5 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Trino Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
저는 2024년 4월 아일랜드 집 주소에서 Trino Casino에 가입했으며 이후 카지노에서의 모든 활동은 아일랜드 거주지에서 이루어졌습니다.
그러나 제가 인출하려고 했을 때 그들은 제가 금지된 국가인 영국에도 거주하고 있기 때문에 약 €7000 유로의 잔액을 압수하고 계정을 폐쇄했다는 내용의 이메일을 보냈습니다.
따라서 아일랜드에서 플레이/철회 등을 했지만 영국에 두 번째 집을 소유하고 있다는 사실은 카지노에서 모든 것을 잃었다는 것을 의미합니다.
이건 불공평해 보이는데요. 제가 불만을 제기할 근거가 있다고 생각하시나요?
I joined Trino Casino in April 2024 from my Irish home address and all subsequent activity at the casino was from my Irish residence.
However, when I came to withdraw, they emailed me effectively saying they had confiscated my balance of around €7000 euros and closed my account because I also have a residence in England - a prohibited country.
So although I played/withdrew etc in Ireland, the fact that I also own a second home in UK means I lose everything at the casino.
This doesn't seem fair to me - do you think I have grounds for a complaint?
안녕하세요, 만약 당신이 허용된 국가인 아일랜드에서만 플레이했고 영국에서는 플레이하지 않았다면 그들이 당신의 돈을 가져가는 것은 불공평하다고 말할 것입니다. 나는 다른 나라에 거주한다고 해서 상금이 박탈당해서는 안 된다고 생각합니다. 카지노가 그런 주장을 한다면 그것은 전혀 논리적이지 않은 것 같습니다.
그러나 등록할 때 아일랜드에 있는 모든 세부 정보와 주소를 사용하셨습니까?
어쨌든 저는 분명히 불만사항을 제출할 것이며 저희 팀에서 도와드릴 것입니다. 계속 진행하세요.
새로운 정보가 있으면 꼭 알려주시기 바랍니다.
Hi, so if you only played from Ireland, which is an allowed country, and not from England then I would say it's not fair if they took your money. I don't think having residency in another country should result in your winnings being taken away. It doesn't seem at all logical to me if a casino would argument something like that.
However, when you registered, did you use all the details and address you have in Ireland ?
Anyway, I would definitely file a complaint and our team will try to help you, so go ahead.
If you have any new information, be sure to let me know.
말도 안 되는 변명처럼 느껴지기 때문에 저도 꼭 그렇게 하려고 합니다. 업데이트가 있거나 해결한 내용이 있으면 알려주십시오.
돈을 받으시길 바랍니다.
I would certainly go for it too, as it seems to me like a nonsensical excuse. Let me know if you have an update or what you've managed to sort out.
I hope you get your money.
안녕하세요 트리노 카지노 경험이 있습니다. 약 한 달 반 전에 Trino 카지노에 등록했습니다. 본인의 영주권이 있는 곳에서 신분증, 신용카드, 청구서를 확인했습니다. 저는 토너먼트에 참가했고, 2위를 했고, 프리스핀이나 보너스 머니를 살 수 있고 여러 번 돌려서 인출할 수 있는 사람들을 위해 7500달러를 얻었습니다. 지날은 선택도 못하게 해서 룰에 써놨어요. 나는 그들의 상금 1000에 대해 200유로의 보너스를 구입하고 밤새도록 플레이했습니다. 나는 그들이 요청한 대로 200유로의 보너스 돈을 x번 이월했고 결국 540유로를 얻었습니다. 나는 철회할 수 있었다. 프로필에서 모든 것을 확인한 상태에서 신분증과 은행 카드 사본을 원한다는 이메일을 받았습니다! 신분증 사본과 신용카드 사본을 보냈고, 이틀 뒤에 다시 은행계좌 사본과 이반 사본을 원한다는 메일이 와서 이미 보냈다고 편지를 보냈습니다. 그리고 다음날 그들은 보너스 돈을 인출할 수 없다고 540유로를 인출했는데 내가 그들에게 보너스 돈을 필요에 따라 x번 굴렸다고 편지를 썼을 때 아무도 나에게 연락하지 않았습니다. 나는 승리와 그들의 대화를 포함하여 모든 것을 사진으로 찍고 문서화했습니다. 어디로 가서 불만사항을 접수할 수 있는지 여쭤보고 싶습니다. 이것은 플레이어에 대한 사기입니다. 감사합니다
Hello, I have experience with Trino casino. About a month and a half ago, I registered at Trino casino. I verified my ID, credit card and invoice where my permanent residence is. I played a tournament, I finished second and won 7500 of their money for those you can buy freespin or bonus money that you have to spin several times and you can withdraw it. Jinal doesn't even let you choose, so it's written in the rules. I bought 200 euros bonus for the amount of 1000 of their winnings and played all night. I rolled over the 200 euros of bonus money x times as they requested and I ended up with 540 euros. Which I could withdraw. I received an e-mail saying that I want a copy of my identity document and bank card, while I had everything verified in my profile! I sent them a copy of my identity document and credit card, and again two days later I received an e-mail saying that I want a copy of my bank account and Iban again, so I wrote to them that I already sent it to them and the next day they withdrew 540 euros that I couldn't withdraw the Bonus money when I wrote to them that I rolled the Bonus money x times as required, so no one contacted me. I have everything photographed and documented, including the win and their conversation. I would like to ask you where I can go and file a complaint. This is a fraud on players, thank you
Ahoj má zkušenost S Trino casino.Asi před měsícem a pul jsem se zaregistroval v Trino casino.Overil jsem Doklad totožnosti ,kreditní kartu a fakturu kde je moje trvalé bydliště.Hral jsem turnaj skončil jsem na druhém místě a vyhrál jsem 7500 jejich penize za ty si můžete koupit freespin nebo Bonusové peníze které musíte několikrát protočit a můžete je vybrat.Jinal Vás to ani nepustí k Výběru tak je to psané v pravidlech.Ja jsem si koupil 200 eur bonusových za částku 1000 těch jejich peněz z výhry a hrál celou noc.Těch 200 eur bonusových peněz jsem x krat protočil jak požadovali a skončil jsem na částce 540eur.Ktere jsem mohl vybrat.Dal jsem výběr a za 2 dny mi přišel měnil že chcou kopii bankovního účtu kde je Iban .Poslal jsem kopii a opět za dva dny mi přišel meil že chcou kopii dokladu totožnosti a Bankovní karty přitom jsem měl vše ověřené v mém profilu!Zaslal jsem jim kopii Dokladu totožnosti a kreditní karty a opět za dva dny mi přišel meil že chcou opět kopii Bankovního účtu a Iban tak jsem jim Napsal že už jsem jim to zasílal a na druhý den si 540 eur stáhli že nemohu Bonusové peníze vybrat když jsem jim Napsal že jsem Bonusové peníze x krát protočil jak je požadováno tak už se mi nikdo neozval.Mam vše focené a zdokumentované i výhru a jejich konverzaci.Chtel bych Vás poprosit kde se můžu obrátit a podat stížnost.Tohle je podvod na hráče dekuji
안녕하세요. 귀하께서 여기에서 저희 팀에 불만사항을 접수하셨고 이미 진행 중인 것으로 확인됩니다. 거기에 몇 가지 추가 질문이 있으므로 시간이 날 때마다 업데이트하시기 바랍니다. 원한다면 이 링크를 사용하여 쉽게 그렇게 할 수 있습니다.
지금쯤 이 사건과 관련된 업데이트가 있나요?
Hello. I can see that you have managed to file a complaint here with our team and it is already in progress. Please update it whenever you find the time, because some more questions have been asked there. You can easily do so by using this link, if you wish.
Do you have any updates regarding this case by now?
안녕 안녕
아니요, 아직 진전이 없습니다.
며칠 전 재무 부서에서 문제를 파악했으며 24시간 이내에 내 계좌에 대금이 입금되어야 한다고 말하는 것은 매우 이상했습니다.
그러다가 4시간 이내에라고 말한 지 약 2일 후.
그래서 진전이 없어요 🤷
존경를 가지고...
하프토르 악셀
Hi hi
No there is no progress yet.
It was very strange few days ago they told me that Finance Department had figured out the issue and I should have the payment in my account within 24 hours.
Then around 2 days after they said within 4 hours.
So no progress 🤷
With respect...
Hafthor Axel
안녕하세요, 전혀 본인을 대상으로 하지 않은 글에 답글을 다는 것이기 때문에 카지노에서 무슨 일이 있었는지 먼저 적어보시는 것이 좋을 것 같습니다.
그러나 문맥상 분명히 철수에 문제가 있다는 것이 분명합니다. 그러면 카지노가 당신에게 돈을 가지고 있어야 한다고 말했을 때 아무것도 변하지 않았습니까? 한 가지 더 질문이 있습니다. 지금 여기서 작성하고 있는 내용은 귀하가 공개적으로 불만을 제기한 Tsars Casino 또는 Trino를 언급하는 것입니까?
답변을 기다리겠습니다.
Hello, it would be a good idea to write first what happened in the casino, because you are replying to a post that was not addressed to you at all.
But obviously from the context it is clear that you have a problem with the withdrawal. So when the casino told you that you should have the money still nothing changed ? One more question, is what you are writing here now referring to Tsars Casino, which you have an open complaint against, or to Trino ?
I will wait for the answer.
안녕하세요, 아직은 아닙니다. 이메일 서신 사진과 설명을 보냈습니다. 나는 전문가가 여기서 무엇을 줄지 기다리고 있습니다.
Hello, not yet. I sent the photos of the email correspondence and the explanation. I am waiting for what the guru will give here.
Dobrý den zatím ne.Posilal jsem fotky meilove korespondence a vysvětlení .Tady Do Kasina guru tak čekám co bude dal
그리고 카지노에는 새로운 것이 없나요? 내 생각엔 그게 로미의 뜻인 것 같아.
불만 사항에 대한 답변도 부탁드렸는데, 그러지 않으면 우리 팀은 움직이지 않을 테니 그렇게 해주시면 좋을 것 같습니다.
당신은 그것을 할 수 있습니까?
And also nothing new from the casino? I think that's what Romi meant.
She also asked you to reply to your complaint, without that our team will not move, so it would be good if you did so.
You can do that ?
A z kasína tiež nič nové ? Myslím, že to mala Romi na mysli.
Taktiež ťa poprosila aby si odpovedal do svojej sťažnosti, bez toho sa náš tím nepohne, takže bolo by dobré ak by si tak urobil.
Zvládneš to ?
Petronela가 불만사항 스레드를 통해 이 사실을 알려주시면 그녀가 사건을 진행할 수 있습니다.
Please let Petronela know about it in the complaint thread as well, so she will be able to move on with the case.
사용자 리뷰를 살펴보면 일부 플레이어가 말했듯이 속도가 약간 느리다는 것을 알게 될 것입니다.
또한 이 카지노에 대해5개의 불만 사항이 제출되었으며 결국 플레이어에게 비용을 지불했습니다.
그러니 당신도 곧 돈을 받을 수 있기를 바랍니다. 귀하의 계정은 그곳에서 완전히 확인되었습니까?
If you have a look at the user reviews, you will read that they do, probably just a bit slower, as some of the players said.
There are also 5 complaints submitted for this casino, and they did pay the players at the end.
So hopefully, you will receive your money soon as well. Is your account fully verified there?
안녕하세요. 저는 제 게임 경험을 공유하고 있습니다. 아마도 제 리뷰에서 이 카지노를 과대평가했을 수도 있습니다.
트리노카지노: VIP 특권 없음 및 불공정한 플레이
1. VIP 혜택 없음: 저는 Trinocasino VIP 프로그램에서 8단계 중 7단계에 도달했지만 아직 이 단계에서 받을 수 있는 혜택이나 보너스를 받지 못했습니다. 저는 고객 지원팀에 연락하여 제가 받을 수 있는 혜택이 무엇인지 물었지만 아직 명확한 답변이나 실제 보너스를 받지 못했습니다.
위에서 언급했듯이, 저는 8개 레벨 중 7개 레벨에 도달했습니다.
약속된 것:
1
VIP 프로모션
지속적인 보너스와 프로모션 외에도 VIP로서 귀하는 독점적인 혜택과 특별 특권을 받게 됩니다. 결국, 당신은 왕이니까요!
2
재정적 특권
VIP 회원으로서, 당신은 특별한 특권을 받게 될 것입니다. 우리의 VIP 플레이어는 더 높은 출금 한도와 캐시백 비율, 그리고 VIP 레벨에 따라 더 나은 환율을 받게 될 것입니다.
3
제한 없음
VIP 회원은 추가 혜택을 받으므로 좋아하는 게임을 플레이하고 전략을 개선하고 재미있게 보내세요! 실력이 향상될수록 상금도 커지고 제한이 없습니다!
4
개인 매니저
진짜 VIP처럼 대하는 개인 매니저를 만날 수 있습니다. 24시간 VIP 채팅에서 개인 매니저에게 자유롭게 질문하고, 피드백을 제공하고, 모든 생각을 공유하세요.
지금까지 레벨 7에 도달하여 500달러의 VIP 보너스를 한 번만 받았습니다. (그리고 이것은 무슨 일이 일어났는지에 대한 전체 스토리이지만 나중에 이야기하겠습니다.) 오늘, 9월 1일, 저는 VIP 보너스를 받지 못했습니다. 간단한 보너스조차 차단되었습니다. 저는 개인 관리자도 없지만, 제 상태에 따라 관리자를 받을 자격이 있습니다.
채팅에서 질문을 했는데 답변을 받지 못했습니다. 카지노 담당자에게 답변을 받고 싶습니다. 특권이 없다면 VIP 레벨은 무엇입니까?
Trinocasino 지원팀 여러분,
VIP 프로모션을 놓치는 것뿐만 아니라 일반 프로모션도 차단되는 이유를 알고 싶습니다. 표준 보너스와 오퍼에 대한 액세스를 기대하고 있었기 때문에 심각한 의문과 우려가 생깁니다.
차단 이유를 설명해 주시고, 가능하다면 공유에 대한 접근 차단을 해제해 주세요.
귀하의 관심에 미리 감사드리며 회신을 기다리겠습니다.
Hello. I am sharing my gaming experience. Perhaps I have overpraised this casino in my review.
Trinocasino: No VIP privileges and unfair play
1. No VIP Benefits: I have reached level 7 out of 8 in the Trinocasino VIP program and have yet to receive any benefits or bonuses that I understand are due at this stage. I have contacted customer support to ask what benefits I am entitled to but have yet to receive a clear answer or any actual bonuses.
As I mentioned above, I reached 7 levels out of 8.
What was promised:
1
VIP promotions
In addition to our ongoing bonuses and promotions, as a VIP you will receive exclusive offers and special privileges. After all, you are the king!
2
Financial privileges
As a VIP member, you will receive special privileges. Our VIP players receive higher withdrawal limits and cashback percentages, as well as better exchange rates depending on their VIP level.
3
No restrictions
VIP members get extra perks, so play your favorite games, improve your strategy and have fun! The better you become, the bigger your winnings, there are no limits!
4
Personal manager
You can get a personal manager who will treat you like a real VIP. Feel free to ask questions, give feedback and share all your thoughts with your personal manager in the 24/7 VIP chat.
At the moment I have received only one VIP bonus of 500 usd for reaching level 7. (And this is a whole story about what happened to it, but we will talk about it later.) Today, September 1, I have no VIP bonuses. Even simple bonuses were blocked. I do not have a personal manager either, although I am entitled to one according to my status.
I asked a question in the chat and did not receive an answer. I would like to receive an answer from a casino representative. What are VIP levels for if there are no privileges?
Dear Trinocasino support team,
I would like to know why not only am I missing VIP promotions but regular promotions are also blocked. This raises serious questions and concerns for me as I was expecting access to standard bonuses and offers.
Please explain the reason for the blocking and, if possible, unblock access to the shares.
Thank you in advance for your attention and I look forward to your reply.
Здравствуйте. Делюсь своим опытом игры. Возможно я перехвалил это казино в своём отзыве.
Trinocasino: Отсутствие привилегий VIP и нечестная игра
1. Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.
Как упоминал выше всего уровней 8 я достиг 7
Что было обещано :
1
VIP-акции
В дополнение к нашим постоянным бонусам и акциям, как VIP вы получите эксклюзивные предложения и особые привилегии. В конце концов, вы настоящий король!
2
Финансовые привилегии
Как VIP-участник, вы получите особые привилегии. Наши VIP-игроки получают более высокие лимиты на вывод средств и проценты возврата наличных, а также лучшие курсы обмена в зависимости от VIP-уровня.
3
Никаких ограничений
VIP-участники получают дополнительные привилегии, так что играйте в любимые игры, улучшайте свою стратегию и получайте удовольствие! Чем лучше вы становитесь, тем больше выигрыши, ограничений нет!
4
Персональный менеджер
Вы можете получить персонального менеджера, который будет относиться к вам как к настоящей VIP-персоне. Не стесняйтесь задавать вопросы, давать отзывы и делиться всеми своими мыслями с вашим персональным менеджером в круглосуточном VIP-чате.
На данный момент я получил только один VIP бонус 500 usd за достижение 7 уровня . (И это целая история , что с ним случилось, но о ней поговорим позже. ) Сегодня 1 сентября у меня нет VIP бонусов . Даже простые бонусы оказались заблокированы. Личного менеджера нет тоже , хотя по статусу он мне положен.
я задал вопрос в чате и не получил ответа. Хотелось бы получить ответ от представителя казино. Для чего нужны VIP уровни если нет привилегий?
Уважаемая служба поддержки Trinocasino,
Хотел бы узнать, почему у меня отсутствуют не только VIP-акции, но и обычные акции также заблокированы. Это вызывает у меня серьезные вопросы и беспокойство, так как я ожидал доступа к стандартным бонусам и предложениям.
Прошу вас разъяснить причину блокировки и, если это возможно, разблокировать доступ к акциям.
Заранее благодарю за ваше внимание и жду вашего ответа.
이제 불공정한 플레이에 대해 말씀드리겠습니다.
트리노카지노: 불공정한 플레이
안녕하세요!
저는 500달러의 보너스를 받았지만, 불행히도 이 자금을 한 번도 돌리지 않고 잃어버렸습니다. 어떻게 이런 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까? 이 상황의 세부 사항을 확인하고 정확히 무엇이 잘못되었는지 설명해 주시겠습니까?
그런 다음 제 돈으로 플레이했는데, 상황은 똑같았습니다. 채팅에 연락한 후 슬롯이 상금을 주기 시작했습니다. 이제 혼란스럽습니다. 이게 우연일 뿐인가요, 아니면 슬롯의 RTP에 정말 영향을 미칠 수 있나요?
제 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시면 좋겠습니다. 제가 말했듯이, 채팅에서 불만을 표현한 후 슬롯의 결과가 개선되었습니다. 이는 시스템이 어떻게 작동하는지에 대한 의문을 제기합니다.
이러한 요청 후 RTP 또는 슬롯 설정에 변경 사항이 없는지 확인할 수 있습니까? 플레이어의 활동이나 지원 요청에 따라 승리 확률에 영향을 줄 수 있는 내부 알고리즘이나 시스템이 있습니까?
이 문제를 이해하는 것은 저에게 매우 중요하며, 귀하께서 명확하게 설명해 주시면 감사하겠습니다.
귀하의 도움에 미리 감사드립니다.
나는 답변을 받지 못했습니다.
낮은 RTP와 불공정한 플레이:
최근에 슬롯에서 RTP(플레이어에게 돌아가는 금액)가 상당히 감소한 것을 알아챘는데, 특히 Pragmatic Play 제공업체에서 그렇습니다. 지난 몇 번의 게임 세션에서 거의 상금을 받지 못했는데, 이는 슬롯 설정의 공정성에 대한 심각한 의심을 불러일으킵니다. 지원 서비스는 RTP와 난수 생성기(RNG)를 게임을 설치한 후에는 변경할 수 없다고 보장하지만, 제 경험상 그렇지 않습니다.
제목: 낮은 RTP 및 불공정한 플레이에 대한 불만
Tirnocsino 지원팀 여러분,
저는 단골 고객이며 항상 귀사의 서비스를 선호해 왔습니다. 그러나 최근에 심각한 우려를 불러일으키는 문제에 직면했습니다.
저는 게임, 특히 슬롯의 RTP(플레이어에게 돌아가는 금액)가 상당히 낮다는 것을 알아챘습니다. 지난 몇 번의 세션 동안 거의 이긴 적이 없어서 슬롯이 플레이어에게 돌아가는 금액을 최소화하도록 설정되어 있다고 의심합니다. 이는 카지노가 플레이어에게 불공평하고 본질적으로 제 돈을 훔치는 것처럼 보이게 합니다.
저는 귀하께서 이 상황을 조사하여 게임의 RTP에 대한 설명을 제공해 주시고, 귀하의 카지노가 정직한지 확인해 주시기를 부탁드립니다.
친애하는 이고르
저희는 항상 귀하의 모든 요청을 기꺼이 들어드리며, 귀하의 최종 결정이 변경될 수 없는 경우, 귀하의 결정이 고려됩니다. 그러나 저희는 귀하에게 한 가지를 설명하고 싶습니다. 게임을 개발하는 동안 게임 개발자는 프로그램에 난수 생성기(RNG)를 추가하여 게임의 각 라운드가 누구도 미리 결정하지 않고 사실상 독립적이 되도록 합니다. 게임 개발자가 게임에 RTP를 할당하면 다른 누구도 이 매개변수를 변경할 수 없습니다. RTP 백분율은 특정 게임 세션 하나에 적용되지 않지만, 게임의 한 지점에서 다른 사용자가 한 백만 번 이상의 스핀을 통해 계산됩니다. 너무 일찍 포기할 필요는 없습니다. 게임이 귀하에게 즐거움을 주지 않는다면, 항상 다른 접근 방식을 선택하거나 게임을 완전히 바꿀 수 있기 때문입니다. 동의하십니까? Trinocasino 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다. 질문이 있으시면 온라인 카지노 채팅에 문의하거나 다음 주소로 편지를 보내주십시오. "> 저희는 비가 오든 눈이 오든 24시간 내내 여러분을 위해 대기하고 있습니다!
Trinocasino 지원팀 여러분,
답변과 난수 생성기(RNG)와 RTP가 어떻게 작동하는지에 대한 설명에 감사드립니다. RTP는 장기간에 걸쳐 계산되며, 개발자가 RNG를 설정한 후에는 카지노가 RNG에 영향을 미칠 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그러나 귀사 사이트에서의 제 경험상 특정 게임의 공정성에 대해 의심이 들게 되었는데, 특히 여러 세션에 걸쳐 상당한 수익을 보지 못했기 때문입니다.
제 목표는 범인을 찾는 것이 아니라 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하는 것입니다. 모든 시스템이 올바르게 작동하는지 확인하기 위해 감사를 실시하고 8월 28일부터 9월 1일까지의 게임 통계를 제공해 주시기 바랍니다. 저는 공정하고 투명한 카지노에서 플레이하고 있다는 것을 아는 것이 중요합니다.
귀사의 양해와 이 문제의 조속한 해결을 바랍니다.
감사합니다,
이고르
나는 답변을 받지 못했습니다.
Now, regarding unfair play.
Trinocasino: unfair play
Hello!
I received a bonus of 500 USD, but unfortunately I lost it without even making one turnover of these funds. Could you explain how this could happen? Is it possible to check the details of this situation and explain what exactly went wrong?
Then I played with my own money, and the situation was the same. After contacting the chat, the slots started giving winnings. Now I am confused. Is this just a coincidence or can you really influence the RTP of the slots?
I would like a more detailed explanation of my situation. As I mentioned, after I expressed my dissatisfaction in the chat, the results in the slots improved. This raises questions about how the system works.
Can you confirm that there are no changes in RTP or slot settings after such requests? Are there any internal algorithms or systems that can affect the probability of winning depending on the player's activity or requests to support?
It is very important for me to understand this issue, and I would be grateful for your clarification.
Thanks in advance for your help.
I didn't receive an answer.
Low RTP and unfair play:
Lately I have noticed a significant decrease in RTP (Return to Player) in slots, especially with the provider Pragmatic Play. Over the last few gaming sessions I have received almost no winnings, which raises serious doubts about the fairness of the slot settings. Although the support service assures that the RTP and random number generator (RNG) cannot be changed after the game is installed, my experience says otherwise.
Subject: Complaint about low RTP and unfair play
Dear Tirnocsino support team,
I am a regular customer and have always preferred your service, however, recently I have encountered a problem that is causing me serious concern.
I have noticed that the RTP (Return to Player) of the games, especially the slots, is significantly low. Over the last few sessions I have been getting almost no wins, which makes me suspect that the slots are set up in such a way as to minimize the return to players. This makes it seem like the casino is being unfair to the players and is essentially stealing my money.
I ask you to look into this situation and provide me with clarification regarding the RTP in the games, as well as confirm the honesty of your casino.
Dear Igor
We are always happy to fulfill any request you may have, and if your final decision is unchangeable, it will be taken into account. However, we would like to explain something to you: during the development of a game, the game developer adds a random number generator (RNG) to the program, which ensures that each round of the game is not predetermined by anyone and is virtually independent. Once the game developer assigns the RTP to the game, no one else can change this parameter. The RTP percentage is not applied to one specific game session, but is calculated over a distance of more than a million spins that are made by different users at one point in the game. There is no need to give up so early, because if the game does not bring you pleasure, you can always choose a different approach or change the game altogether, do you agree? Thank you for contacting Trinocasino support. If you have any questions, please contact our online casino chat or write to We are here for you 24/7, rain or shine!
Dear Trinocasino support team,
Thank you for your reply and explanation of how the random number generator (RNG) and RTP work. I understand that RTP is calculated over a long period of time and that no casino can influence the RNG once it is set up by the developer. However, my experience on your site makes me doubt the fairness of the specific games, especially since I have not seen any significant returns over several sessions.
My goal is not to find the culprits, but to understand what is going on. I ask you to conduct an audit to ensure that all systems are working correctly and provide me with game statistics for the period from August 28 to September 1. It is important for me to know that I am playing in a fair and transparent casino.
I hope for your understanding and prompt resolution of this issue.
Sincerely,
Igor
I didn't receive an answer.
Теперь что касается не честной игры.
Trinocasino: нечестная игра
Здравствуйте!
Я получил бонус в размере 500 USD, но, к сожалению, потерял его, не успев даже сделать один оборот этих средств. Могли бы вы объяснить, как так могло произойти? Есть ли возможность проверить детали этой ситуации и объяснить, что именно пошло не так?
Далее я играл на свои средства, и ситуация была такой же. После обращения в чат слоты начали давать выигрыши. Сейчас я нахожусь в недоумении. Это простое совпадение или же вы действительно можете влиять на RTP слотов?
Я хотел бы получить более подробное объяснение по поводу моей ситуации. Как я уже упоминал, после того как я выразил недовольство в чате, результаты в слотах улучшились. Это вызывает у меня вопросы о том, как функционирует система.
Можете ли вы подтвердить, что никаких изменений в RTP или настройках слотов после таких обращений не происходит? Существуют ли какие-либо внутренние алгоритмы или системы, которые могут влиять на вероятность выигрыша в зависимости от активности игрока или его обращений в поддержку?
Мне очень важно разобраться в этом вопросе, и я буду благодарен за ваше разъяснение.
Заранее спасибо за помощь.
Ответа не получил.
Заниженный RTP и нечестная игра:
В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.
Тема: Жалоба на заниженный RTP и нечестную игру
Уважаемая служба поддержки Tirnocsino,
Я являюсь вашим постоянным клиентом и всегда предпочитал ваш сервис, однако в последнее время я столкнулся с проблемой, которая вызывает у меня серьёзное беспокойство.
Я заметил, что RTP (Return to Player) у игр, особенно у слотов, значительно занижен. На протяжении последних сессий я практически не получаю выигрышей, что заставляет меня подозревать, что слоты настроены таким образом, чтобы минимизировать отдачу игрокам. Это создает впечатление, что казино нечестно по отношению к игрокам и фактически крадёт мои деньги.
Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне разъяснения по поводу RTP в играх, а также подтвердить честность работы вашего казино.
Уважаемый Игорь
Мы всегда рады выполнить любую Вашу просьбу, и если Ваше окончательное решение неизменно, оно будет принято во внимание. Однако мы хотели бы вам кое-что объяснить: в процессе разработки игры разработчик игры добавляет в программу генератор случайных чисел (ГСЧ), который гарантирует, что каждый раунд игры никем не предопределен и фактически независим. После того, как разработчик игры назначает игре RTP, никто другой не может изменить этот параметр. Процент RTP не применяется к одному конкретному игровому сеансу, а рассчитывается на дистанции более миллиона вращений, которые совершаются разными пользователями в один момент игры. Не стоит сдаваться так рано, ведь если игра не приносит удовольствия, всегда можно выбрать другой подход или вообще сменить игру, вы согласны? Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Trinocasino. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашим онлайн-чатом казино или напишите на support@trinocasino.com . Мы здесь для вас 24/7, в дождь или в зной!
Уважаемая служба поддержки Trinocasino,
Благодарю вас за ваш ответ и объяснение работы генератора случайных чисел (ГСЧ) и RTP. Я понимаю, что RTP рассчитывается на большой дистанции и что ни одно казино не может повлиять на ГСЧ после его настройки разработчиком. Однако мой опыт на вашем сайте вызывает у меня сомнения в честности работы конкретных игр, особенно учитывая, что на протяжении нескольких сессий я не увидел значительной отдачи.
Моя цель — не найти виновных, а понять, что происходит. Я прошу вас провести проверку, чтобы убедиться, что все системы работают правильно, и предоставить мне статистику игры в период с 28 августа по 1 сентября. Мне важно знать, что я играю в честном и прозрачном казино.
Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.
С уважением,
Игорь
ответа не получил.
Trinocasino에 대한 불만: 낮은 RTP, VIP 혜택 없음, 불공정한 플레이
저는 Trinocasino에서 겪었던 부정적인 경험을 공유하고 싶습니다. 불행히도 더 이상 다른 플레이어에게 추천할 수 없습니다.
낮은 RTP와 불공정한 플레이: 최근에 슬롯에서 RTP(플레이어에게 돌아가는 금액)가 상당히 감소한 것을 알아챘습니다. 특히 Pragmatic Play 제공업체에서 그렇습니다. 지난 몇 번의 게임 세션에서 거의 상금을 받지 못했는데, 이는 슬롯 설정의 공정성에 대한 심각한 의심을 불러일으킵니다. 지원 서비스에서는 RTP와 난수 생성기(RNG)를 게임을 설치한 후에는 변경할 수 없다고 보장하지만, 제 경험상 그렇지 않습니다.
VIP 혜택 없음: 저는 Trinocasino VIP 프로그램에서 8단계 중 7단계에 도달했지만, 이 단계에서 받을 수 있는 혜택이나 보너스를 아직 받지 못했습니다. 저는 고객 지원팀에 연락하여 제가 받을 수 있는 혜택이 무엇인지 물었지만, 명확한 답변이나 실제 보너스를 받지 못했습니다.
투명성과 지원 부족: 지원을 요청한 적이 여러 번 있었지만, 제 질문에 대한 만족스러운 설명이나 해결책을 받지 못했습니다. 이는 카지노의 투명성과 정직성에 대한 심각한 의심을 불러일으킵니다.
저는 카지노 측의 그런 행동은 용납할 수 없다고 생각합니다.
Complaint about Trinocasino: low RTP, no VIP benefits and unfair play
I would like to share my negative experience with Trinocasino, which I unfortunately can no longer recommend to other players.
Low RTP and unfair play: Lately I have noticed a significant decrease in RTP (Return to Player) in slots, especially with the provider Pragmatic Play. Over the last few gaming sessions I have received almost no winnings, which raises serious doubts about the fairness of the slot settings. Although the support service assures that the RTP and random number generator (RNG) cannot be changed after the game is installed, my experience says otherwise.
No VIP Benefits: I have reached level 7 out of 8 in the Trinocasino VIP program, but I have not yet received any benefits or bonuses that I understand are due at this stage. I have contacted customer support to ask what benefits I am entitled to, but have not received a clear answer or any real bonuses.
Lack of Transparency and Support: Despite my repeated requests to support, I have not received a satisfactory explanation or solution to my questions. This raises serious doubts about the transparency and honesty of the casino.
I believe that such actions on the part of the casino are unacceptable.
Жалоба на казино Trinocasino: заниженный RTP, отсутствие привилегий VIP и нечестная игра
Я хочу поделиться своим негативным опытом с казино Trinocasino, которое я, к сожалению, не могу больше рекомендовать другим игрокам.
Заниженный RTP и нечестная игра: В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.
Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.
Отсутствие прозрачности и поддержки: Несмотря на мои неоднократные обращения в службу поддержки, я не получил удовлетворительного объяснения или решения моих вопросов. Это вызывает у меня серьёзные сомнения в прозрачности и честности работы казино.
Считаю, что такие действия со стороны казино являются недопустимыми.
친애하는 djcentigor님,
귀하의 피드백과 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다.
RTP 질문에 대해 Trino는 엄격한 규제 프레임워크에 따라 운영되는 라이선스가 있는 카지노라는 점을 명확히 하는 것이 중요합니다. 고객 지원 관리자가 이전에 설명했듯이 RTP 값은 게임 제공자가 직접 설정하며 항상 모든 플레이어에게 일관되게 유지됩니다. 라이선스가 있는 카지노로서 우리는 공정성과 투명성에 대해 정기적으로 감사를 받으며, 어떠한 상황에서도 개별 플레이어나 세션에 대한 RTP 값을 조작하거나 조정할 수 없습니다. 게임 세션이 항상 당신에게 유리하지 않을 수 있다는 점을 이해하지만, 게임의 결과는 우리가 통제할 수 없으며 공정성은 항상 유지된다는 점을 확신하십시오. 때로는 운이 당신에게 유리하지 않을 수도 있지만, 다른 날에는 큰 승리를 거둘 수도 있습니다. 그것이 도박의 본질입니다.
VIP 혜택에 관해서는, 시스템에 따르면, 귀하는 이미 귀하의 모든 현재 VIP 레벨에 도달하기 위한 필수 보너스를 받았습니다. 반면, 개인 VIP 보너스는 귀하의 카지노 활동에 따라 결정되며, 귀하의 개인 VIP 관리자가 제공하는데, 이 관리자는 이미 귀하의 계정에 이전에 배정되었습니다. 개인 보너스의 가용성, 빈도 및 규모는 VIP 관리자가 개인적으로 결정하며 귀하의 현재 활동 수준에 따라 다를 수 있습니다.
이 설명이 여러분이 가지고 계셨던 우려 사항을 해결해 주었으면 합니다. 추가 질문이 생기면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
Trino Casino에 참여해 주셔서 감사합니다.
Dear djcentigor,
Thank you for your feedback and for sharing your experience with us.
Regarding the RTP question, it’s important to clarify that Trino is a licenced casino which operates under a strict regulatory framework. As our customer support manager previously explained, RTP values are set directly by the game providers and remain consistent for all players at all times. As a licensed casino, we are regularly audited for fairness and transparency, and we cannot, under any circumstances, manipulate or adjust RTP values for individual players or sessions. We understand that gaming sessions may not always go in your favor, but please rest assured that the outcomes of games are outside of our control, and fairness is always maintained. Sometimes luck may not be on your side, but on another day, you could be the one winning big — that’s the nature of gambling.
As for the VIP benefits, according to a system, you have already received the mandatory bonuses for reaching all of your current VIP levels. Personal VIP bonuses, on the other hand, are determined by your activity in the casino and are offered by your personal VIP manager, who has already been assigned to your account previously. The availability and frequency and size of personal bonuses are decided by the VIP manager personally and may vary depending on your current level of activity.
We hope this explanation resolves any concerns you may have had. Should any further questions arise, please don’t hesitate to contact us.
Thank you for being a part of Trino Casino.
Casino.guru는 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 아무런 통제권을 갖지 못합니다. 저희의 모든 리뷰와 가이드는 저희의 독립적인 전문가 팀원들의 최고의 지식과 판단에 따라 정직하게 작성되었습니다. 그러나 정보 제공의 목적으로만 사용되며 법적 조언으로 해석되거나 이에 의존해서는 안됩니다. 선택한 카지노에서 플레이하기 전에 항상 모든 규제 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 저작권 © 2020
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