폴란드 출신의 한 플레이어가 10,075달러를 입금한 후 출금하는 데 문제가 발생했습니다. 서비스 약관을 준수하고 프로모션 보너스를 받지 않았음에도 불구하고, 1,000달러에서 9,115달러에 이르는 출금 요청은 불분명한 조건으로 인해 반복적으로 거부되었습니다. 그는 상금을 받기 위해 명확한 설명과 해결책을 요구했습니다. 플레이어는 카지노 지원팀에 다시 연락하여 도움을 받았고, 결국 불만 사항이 해결되었다고 표시했습니다.

일본 플레이어는 출금 처리 옵션이 삭제되어 출금에 어려움을 겪었습니다. 카지노 측은 해당 문제를 조사 중이라고 밝혔지만, 그는 자세한 내용을 알지 못했고, 이러한 상황은 약 한 달 동안 지속되었습니다. 카지노 측과 연락 후, 그는 하루에 500달러씩 출금할 수 있었지만, 불만 처리팀의 후속 문의에 대한 답변이 없어 결국 해당 불만은 종결되었습니다. 불만 처리팀은 그가 추후 불만을 다시 제기할 경우 지원을 제공할 수 있도록 계속 대기하고 있습니다.

태국 출신 플레이어는 3주 전, 미화 13,000달러의 잔액으로 베팅 요건을 충족한 후 출금을 요청했지만, 카지노는 모든 출금 요청을 거부하고 이메일에도 답변하지 않았습니다. 카지노 측은 충분한 소통 끝에 문제를 인정하고, 특정 보너스 조건을 준수하지 않아 플레이어의 당첨금이 무효화되었다고 밝혔습니다. 플레이어는 자신의 베팅 금액이 허용 한도 내에서 이루어졌다고 주장하며 이 결정에 이의를 제기했습니다. 결국, 플레이어는 불만 사항이 해결되었다고 표시하며 만족스러운 결론에 도달했음을 나타냈습니다.

스페인 출신의 플레이어는 불공정한 관행을 고발한 Sirwin에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 책임감 있게 입금하고 베팅한 후, 카지노는 사기성 베팅을 했다고 고발하고 사전 통지 없이 다른 게임에 과도한 베팅 요건을 포함하여 불합리한 조건을 변경했습니다. 지원팀은 지원을 제공하지 못했고, 플레이어는 문제를 해결하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만은 플레이어가 궁극적으로 카지노의 요구 사항을 준수하고 남은 잔액을 성공적으로 인출한 후에 해결되었지만, 여전히 카지노의 관행에 불만을 표명했습니다.

파라과이 출신의 플레이어는 이전에 요구 사항이 1배라는 것을 알고 있었음에도 불구하고 입금액을 10배 더 베팅해야 한다는 통보를 받고 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 인출을 시도한 지 5일이 지났지만 고객 서비스는 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않았습니다. 불만 처리팀은 그를 대신하여 카지노와 접촉했고, 그가 모든 자금을 성공적으로 인출했다는 것이 확인되었습니다. 이 확인 후 불만은 궁극적으로 해결되었습니다.

카자흐스탄의 플레이어는 카지노가 일주일간 진행 중인 거래 검토를 이유로 출금 처리를 거부하면서 어려움을 겪었습니다. 반복적인 문의와 출금 요청에도 불구하고 지원팀으로부터 해결에 대한 명확한 일정을 받지 못했습니다. 문제를 확대한 후, 플레이어는 검토 프로세스가 완료되었으며 상금을 성공적으로 출금할 수 있다는 통보를 받았습니다. 그런 다음 불만 사항은 플레이어의 확인 후 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

카자흐스탄의 플레이어는 카지노가 위험 부서의 리뷰를 인용하면서 상금 인출을 거부당했습니다. 이전에 그는 문제 없이 인출했고 갑작스러운 상태 변경에 혼란스러워했습니다. 불만 처리 팀과 소통한 후, 그의 계정이 이제 검증되었고 자금을 인출할 수 있다는 것이 확인되었습니다. 문제는 해결되었지만 그는 카지노의 상황 처리에 불만을 표시했고 부정적인 리뷰를 남길 계획이었습니다.

바이에른 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 Sirwin Casino에서 계정을 폐쇄하기 위한 긴급 지원을 요청했지만, 카지노는 영구 제외에 대한 반복적인 요청을 무시했습니다. 이러한 과실로 인해 플레이어는 상당한 고통을 받았습니다. 불만 처리팀이 상황을 중재하여 카지노에서 일회성 호의적인 제스처를 취했고, 플레이어의 계정이 재활성화된 후 입금한 모든 금액을 환불했습니다. 플레이어는 환불을 받았음을 확인하고 해결책에 대한 감사를 표했으며 자체 제외 프로세스에 대한 개선을 제안했습니다. 불만은 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어는 책임감 있는 도박 도구를 활용하도록 권장되었습니다.

영국의 플레이어는 KYC 요구 사항이 부족하고 제공되는 게임의 합법성에 의문을 제기하며 카지노 계정과 관련된 문제를 보고했습니다. 그들은 도움이 되지 않는 라이브 채팅 지원과 새로운 CGB 라이선스로 인한 이용 약관 위반 가능성에 대해 좌절감을 표했습니다. 불만은 플레이어가 불만 처리 팀의 후속 문의에 응답하지 않아 제기된 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 기각되었습니다.