8 개월 전
6개월 중 7일에 2210분을 이체해서 당첨되었습니다.
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Verde Casino - 일반 토론 (23 페이지)
8 개월 전
요정님! 이 페이지에 불만 접수란이 있어요. 거기에 영어로 문제가 무엇인지 간략하게 적어주세요. 그러면 답변이 올 거고, 서류를 요청하실 수도 있어요. 하지만 이메일로 보내셔야 해요. 하루에도 여러 번 글을 올리면 해결되지 않을 거예요. 제 글을 통해 도움을 드리고 싶었어요.
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댓글견적1
8 개월 전
개입해주셔서 감사합니다. 아쉽게도 우리는 이미 그 지점을 넘어섰습니다.
https://casino.guru/verde-casino-player-s-winning-are-being-delayed 🙁
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8 개월 전
정말 수고하셨습니다. 저희는 오랫동안 플레이어의 입장을 이해하려고 노력해 왔습니다. 불만 사항, 이메일, 심지어 포럼을 통해서도요. 하지만 때로는 플레이어를 도울 수 없는 경우도 있습니다. 🙁
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8 개월 전
요점은, 그녀가 카지노에 따르면 다른 명의의 카드로 게임을 했다고 합니다. 그녀는 당시 아직 등록하지 않았다고 말하며 이를 부인했습니다. 하지만 제가 썼듯이, 그녀는 지능이 낮습니다. 등록 시 IQ 테스트를 도입하는 것이 좋을 것 같습니다. ;)
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8 개월 전
감사합니다. 저와 동료들도 그렇게 결론 내렸지만, 실제로 문제가 어떻게 발생했는지, 그리고 그녀가 규칙을 어겼다는 사실까지 설명할 수는 없었습니다.
어떤 사람들을 시험하는 지경까지 가니, 당신이 최고라고는 말할 수 없겠네요! 🤣👍
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8 개월 전
저는 5개월 동안 그들로부터 답변을 기다려 왔고, 그들의 전문가 팀과 제 변호사가 그들에게 편지를 썼지만 아직도 답변을 기다리고 있습니다.
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8 개월 전
베르데 카지노가 당신의 모든 정보를 훔쳐간다고요!!! 절대 가입하지 마세요!!! 제가 본 것 중 가장 큰 사기입니다!!! 150번의 무료 스핀을 제공하는데, 10번 중 2번의 당첨 라인이 주어지고 20유로 정도를 따면 보너스를 사용할 수 있다고 하면서 돈을 내야 한다고 합니다!!!! 제발, 제발 이 놈들을 좀 잡아주세요. 제가 그런 짓을 하기 전에요!!!
이 페이지에는 절대로 등록하지 마세요!!!
베르데 카지노에 가기 전에 아래의 댓글을 읽어보세요!!!
저는 사기꾼이 아니에요, 그들은 사기꾼이에요!!
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8 개월 전
음, 그렇게 개인적인 사생활인데 뭘 원하는 거야? 많은 카지노에서 신원 확인을 요구한다는 거 알아? 왜 그렇게 속상해하는지 알고 싶어.
보너스로, 뭘 가져갔는지 보여 주시겠어요? 그러면 모든 게 설명될지도 몰라요.
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1 개월 전
안녕하세요, 저는 베르데 카지노에서 수년간 게임을 해왔고, 큰 금액(6000유로)을 은행 계좌로 인출할 때도 아무런 문제가 없었습니다. 그런데 지난 3주 동안 출금을 시도했는데, 3일 후에 카지노 계좌로 다시 입금되었습니다. 은행 계좌가 두 개 있어서 다른 계좌로 바꿔봤지만 같은 문제가 발생했습니다. 페이세이프(Paysafe) 계좌로도 시도해 봤지만 마찬가지였습니다. 고객센터에 네 번째로 문의했을 때는 담당 부서에 전달해서 문제 상황을 알려주는 이메일을 보내주겠다고 했지만, 그 이후로 아무런 연락도 받지 못했습니다. 이제 다섯 번째로 출금을 시도하고 있는데, 이번에도 카지노 계좌로 입금될지, 아니면 이번에는 은행 계좌로 입금될지 기다리고 있습니다.
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1 개월 전
아, 심각한 문제 같네요. 암호화폐로 송금해 드리는 건 어떠세요? 카지노 측에서 결제 수단이 제한적이거나 결제 시스템 문제가 발생할 경우, 암호화폐가 최후의 수단으로 여겨지는 경우가 많아서 여쭤봅니다. 제 생각에는 암호화폐 결제 방식이 양측 모두에게 간편하고 언제든 이용 가능하다고 생각합니다.
어쨌든 도움이 필요하시면 언제든 연락 주세요. 이번 시도가 꼭 성공하길 바랍니다!
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1 개월 전
가입하고 돈을 입금하기 전에 이 모든 내용을 읽었더라면 좋았을 텐데. 실제로 돈을 따기 전까지 약 220유로를 여러 번 입금했는데, 그때부터 문제가 시작됐습니다. 다른 카지노와는 달리, KYC 인증을 위해 서류를 업로드할 때 미리 알려줘야 한다는 점 때문에 이미 화가 나 있었는데, 그렇지 않으면 "검토 중" 상태로 계속 남아있습니다. 게다가 미리 알려줘도 확인하는 데 며칠씩 걸릴 수 있다며 (이용 약관에 따르면) 서두르지 않습니다. 처음부터 운전면허증과 주소 증명 서류를 업로드했습니다. 그 후 출금을 요청했는데, 제가 요청하지도 않았는데 입금에 사용했던 은행 카드 사진과 급여명세서를 재산 증명용으로 업로드했습니다(다른 카지노에서는 이 정도면 충분했습니다). 그러자 운전면허증을 얼굴 옆에 들고 셀카를 찍으라고 하더군요(제출한 서류 중 의심스러운 것이 있었다면 이해했겠지만, 모두 확인 및 승인된 서류였습니다). 시키는 대로 했는데, 이번에는 은행 카드를 얼굴 옆에 들고 셀카를 찍으라고 했습니다(정말 짜증이 났습니다). 그것도 했는데, 그다음은 뭐죠? 계정이 아직도 인증되지 않았습니다. 고객 서비스에 문의했더니 계정에 대한 일반적인 확인이 필요하다고 했습니다. 어이가 없었습니다. 고객 서비스는 며칠 더 걸릴 수 있으니 그냥 기다리라고 했습니다. 이 카지노는 고객에게 너무 불공정한 운영 방식을 취하고 있습니다. 출금을 최대한 오래 지연시켜서 지급하지 않을 이유를 찾거나, 아니면 고객이 모든 상금을 도박으로 날려버리도록 유도하는 것 같습니다. 뭔가 조치를 취해야 해요. 저렇게 사람들을 대하는 게 용납될 수 없다니 믿을 수가 없어요. 무슨 일이 있어도 베르데 카지노는 피하세요. 사기꾼 집단입니다.
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1 개월 전
안녕하세요, 일부 절차가 불필요하게 오래 걸리는 것은 안타까운 일입니다. 하지만 본인 인증 절차가 언제 시작되었는지, 그리고 카지노에서 처음으로 어떤 정보를 요청한 시점이 언제였는지 알려주시면 감사하겠습니다. 때로는 답답하실 수도 있고, 화가 나시는 것도 충분히 이해합니다. 하지만 제가 본 바로는 이러한 과정이 특별히 드문 일은 아니며, 플레이어들이 이해하기 어려울 수도 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
카지노 측에서 원하는 바를 한 번에 모두 밝히고 검토해 주는 것이 항상 좋을 것입니다. 그렇지 않으면 시간이 오래 걸리고 불필요한 절차가 진행될 수 있기 때문입니다.
저희는 카지노에 본인 확인 및 출금 처리에 14일의 기간을 드립니다. 만약 카지노가 이 기한을 지키지 못할 경우, 저희 고객 불만 접수 센터에 신고하실 수 있습니다.
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댓글견적1
1 개월 전
kingstony6 님께
안 좋은 소식을 듣게 되어 유감입니다.
조사를 위해 계정 ID를 제공해 주시겠습니까? 닉네임을 기반으로 찾은 계정에는 게임/입금 내역이 없습니다.
문안 인사
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1 개월 전
제가 확인해 보니 거의 1년 전에 가입했지만 최근까지는 활동을 거의 하지 않았습니다. KYC를 언제 시작했는지 정확히 기억나지는 않는데, 처음에는 보너스를 받기 위해 가입했기 때문입니다. 보너스를 받으려면 본인 인증이 필수 조건 중 하나였거든요 (이때 서류를 업로드해야 한다는 사실을 알게 되었습니다). 그 후로 활동을 늘리고 12월 초에 첫 입금을 했습니다. 새해 전날 운이 좋게 보너스 스핀 당첨금의 40배를 획득했습니다 (30유로로 1200배를 따는 건 정말 운이 좋은 일이죠). 연휴 기간이었던 건 이해하지만, Verde는 고객 서비스가 24시간 365일 운영된다고 하니, 업로드한 서류 하나하나가 검토 및 승인되는 데 거의 24시간씩 걸리는 바람에 답답했습니다. 당첨금이 정말 하늘이 내려준 선물 같았기에, 계속 고객 서비스에 연락해서 해결을 기다렸습니다. 현재 본인 인증이 완료되었다는 이메일을 받았기에 출금을 다시 한 번 요청했습니다 (원래보다 훨씬 적은 금액입니다. 도박으로 일부를 날려버렸거든요. 제가 스포츠 도박에는 영 소질이 없네요🤦🤣). 출금 요청은 확인되었지만 아직 승인되지는 않았습니다. 이용 약관에 따르면 승인에는 5분에서 최대 24시간이 소요될 수 있다고 합니다. 진행 상황이 있으면 다시 알려드리겠습니다. 걱정해 주셔서 정말 감사합니다. 이런 웹사이트가 있어서 도박꾼들에게 큰 도움이 된다고 생각하고, 정말 감사하게 생각합니다. 힘내세요!
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1 개월 전
당연히 저는 Verde에서 닉네임을 사용하지 않습니다. 실명만 사용할 수 있기 때문입니다. 현재 본인 인증은 완료되었고 출금을 요청했습니다. 제가 드리고 싶은 말씀은, 허용한다고 해서 꼭 그래야 하는 건 아니라는 겁니다. 유효한 신분증과 이름과 정보가 일치하는 은행 카드 사진을 보냈는데, 계속해서 셀카를 요구하는 건 이해할 수 없습니다. 특히 신분증과 함께 사진을 제출한 후에 은행 카드 셀카를 요구하는 건 더욱 그렇습니다. 고객을 불안하게 만들고 절대 해서는 안 될 행동입니다. 은행 카드에 있는 개인 정보를 어떻게 보호해야 하는지 고객센터에 문의했더니 테이프 같은 걸 붙이라고 하더군요. 🤦♀️ 요즘 시대에도 디지털 편집에 능숙한 사람은 많지 않고, 더더욱 그렇습니다. 정직한 고객을 배려하지 않는 태도가 문제입니다. 그래도 좋은 점은, 다양한 게임과 흥미로운 보너스 덕분에 게임을 즐기는 건 즐겁다는 것입니다. 하지만 더 나은 서비스를 제공할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 고객의 의견에 귀 기울이고 필요한 부분을 개선해 주세요!
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