아쉽게도 이번에는 도와드릴 수 없었습니다. 피터가 잘 설명해 준 것 같습니다.
카지노는 계정 폐쇄 시점에 실제 잔액이 지급되는 경우 모든 플레이어의 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다. 이 경우, 폐쇄 시점에 귀하의 계정에 실제 잔액이 없었으므로 보상받을 미지급 금액은 없습니다.
캐시백 혜택 및 기타 보너스는 카지노에서 제공하는 재량에 따른 혜택입니다. 이러한 혜택은 보장된 혜택이 아니며, 특히 계좌 폐쇄 후에는 카지노의 재량에 따라 지급이 보류되거나 취소될 수 있습니다. 따라서 카지노는 이러한 보너스에 대해 보상할 의무가 없습니다.
귀하께서 카지노를 상대로 여러 차례 법적 조치를 취하겠다고 위협하신 사실이 확인되었습니다. 법적 조치를 취할 권리는 귀하에게 있지만, 그러한 의사 표명은 카지노가 취할 의무가 없는 조치를 강요하려는 시도로 해석될 수 있습니다.
Unfortunately, this time we were unable to help. Peter explained it well, I believe.
"The casino reserves the right to close any player’s account, provided that any real money balance is paid out at the time of closure. In this instance, your account did not contain a real money balance at the time of closure; therefore, there is no outstanding amount to be compensated.
Cashback offers and other bonuses are discretionary benefits provided by the casino. These are not guaranteed entitlements and may be withheld or revoked at the casino’s discretion, particularly following account closure. As such, there is no obligation for the casino to compensate you for these bonuses.
It has also been noted that you have issued multiple threats of legal action against the casino. While you are within your rights to pursue legal avenues, such communication may be interpreted as an attempt to coerce the casino into actions it is not obligated to take."
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