는 문을 닫아야 합니다.
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2 개월 전
제 생각에는 이 상황에서는 기다려보는 수밖에 없을 것 같아요. 그게 당신이 할 수 있는 유일한 방법입니다. 기술적인 문제가 있다면 매일 연락한다고 해서 해결될 것 같지는 않아요.
사실, 제3자 결제 서비스 제공업체를 이용하는 경우, 전체 출금 과정은 카지노의 통제하에 있지 않습니다. 문제가 발생하면 카지노가 직접 해결해야 하므로 인내심이 매우 중요합니다.
저는 그 카지노가 사기라고 생각하지 않으며, 이 카지노에 대한 불만 사항들은 대부분 해결되었습니다. 따라서 앞으로도 그럴 것이라고 생각하지만, 정확히 언제 해결될지는 장담할 수 없습니다. 쉽지 않다는 것을 이해하지만, 침착함을 유지해야 할 것입니다.
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2 개월 전
안녕하세요, 자로님.
답변 감사합니다. 하지만 출금 처리가 불가능할 정도로 심각한 기술적 문제가 있다면, 왜 입금은 받고 있는 걸까요? 왜 12일이나 이런 상황이 지속되고 있는 걸까요? 그리고 왜 웹사이트에 모든 고객에게 경고문을 올리지 않은 걸까요? 12일이 지났는데도 아직 해결되지 않았다는 건 분명히 문제가 있다는 신호입니다.
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2 개월 전
카지노 웹사이트인데, 가장 논란이 되는 건 출금 문제예요. 12일 동안 출금이 안 되는 카지노 웹사이트는 문제가 해결될 때까지 입금을 받으면 안 되는 거 아닌가요? 게다가 출금 문제가 모든 고객에게 해당되는 것도 아닌 것 같아요. 라이브 채팅 상담원도 저한테만 발생하는 문제라고 하더라고요.
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2 개월 전
비슷한 리뷰들을 보면 이러한 "기술적인 문제"는 몇 달 전부터 지속되어 온 것 같습니다. 뭔가 잘못된 것 같아요. 
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2 개월 전
안녕하세요 Jaro님, 오늘 아침에 은행 출금 요청을 취소하고 암호화폐로 요청하라고 하더군요. 그런데 암호화폐 요청도 방금 거절당했습니다. 제가 포기하길 바라는 게 분명한데, 1,604파운드를 포기할 순 없어요.
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2 개월 전
만약 이것이 카지노 전체에 만연한 문제라면 다른 플레이어들에게도 알려야 한다는 점에는 전적으로 동의합니다. 하지만 만약 당신에게만 해당되는 문제라면, 저는 그 이유를 잘 이해할 수 없습니다.
가장 짜증나는 건 암호화폐를 사용하라고 권유해 놓고는 거부하는 거예요. 항상 똑같은 짓을 반복하네요.
뭔가 잘못된 것 같으니 팀에서 해결하도록 두는 게 좋겠습니다. 물론 돈이 모두에게 중요하다는 건 이해하지만, 이것도 하나의 과정입니다. 그러니 심호흡 한번 하고, 말씀드린 대로 좀 더 시간을 줘 봅시다.
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1 개월 전
이 카지노는 출금에 지속적인 문제가 있는 것 같습니다. 여러 번 글을 읽어보니 지급 과정에서만 기술적인 문제가 발생한다고 하더군요. 입금은 아무 문제 없이 처리되는데, 정말 이상합니다. 저도 출금 요청이 하나 있는데, 약관에 명시된 대로 48시간 이내에 처리될 거라고 안내받았습니다. 약관을 잘 지키는 것처럼 보였는데, 48시간이 지나도 아무런 조치가 없어서 문의했더니 기술적인 문제 때문이라고 하더군요. 출금 요청하는 모든 사람이 같은 답변을 받는 건가요? 이 카지노는 믿을 만한 곳인가요?
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1 개월 전
출금을 얼마나 기다리고 계신지 알려주시겠습니까?
해당 카지노에서 귀하의 계정이 완전히 인증되었습니까? 그리고 이전에 이 카지노에서 상금을 인출한 적이 있습니까?
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1 개월 전
안녕하세요, 12월 16일에 900유로 출금을 요청했습니다. 약관에 명시된 대로 48시간이 소요되며, 약관을 준수한다고 답변받았습니다. 48시간이 지난 후 다시 연락했더니 기술적인 문제가 발생했다고 했습니다. 물론 그런 일이 있을 수 있다는 것은 이해합니다. 하지만 최근 몇 달 동안 여러 명의 출금 요청자들에게 동일한 안내 메시지가 반복해서 전송되고 있다는 글을 여러 번 읽었습니다. 이는 단순한 우연이 아닌 것 같습니다. 저는 2023년부터 이 사이트를 이용해 왔고, 입금은 간헐적으로만 해왔으며, 이번이 첫 출금입니다. 제 계정은 모두 인증된 상태입니다.
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