좋은 아침이에요.
저는 Rabona Betting House에서의 제 경험을 공유하려고 합니다. 이 회사는 "주간 재충전" 이라는 보너스를 제공하는데, 이는 주중에 가장 많이 입금한 금액의 50%를 제공합니다.
제 경우, 저는 여러 번 입금을 했는데, 가장 많은 금액이 400유로였기 때문에 결국 200유로의 베팅 보너스를 받았습니다.
보너스로 얻은 돈의 일부를 인출할 수 있는 조건이 잔혹했다고 말해야겠습니다. 저는 초기 입금의 x8을 베팅해야 했습니다( 400유로 x 8 = 3200유로 ).
글쎄요, 저는 좋은 성적을 거두었고 2900유로의 수익을 냈습니다. 보너스 조건을 완료하기 위해 베팅에서 100유로만 남았을 때, 그들은 보너스를 취소하고 저에게서 2900유로를 가져갔습니다 .
그들이 내게 한 변명은 새로운 보너스(슬롯 머신 스핀 20회)를 주었는데, 새로운 보너스를 주었으니 이전 보너스는 취소하겠다는 것이었습니다.
새로운 보너스를 원하는지, 변경을 원하는지 묻지도 않았습니다. 그들은 단순히 20회 스핀 보너스를 부과했습니다. 즉, 그들은 슬롯에 대한 20회 스핀이라는 쓰레기 보너스를 위해 2,900유로의 수익을 가져갔습니다.
저는 그들에게 연락했고, 여러 건의 불만을 제기했고, 고객 서비스에 수많은 이메일을 보냈습니다. 그들은 저에게 연락한 적이 없고, 위에 언급된 것 이상의 추가 설명을 해주지 않았습니다.
도와주실 수 있나요? 아니면 정말 돈을 돌려받을 가능성이 없는 건가요?
안녕하세요. 제가 제 자신을 제대로 설명하지 못했다면 죄송합니다.
Good morning.
I am going to share my experience with the Rabona Betting House. This company has a bonus called "weekly reload" , in which they give you 50% of the money from the highest deposit you have made during the week.
In my case, I had made several deposits, but the largest amount had been 400 euros, so in the end I was given a 200 euro betting bonus.
I must say that the conditions to be able to withdraw some of the money obtained with the bonus were brutal. I had to bet x8 the initial deposit ( 400 euros x 8 = 3200 euros ).
Well, I had a good run and managed to make a profit of 2900 euros . When I was only 100 euros away from betting to complete the bonus conditions, THEY CANCELLED THE BONUS AND TOOK THE 2900 EUROS FROM ME .
The excuse they gave me was that they had given me a new bonus (20 spins for the slots) and that since they had given me a new bonus, they were proceeding to cancel the previous one.
At no point was I asked if I wanted a new bonus or to make a change. They simply imposed the 20-spin bonus on me. That is, they took away my 2,900 euros of profit for a junk bonus of 20 spins for the slots.
I contacted them, filed several complaints and sent numerous emails to customer service. They NEVER contacted me or gave me any further explanations than those stated above.
Could you help me or do I really have no chance of getting my money back?
Greetings and sorry if I have not been able to explain myself correctly.
Buenos días.
Voy a exponer mi experiencia con la casa de Apuestas Rabona. Esta empresa tiene un bono llamado "recarga semanal", en el cual te dan el 50% del dinero del ingreso con mayor valor que hayas hecho durante la semana.
En mi caso, había realizado varios ingresos, pero el de mayor cuantía había sido de 400 euros, por lo que al final me concedieron un bono para realizar apuestas de 200 euros.
He de decir que las condiciones para poder retirar algo del dinero obtenido con el bono eran bestiales. Tenía apostar x8 el ingreso inicial (400 euros x 8 = 3200 euros).
Pues bien, tuve una buena racha y conseguí obtener unos beneficios de 2900 euros. Cuando solo me faltaban 100 euros por apostar para completar las condiciones del bono, ME CANCELARON EL BONO Y ME QUITARON LOS 2900 EUROS.
La excusa que me dieron fue que me habían dado un bono nuevo (20 giros para las tragaperras) y que al haberme dado un bono nuevo, procedían a cancelar el anterior.
En ningún momento me preguntaron si deseaba un bono nuevo o realizar un cambio. Simplemente me impusieron el bono de los 20 giros. Es decir, me quitaron los 2900 euros de beneficio por un bono basura de 20 giros para las tragaperras.
Me puse en contacto con ellos, elevé varias reclamaciones y mandé numerosos correos al servicio de atención al cliente. NUNCA se pusieron en contacto conmigo ni me dieron más explicaciones que las anteriormente expuestas.
¿Podríais ayudarme? o realmente no tengo ninguna posibilidad de recuperar mi dinero?
Un saludo y disculpad si no he sabido explicarme correctamente.
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