안녕하세요, 6월 말부터 두 번의 출금 요청을 기다리고 있었는데, 하나는 26일, 다른 하나는 27일이었습니다. 채팅에서는 일반적인 방식으로 거짓 안심 메시지를 보내며 답변하고 있습니다.
Good morning, I've been waiting for two withdrawals since the end of June, one on the 26th and one on the 27th. In chat I reply in a standard way with fake reassurances.
Buongiorno, sto aspettando due prelievi da fine giugno, uno il 26 e uno il 27, in chat rispondo in modo standard con rassicurazioni finte
야, 카지노에서 뭐라고 하더라? 돈이 들어오는 거에 대해 침착해야 한다고? 왜 그렇게 오래 기다리냐고?
제가 확인한 바에 따르면 귀하의 불만 사항은 접수 중이며, 아무런 변화가 없다면 저희 팀에서 카지노에 연락할 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하고 싶지만, 그럴 때까지 기다려야 할 것 같습니다.
Hey, so what does the casino tell you? That you have to be calm about your money coming in and stuff? Did they say why are you waiting so long?
From what I've seen, your complaint is open and our team will contact the casino if nothing changes.
I'd like to get this resolved as soon as possible, but I guess we'll have to wait for that.
안녕하세요, 야로슬라프님. 카지노에서도 채팅창에 같은 내용을 반복해서 말하더군요. 요청이 너무 많아서 지연되고 있고 출금 처리가 마지막 단계에 있다고 하더군요. 하지만 며칠째 같은 문제가 반복되고 있고, 사실상 새로운 소식은 없습니다. 카지노 측에서는 알림을 보내겠다고 하면서 침착하게 처리하라고 하지만, 그 말이 얼마나 사실인지는 모르겠습니다. 저는 그저 당첨금을 돌려받고 싶을 뿐입니다.
Hi Jaroslav, the casino says the same thing in chat, repeating that there are delays due to the high number of requests and that my withdrawals are in the final stages, but they've been repeating the problem for days and there's really nothing new. They say they'll send reminders and say I can stay calm, but I don't know how true that is, I just want to get my winnings back.
Ciao Jaroslav, il casino dice le stesse cose in chat, ripete che ci sono ritardi dovuti alle tante richieste e che i miei prelievi sono alla fase finale, ma il problema che lo ripetono da giorni e non c'è realmente nessuna novità. Dicono di mandare solleciti e di stare tranquillo ma non so quanto sia vero, voglio solo recuperare la mia vincita
카지노에서 출금이 지연되는 경우가 종종 있으며, 이는 매우 흔한 일입니다. 기다려 주시면 최대한 도와드리겠습니다. 카지노 측에서도 이 문제를 해결하고 있으며 최대한 빨리 송금해 드릴 것으로 생각하지만, 저희는 기다려야 할 것 같습니다.
제가 말씀드린 대로, 아무것도 바뀌지 않는다면 저희 팀에서 카지노에 연락드리겠습니다.🙂
It can happen, and it is quite common, that casinos are sometimes delayed with withdrawals. There is nothing more to do than to be patient and we will try to help. I believe that the casino is also dealing with the situation and will send you the money as soon as possible, but we will have to wait.
If nothing changes, as I said, our team will contact the casino.🙂
지금은 아직 인증 단계라고 하네요. 어떻게 해야 할지, 어떻게 행동해야 할지 정확히 모르겠어요. 아까 누군가랑 통화했는데 갑자기 채팅이 닫혔어요. 제 계정은 인증이 필요 없어요. 
Now they say I'm still in the verification stage, not exactly what to do or how to behave. I was talking to someone earlier and suddenly the chat was closed. My account doesn't need verification. 
Ora dicono che sono ancora allo stato di verifica, non che proprio che fare è come comportarmi. Stavo parlando prima con un altra persona ed improvvisamente la chat è stata chiusa. Il mio account non bisogno di verifica. 
안녕하세요. 방금 출금 내역이 도착했다는 소식을 전해드립니다. 여러분의 응원에 감사드립니다.
Good morning, I would like to inform you that my withdrawals have just arrived, thank you for your support.
Buongiorno, comunico che i miei prelievi sono appena arrivati, grazie per il vostro supporto
그러니 잠시 기다리시면 됩니다. 기다리신 시간이 얼마 되지 않으셨으니 걱정하시는 마음은 이해합니다만, 가장 중요한 건 은행 계좌에 돈이 있다는 겁니다.
이런 지연에도 불구하고 여전히 이 카지노에서 플레이할 생각인가요?
So it was only necessary to wait for some time. You weren't waiting for very little, so I understand your concern, but the most important thing is that you have money in your bank account.
Do you think you will still play at this casino despite this delay?
2025년 9월 24일부터 세 건의 출금을 기다리고 있는데, 세 건 모두 500유로입니다. 채팅창에는 기다리라는 자동 답장과 돈이 지급될 것이라는 메시지만 옵니다. 하지만 오늘, 14일이 지난 지금까지도 아무런 소식이 없습니다. 제가 보낸 이메일에도 답장조차 하지 않았습니다. 어떻게 해야 할지, 어떻게 생각해야 할지 모르겠습니다.
I've been waiting for three withdrawals since September 24, 2025, all three for €500.00. The chat only gets automatic replies telling me to wait and that the money will be paid. But as of today, after 14 days, there's no news. They haven't even responded to the emails I've sent them. I don't know what to do or what to think.
È dal 24/09/2025 che attendo tre prelievi, tutti e tre da 500,00€. Dalla chat solo risposte automatiche dove mi dicono di attendere e che i soldi verranno pagati. Ma ad oggi dopo 14 giorni nessuna novità. Non rispondono neanche alle email che gli ho inviato. Non so cosa fare e cosa pensare
정말 오랜 시간 기다렸던 것 같아요.
최소한 귀하의 계정을 확인하기 위한 서류를 요구했나요?
카지노 사이트에서 의사소통이 부족하면 훨씬 더 짜증이 나기 마련입니다. 따라서 저희 불만 처리팀이 귀하의 사건에 개입하길 원하시면 불만을 접수해 주시면 반드시 살펴보겠습니다.
그런데, 거기서 출금하는 건 처음이신가요?
That's been a really long time to wait, for sure.
Have they asked for any documents to verify your account at least?
If there is a lack of communication from the casino site, it surely gets even more frustrating, so if you'd like our complaint team to intervene in your case, please file a complaint and we will look at it, for sure.
Is this your first withdrawal there, by the way?
안녕하세요, 로미 님. 서류 제출을 요구받은 건 아니고 스크린샷을 첨부합니다. 제 계좌는 확인이 필요하지 않다고 나와 있습니다. 출금 시 입금과 동일한 결제 수단을 사용했으니, 제 명의의 카드로 출금했습니다. 네, 첫 출금입니다. 이쯤 되면 불만을 제기해야 할 것 같습니다. 
Hi Romi. I wasn't asked for any documents; I'm attaching a screenshot. It says my account doesn't require verification. I used the same payment method for the withdrawal as I used for the deposit, so a card in my name. Yes, it's my first withdrawal. At this point, I'm forced to file a complaint. 
Ciao Romi. Non mi è stato richiesto nessun documento, ti allego screenshot. Mi dice che il mio account non richiede una verifica. Ho utilizzato per il prelievo lo stesso metodo di pagamento che ho usato per il deposito, quindi una carta intestata a me. Si, È il mio primo prelievo. A questo punto mi trovo costretto ad aprire il reclamo
알겠습니다. 고맙습니다.
그러니 가능하면 언제든지 불만을 제기해 주시기 바랍니다. 저희 팀에서 연락드리겠습니다.
I see, thank you.
So, please file your complaint whenever possible, and our team will get in touch with you.
저희 불만 처리 담당자가 곧 처리해 드리겠습니다. 타이머를 잘 맞춰 주시면 곧 더 자세한 정보와 추가 질문을 받아보실 수 있습니다.
One of our complaint resolvers will deal with it soon. Please mind the timer, and you will get more information and some additional questions soon.
안녕하세요, 로미 님. 세 건의 출금 중 첫 번째 출금이 방금 입금되었다는 기쁜 소식을 전해드립니다. 현재 나머지 두 건의 출금 내역이 도착하면 확인을 위해 기다리고 있습니다. 확인되면 바로 연락드리겠습니다. 수고하셨습니다.
Hi Romi. I'm pleased to inform you that the first of three withdrawals has just been credited. At this point, I'm waiting for the other two to arrive for confirmation before filing a complaint. I'll keep you updated. Thank you for your work.
Ciao Romi. Ti comunico con piacere che il primo dei tre prelievi è Appena stato accreditato. A questo punto prima di aprire il reclamo attendo l'arrivo degli altri due per conferma. Ti terrò aggiornato. Grazie del tuo lavoro
안녕하세요, 안전하다고 느껴져서 슬로투나(Slotuna) 웹사이트에 계정을 개설했습니다. 최근 슬로투나(Slotuna)에서 큰돈을 따서 세 번이나 출금 대기 중인데, 첫 번째 출금은 하루 만에 마감되었습니다. 큰 금액은 아니지만, 전액을 받을 때까지 출금 과정에서 문제가 발생하는 것을 원치 않습니다. 출금 시에도 일일 및 월별 출금 한도를 준수해야 하는데, 저뿐만 아니라 카지노 측에서도 이를 존중하고 있으니 크게 문제될 것은 없습니다. 진행 상황을 계속 알려드리겠습니다. 초대해 주셔서 감사합니다.
Hello, i opened an account on your website because it makes me feel safer. I have won recently on Slotuna a large sum, i have three withdrawals pending and the first one is already late one day, not much but i don't want to stumble upon problems during my withdrawals until i have received the entire amount, always in accordance with their withdrawal daily and monthly limits, which i don't mind as far as they are being respected not only be me but by the casino as well. I will keep you posted about how everything unfolds, thanks for having me.
안녕하세요, 출금 절차를 공유해 주셔서 감사합니다. 만약 지연이 발생할 경우, 이용 약관에 명시된 날짜에 정확히 입금되지 않을 수 있습니다. 카지노 측에서는 14일 이내에 문제를 해결하고 플레이어에게 돈을 보내드리기 때문에, 카지노 측에서 문제 해결에 성공할 것으로 예상합니다.
그렇지 않다면, 저희가 도와드리겠습니다.
서류는 안 요구했어? 보너스로 게임했어?
Hello, and thank you for sharing the process of withdrawing money. It's possible that if they have a delay, the money won't arrive exactly when they say it will in the terms and conditions. I'd like to add that we give casinos 14 days to resolve the issue and send the player their money, so I believe they'll manage to do that.
If not, we'll be here to help.
Didn't they ask you for any documents? Did you play with the bonus?
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