나는 보너스를받지 않았습니다. 입금하고 출금했습니다. 지금까지 카지노는 나를 철회한 적이 없습니다. 모든 것이 괜찮았다.
그들의 규칙은 예금의 매출액이 얼마인지 나타내지 않습니다. 통계에 따르면 표준 매출액은 x1이며 드물게 x3입니다.
그러나 Joy 운영자의 지원에 따르면 이 새로운 규칙은 2024년 6월 1일에 나타났습니다.
나는 그에게 왜 내가 고통을 당해야 하느냐고 물었습니다. 내 계정은 2주 전에 만들어졌습니다. 베팅 조건이 변경된다는 알림조차 없었기 때문에 이는 불공평합니다. 또한, 나의 마지막 입금일은 2024년 5월 30일이므로 새 규칙이 적용되지 않아야 합니다. 하지만 그들은 상관하지 않아요!!
나는 이미 불만 사항을 제출했고 모든 것을 자세히 설명했습니다. + 불만 사항에 내 말이 모두 확인된 라이브 채팅 서신을 첨부했습니다!!
I didn't take any bonuses. made a deposit and withdrew. Up to this point, the casino has never withdrawn me. everything was fine.
their rules do not indicate what the turnover from the deposit should be. According to statistics, the standard turnover is x1, in rare cases x3.
but their support in the Joy operator claims that this new rule appeared on June 1, 2024
I asked him why should I suffer? my account was created 2 weeks ago. this is not fair, since there was not even any notification that the wagering conditions were changing. Moreover, my last deposit was on 05/30/2024, accordingly, I should not have been subject to the new rule. but they don't care!!
I have already filed a complaint and described everything in detail + attached to the complaint a correspondence with live chat where all my words are confirmed!!
я не брал никаких бонусов. вносил депозит и выводил. до этого момента казино мне ни раз выводило. было все в порядке.
в правилах у них не указан какой должен быть оборот от депозита. по статистика стандартный оборот х1 в редких случая х3.
но их поддержка в именно оператор Joy утверждает что это новое правило появилось с 1.06.2024 года
я спросил у него почему я должен страдать? мой аккаунт создан 2 недели назад. это не справедливо, так как не было даже никакого уведомления что меняется условия отыгрыша. тем более мой последний депозит был 30.05.2024, соответвенно под новое правило я не должен был поподать. но им все равно!!
я уже подал жалобу и все подробно описал + прикрепил к жалобе переписку с лайв чатом где подтверждаются все мои слова!!
업데이트가 있어요...
그들이 내 돈을 가져갔어...아아....
방금 출금 요청을 했는데 지갑에 돈이 들어왔습니다. 질문이 해결되었습니다!
I have an update...
THEY TOOK MY MONEY...YAY....
I just created a withdrawal request and the money arrived in my wallet. the question is settled!
у меня обновление информации...
МНЕ ВЫВЕЛИ ДЕНЬГИ...УРАААААА....
только что я просто создал заявку на вывод и деньги поступили на мой кошелек. вопрос исчерпан!
친애하는 Gugesof 님,
의견을 보내 주셔서 감사합니다. 우리는 모든 플레이어의 의견을 진지하게 받아들이고 모든 사람에게 투명하고 공정한 게임 환경을 제공하는 것을 목표로 합니다. 귀하의 계정과 관련된 상황과 위험 관리팀이 취한 조치를 명확히 하고자 합니다.
우리 기록에 따르면 다음과 같습니다.
위험 평가: 당사의 위험 관리 팀은 귀하의 계정에서 위험하다고 표시된 특정 활동을 식별했습니다. 특히 BetConstruct 베팅 제공업체를 사용할 수 없었지만 검색창을 사용하여 베팅을 할 수 있었습니다. 이 활동은 잠재적인 규칙 위반에 대한 우려를 불러일으켰습니다.
베팅 요구 사항: 당사 사이트의 규칙에 따라 전환이 요청되었습니다. 초기 베팅 요건이 완료되었음에도 불구하고 관찰된 활동의 특성으로 인해 추가 조치가 취해졌습니다. 이러한 우려에도 불구하고 귀하의 인출이 처리되어 전송되었습니다.
활동 분석: 우리의 분석에 따르면 귀하는 베팅을 한 후 1:2 및 1:3 게임을 시작하여 자금을 두 배로 늘리려고 시도했으며 이는 더욱 위험한 행동을 나타냅니다.
사기 예방 조치: 사기 또는 위험한 활동이 감지되는 경우 당사 정책에 따라 추가 베팅 요건을 부과할 수 있습니다. 구체적으로 스포츠북의 경우 10배, 슬롯의 경우 1배의 베팅 요건이 적용될 수 있습니다. 또한 당사는 규정 준수 및 계정 보안을 보장하기 위해 해당 요구 사항이 충족된 후 KYC 확인을 요청할 권리를 보유합니다.
계정 처리: 확인된 위험에도 불구하고 당사는 귀하의 계정을 폐쇄하거나 잔액을 제거하지 않았습니다. 대신 베팅 요구 사항을 완료하라는 요청을 받았습니다. 비록 이러한 요구 사항이 완전히 충족되지는 않았지만 우리는 귀하의 철회를 선의로 진행했습니다.
다중 IP 주소: 조사 결과에 따르면 다중 IP 주소가 사용되는 것으로 나타났습니다. 이는 계정 공유 또는 기타 비준수 활동의 일반적인 지표입니다.
이러한 조사 결과에 비추어 볼 때, 우리의 행동은 게임 환경의 무결성을 보호하기 위한 우리의 약관 및 정책에 따른 것입니다. 추가 질문이 있거나 추가 설명이 필요한 경우 언제든지 지원팀에 직접 문의하시기 바랍니다. support@sirwin.com .
친애하는,
설윈 팀
Dear gugesof,
Thank you for your feedback. We take all player comments seriously and aim to provide a transparent and fair gaming environment for everyone. We would like to clarify the situation regarding your account and the actions taken by our Risk Management team.
Our records indicate that:
Risk Assessment: Our Risk Management team identified certain activities on your account that were flagged as risky. Specifically, although the BetConstruct Betting provider was unavailable, you managed to place bets by using the search bar. This activity raised concerns about potential rule violations.
Wagering Requirements: Based on our site's rules, a conversion was requested. Even though the initial wagering requirements were completed, additional measures were taken due to the nature of the activities observed. Despite these concerns, your withdrawal was processed and sent.
Activity Analysis: Our analysis showed that after placing bets, you started playing 1:2 and 1:3 games, attempting to double the funds, which further indicated risky behaviour.
Fraud Prevention Measures: In cases where fraudulent or risky activities are detected, our policy allows for imposing additional wagering requirements. Specifically, a 10x wagering requirement for sportsbook and 1x for slots can be applied. We also reserve the right to request KYC verification after such requirements are met to ensure compliance and account security.
Account Handling: Despite the identified risks, we did not close your account or remove your balance. Instead, you were asked to complete the wagering requirements. Although these requirements were not fully met, we proceeded with your withdrawal in good faith.
Multiple IP Addresses: Our investigation also revealed the use of multiple IP addresses, which is a common indicator of account sharing or other non-compliant activities.
In light of these findings, our actions were in accordance with our terms and policies to protect the integrity of our gaming environment. If you have any further questions or need additional clarification, please do not hesitate to contact our support team directly at support@sirwin.com.
Best regards,
The Sirwin Team
안녕하세요, 저는 다른 사람들과 같은 상황에 처해 있습니다. 그들은 저에게 최소 금액으로 멀티벳에 예금을 10배로 베팅하는 것에 대해 물었습니다. 홀수 3,00.
저는 2024년 5월 14일에 계정을 만들었습니다. 저는 그 1,5개월 동안 많은 베팅을 했습니다. 7번의 입금(모두 합해서 3401 USD)을 했고 한 번의 출금(2101 USD)을 했고 현재 잔액은 876 USD입니다. 이는 424 USD를 잃었다는 의미입니다.
나의 마지막 입금은 2024년 5월 29일(526 USD)이었습니다. 그 후 저는 3번 베팅했습니다 - 526 USD, 1 USD 및 50 USD(스테이크)
내 로그인은 "flaminguk88"입니다. 현재 잔액을 인출하는 데 도움을 줄 사람이 있나요? 규칙(10배 베팅은 엄청나게 불공평합니다)
그들에 대해 불평하고 싶지는 않지만 필요할 것 같아 걱정됩니다.
Hi, I have the same situation like others - they asked me about wagering my deposits 10x on multibets with min. odd 3,00.
I created an account 14.05.2024 - I played a lot of bets during that 1,5 months. I made 7 deposits (all toghether 3401 USD) and I made a one withraw (2101 USD) and my current balance is 876 USD - which means I lost 424 USD.
My last deposit was on 29.05.2024 (526 USD) - then I played 3 bets - 526 USD, 1 USD and 50 USD (stakes)
my login is "flaminguk88" - is there anybody who will help me about withdraw my current balance? The rules (10x wagering are incredibly unfair)
I don't want to make a complain about them but I'm afraid It'll be necessary
이것도 스포츠 베팅과 관련이 있나요? 여기에서 비슷한 문제에 관해 다른 플레이어가 글을 쓰는 것을 볼 수 있습니다. 또한 이 스레드에는 활발한 카지노 담당자가 있으므로 귀하의 상황이 곧 해결되기를 바랍니다.🤞
Is this also related to sports betting, please? I can see some other players writing about similar issues here. And also, we have an active casino representative in this thread, so hopefully your situation will get solved soon.🤞
업데이트가 있어요...
그들이 내 돈을 가져갔어...아아....
방금 출금 요청을 했는데 지갑에 돈이 들어왔습니다. 질문이 해결되었습니다!
I have an update...
THEY TOOK MY MONEY...YAY....
I just created a withdrawal request and the money arrived in my wallet. the question is settled!
у меня обновление информации...
МНЕ ВЫВЕЛИ ДЕНЬГИ...УРАААААА....
только что я просто создал заявку на вывод и деньги поступили на мой кошелек. вопрос исчерпан!
안녕하세요, 저는 다른 사람들과 같은 상황에 처해 있습니다. 그들은 저에게 최소 금액으로 멀티벳에 예금을 10배로 베팅하는 것에 대해 물었습니다. 홀수 3,00.
저는 2024년 5월 14일에 계정을 만들었습니다. 저는 그 1,5개월 동안 많은 베팅을 했습니다. 7번의 입금(모두 합해서 3401 USD)을 했고 한 번의 출금(2101 USD)을 했고 현재 잔액은 876 USD입니다. 이는 424 USD를 잃었다는 의미입니다.
나의 마지막 입금은 2024년 5월 29일(526 USD)이었습니다. 그 후 저는 3번 베팅했습니다 - 526 USD, 1 USD 및 50 USD(스테이크)
내 로그인은 "flaminguk88"입니다. 현재 잔액을 인출하는 데 도움을 줄 사람이 있나요? 규칙(10배 베팅은 엄청나게 불공평합니다)
그들에 대해 불평하고 싶지는 않지만 필요할 것 같아 걱정됩니다.
Hi, I have the same situation like others - they asked me about wagering my deposits 10x on multibets with min. odd 3,00.
I created an account 14.05.2024 - I played a lot of bets during that 1,5 months. I made 7 deposits (all toghether 3401 USD) and I made a one withraw (2101 USD) and my current balance is 876 USD - which means I lost 424 USD.
My last deposit was on 29.05.2024 (526 USD) - then I played 3 bets - 526 USD, 1 USD and 50 USD (stakes)
my login is "flaminguk88" - is there anybody who will help me about withdraw my current balance? The rules (10x wagering are incredibly unfair)
I don't want to make a complain about them but I'm afraid It'll be necessary
안타깝게도 불만을 제기하더라도 스포츠 베팅으로 인해 거부된다는 점을 말씀 드리고 싶습니다. 아직 담당 부서가 없습니다🤷♀️
하지만 여기서는 카지노 담당자가 꽤 활발하게 활동하고 있으니 귀하의 사건도 관심을 끌기를 바랍니다.
이와 관련된 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
Unfortunately, I have to tell you that even if you make a complaint, it will be rejected due to sports betting. We do not have any branches dealing with it yet.🤷♀️
I can see that the casino representative is pretty active here,, though, so hopefully your case will get the attention as well.
Please let us know about any news regarding this.
안녕하세요, 카지노 전문가 팀,
안타깝게도 최대 인출 금액에 대해 완전히 잘못된 값을 지정하셨습니다. 인출에는 최대 한도가 고정되어 있습니다(€2,000~€3,500). 따라서 개요의 40x 예금과는 완전히 다릅니다. 이것은 많은 게임에서 근본적으로 중요합니다. 예를 들어 저는 이런 이유로 입금하지 않을 것입니다.
편집: 더 나쁜 것은 일반 환영 보너스의 최대 현금 지급액이 €1,500라는 것입니다! 그건 정말 나쁜 일이고 긴급하게 바꿔야 합니다.
친애하는
Hello Casino Guru Team,
Unfortunately, you have given completely wrong values for the maximum withdrawal amount. The withdrawals have fixed maximum limits (between €2,000 and €3,500). So it's completely different to the 40x deposit in your overview. This is fundamentally important for many games, for example I won't deposit for this reason.
Edit: it's even worse, the max cashout for the normal welcome bonus is €1,500! That's really bad and should be changed urgently.
Best regards
Hallo Casino-Guru Team,
leider habt ihr bei dem maximalen Auszahlungsbetrag komplett falsche Werte angegeben. Die Auszahlungen haben feste maximale Grenzen (zwischen 2.000 und 3.500€). Also komplett anders, als die 40x Einzahlung in eurer Übersicht. Das ist für viele Spiele elementar wichtig, ich zum Beispiel werde deswegen nicht einzahlen.
Edit: es ist sogar noch viel schlechter, der max Cashout bei dem normalen Willkommensbonus liegt bei 1.500€!. Das ist wirklich sehr schlecht und sollte dringend angepasst werden.
Viele Grüße
정확히 어떤 보너스를 말씀하시는지 물어봐도 될까요?
카지노 리뷰에서 수정해야 할 정보가 있는 경우 각 리뷰 하단에 있는 링크를 사용하세요.
May I ask which bonus you are referring to, exactly, please?
If you have any information that needs to be correct in our review of the casino, please use the link at the bottom of each review:
스포츠 베팅도 있었습니다. 이것은 이 카지노 내부입니다. 그들은 스포츠 베팅 섹션을 가지고 있으므로 이것은 카지노의 책임입니다. 그리고 우리는 이 카지노에 베팅하는 것이 아니라 이 카지노에 대해 논의하는 것에 대해 이야기하고 있습니다.
and that there were sports bets. This is inside this casino. They have a sports betting section, so this is the responsibility of the casino. And we are talking about discussing this casino, not betting in this casino.
и что, что были ставки на спорт. Это же внутри казино этого. У них есть раздел ставки на спорт, Значит это отвественность казино. И речь идет об обсуждении данного казино, а не ставок в этом казино.
왜 그런 겁니까? 이 카지노 내부에는 스포츠 베팅이 이루어졌습니다. 이것은 카지노의 책임입니다. 즉, 비행사가 귀하의 지점이나 가상 게임에 없다고 말하고 싶습니다. 논의는 카지노 전체에 관한 것이지 카지노 내의 북메이커에 관한 것이 아닙니다. 카지노 내부 제공업체가 아닌 카지노 관리 부서와 거래해야 합니다!
Why is that? Sports bets were placed inside this casino. This is the responsibility of the casino. That is, you want to say that the aviator is not in your branches or virtual games. The discussion is about the casino as a whole, and not about the bookmaker within the casino. You should deal with the casino administration and not with the providers inside the casino!
Почему так? Ставки на спорт были сделаны внутри этого казино. Это отвественность казино. Тоесть вы хотите сказать и авиатор не в ваших филиалах или виртуальные игры. Обсуждение идет о казино в целом, а не о букмекере внутри казино. Вы должны разбираться с администрацией казино а не с провайдерами внутри казино!
스포츠 베팅도 있었습니다. 이것은 이 카지노 내부입니다. 그들은 스포츠 베팅 섹션을 가지고 있으므로 이것은 카지노의 책임입니다. 그리고 우리는 이 카지노에 베팅하는 것이 아니라 이 카지노에 대해 논의하는 것에 대해 이야기하고 있습니다.
and that there were sports bets. This is inside this casino. They have a sports betting section, so this is the responsibility of the casino. And we are talking about discussing this casino, not betting in this casino.
и что, что были ставки на спорт. Это же внутри казино этого. У них есть раздел ставки на спорт, Значит это отвественность казино. И речь идет об обсуждении данного казино, а не ставок в этом казино.
왜 그런 겁니까? 이 카지노 내부에는 스포츠 베팅이 이루어졌습니다. 이것은 카지노의 책임입니다. 즉, 비행사가 귀하의 지점이나 가상 게임에 없다고 말하고 싶습니다. 논의는 카지노 전체에 관한 것이지 카지노 내의 북메이커에 관한 것이 아닙니다. 카지노 내부 제공업체가 아닌 카지노 관리 부서와 거래해야 합니다!
Why is that? Sports bets were placed inside this casino. This is the responsibility of the casino. That is, you want to say that the aviator is not in your branches or virtual games. The discussion is about the casino as a whole, and not about the bookmaker within the casino. You should deal with the casino administration and not with the providers inside the casino!
Почему так? Ставки на спорт были сделаны внутри этого казино. Это отвественность казино. Тоесть вы хотите сказать и авиатор не в ваших филиалах или виртуальные игры. Обсуждение идет о казино в целом, а не о букмекере внутри казино. Вы должны разбираться с администрацией казино а не с провайдерами внутри казино!
왜 이 카지노에 대한 내 리뷰를 게시하지 않을까요?
그들은 뻔뻔스럽게 돈을 간직하고 있어요!!!
저는 당신의 규칙에 따라 플레이하고 당신은 돈을 인출하지 않습니다. 저는 제 보증금을 세 번 썼지만, 규칙에는 한 번이면 충분하다고 되어 있습니다. 그리고 당신은 수표를 준비했습니다. 가장 흥미로운 점은 수표가 반대 베팅에 대한 것이었고, 3주 동안 지속되었지만, 사실 당신은 그냥 지불하고 싶지 않았습니다!!
Why don't they publish my review of this casino?
They brazenly hold on to money!!!
I play by your rules and you don't withdraw money. I spent my deposit three times, although the rules say one time is enough. And you arranged checks, the most interesting thing is that the check was for opposite bets, it lasted for 3 weeks, but in fact you just didn't want to pay!!
Почему не публикуют мой отзыв об этом казино??
Они нагло ужерживают деньги!!!
Играешь по вашим правилам а вы не выводите деньги. Я три раза прогнал депозит, хотя в правилах достаточно 1 раза. И вы устроили проверки, самое интересно проверка шла на противоположные ставки, шла она 3 недели, но на самом деле вы просто не хотели платить!!
불만이 공개된 경우 사용자 리뷰가 결과에 따라 처리되기 때문에 때로는 인내해야 합니다. 그러나 저는 귀하의 리뷰를 승인했습니다. 제 생각에는 돈을 받기 위해 3주를 기다리는 것이 충분하기 때문입니다. 특히 며칠마다 같은 것을 받고 그것은 어떤 종류의 수표가 있다는 것을 의미합니다.
이런 일이 생겨서 미안하지만, 결국 돈을 받게 되어서 다행이에요.
Sometimes you have to persevere because if the complaint is open, the user review is then dealt with according to the result. However, I approved yours because, in my opinion, waiting 3 weeks for the money is enough. Especially if you get the same thing every couple of days and that means there is some kind of check.
I'm sorry that it was like this, but I'm glad that you got the money in the end.
출금할 수 없습니다. 입금하고 빠른 게임에서 슬롯을 플레이한 다음 출금을 시작했는데, 요청한 금액의 절반이 빠르게 출금되었고, 다음 날 더 요청했더니 카지노에서 다음과 같은 메시지를 받았습니다. 반대 베팅 의심으로 인해 귀하의 계정이 검토 중입니다. 공급업체에서 검토한 후 이메일이나 선호하는 연락 방법을 통해 연락을 드리고 알려드립니다. 카지노님, 슬롯이나 빠른 게임에서 반대 결과에 베팅하는 방법을 알려주세요?????? 이런 일이 있었던 분 계신가요??
I can't withdraw my withdrawal. I made a deposit, played slots in fast games, then started to withdraw, half of what I requested was withdrawn quickly, the next day I requested more and I received a message from the casino: Your account is under review due to suspicion of opposing bets. After the review by our provider, you will be contacted and informed via email or your preferred method of contact. Tell me, dear casino, how can you bet on opposite outcomes in slots or fast games????? Has anyone had this happen??
Мне не выводят отсток денег. Я сделал депозит, поиграл в слоты в быстрые игры, потом начал выводить, половину запросил вывели быстро, на следующий день запросил еще и мне выдало сообщение от казино: Your account is under review due to suspicion of opposing bets. After the review by our provider, you will be contacted and informed via email or your preferred method of contact. Скажите уважаемое казино, как можно в слотах или быстрых играх ставить на противоположные исходы????? Было у кого такое??
안녕하세요,
카지노에서 일부 금액을 지불한 다음 플레이 스타일의 불규칙성을 조사하기 시작한 것은 다소 이상하다고 말해야겠습니다. 슬롯 외에 다른 게임도 해보셨나요? 슬롯에서 반대 베팅을 할 수 있는 사람이 있다는 것도 상상하기 어렵습니다.
알려드리자면, 카지노에서 온 사람이 여기 포럼에서 답변할 가능성은 매우 낮습니다. 우리도 카지노가 아닙니다.
글쎄요, 이 모든 상황이 이상하게 느껴지니, 불만을 제기하는 게 좋은 선택일 수도 있겠어요. 이 기능에 대해 알고 계신가요?
https://casinoguru-en.com/complaint-solution-instructions 👈
이 아이디어에 대한 여러분의 의견을 들려주세요.
Hello,
I must say it is rather strange that the casino paid a portion and then started investigating irregularities in your play style. Aside from slots, have you also played anything else, please? I also find it hard to imagine someone being able to place opposite bets on slots.
Just for you to know, it's highly unlikely from someone from the casino will answer here on the forum. We are not the casino either.
Well, since this whole situation feels weird, I would say submitting a complaint might be a good call. Are you familiar with this feature?
https://casinoguru-en.com/complaint-resolution-instructions 👈
Let me know what you think about the idea, please.
저는 슬롯과 빠른 게임만 했습니다. 제가 말하고자 하는 것은, 카지노가 매우 이상하게 행동하고 있다는 것입니다. 그들은 반대 베팅에 대한 이유를 내놓았습니다. 지금 불만을 쓰겠습니다. 모든 스크린샷을 첨부하겠습니다!
I only played slots and fast games. That's what I'm saying, the casino is behaving very strangely. They came up with a reason about opposite bets. I'll write a complaint now. I'll attach all the screenshots!
играл только в слоты и в быстрые игры. Вот я и говорю очень странно ведет себя казино. Придумали повод про противоположные ставки. Жалобу сейчас напишу. Скрины все прикреплю!
제 생각에는 좋은 결정입니다. 지금은 Veronika에게 모든 관련 커뮤니케이션과 세부 정보를 제공하는 데 집중하세요. 그녀는 귀하의 업데이트를 기다리고 있는 듯합니다. 이 녹색 링크 👈를 사용하여 불만 사항을 업데이트하세요.
그녀가 관련성을 이해하는 것이 중요합니다. 특히 이런 이상한 상황에서는요. 저는 우리가 여기 포럼에서 이 주제에 대해 약간 앞서 있다는 걸 알고 있으니, 그녀에게도 알려주세요.
Perpahs, "빠른 게임"이 무엇인지 알아내는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이것이 크래시 게임이나 에비에이터 게임일 가능성이 있습니까?
In my opinion, this is a good decision. For now, focus on providing all related communications and details to Veronika, please. Apparently, she's waiting for your update. Please use this green link 👈 to update the complaint.
It's important for her to understand the relevance, especially under such weird circumstances. I know we are a bit ahead on the subject here on the forum, so inform her too.
Perpahs, you may help me recognize what "fast games" are supposed to be. Any chance these are crash games or aviator games?
Casino.guru는 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 아무런 통제권을 갖지 못합니다. 저희의 모든 리뷰와 가이드는 저희의 독립적인 전문가 팀원들의 최고의 지식과 판단에 따라 정직하게 작성되었습니다. 그러나 정보 제공의 목적으로만 사용되며 법적 조언으로 해석되거나 이에 의존해서는 안됩니다. 선택한 카지노에서 플레이하기 전에 항상 모든 규제 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 저작권 © 2020
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