Wild Robin Casino - 일반 토론 (8 페이지)
사건이 두 달이나 지연되어 죄송합니다. 제 사건은 3일 후에 만료되는데, 아직 제 불만에 대한 답변을 하나도 받지 못해서, 누군가 답변해 주기 전에 시간이 촉박할 것 같습니다.
아니요, 걱정하지 마세요. 보이는 마감일은 단지 표시일 뿐입니다. 걱정하지 마세요. 저도 먼저 토마스에게 부탁했는데, 그 후 그는 다른 훌륭한 컨설턴트에게 문제를 넘겼습니다.
걱정하지 마세요. Casino Guru가 문제를 해결해 드리겠습니다 😉
안녕하세요 라드카,
답변해 주셔서 감사합니다.
솔직히, 저는 불만 처리 카운터 옆에 적힌 내용이 각 당사자가 답변할 시간이 일주일이라는 사실이 아니라, 불만 처리에 걸린 총 시간을 말하는 줄 알았습니다. 이런 상황이 계속되면 연말까지 돈을 받지 못할 것 같습니다. 카지노 측에서 시스템상 허용된다는 이유만으로 전체 절차를 계속 연장하는 것은 불공평합니다.
걱정하지 마세요. 3000유로 중 5800유로를 가져가야 하는데, 약간 번거로웠고 카지노 전문가의 개입으로 돈을 받았습니다. 그런데 사기꾼이 저를 사칭하여 제 계정에 들어온 것 같습니다. 어떻게 했는지는 모르겠지만, 와일드 로빈이 계정을 차단한 것은 옳았습니다. 지금은 KYC 검증을 위해 그들이 저에게 연락할 때까지 꽤 오랜 시간을 기다리고 있습니다.
누군가 문서, 사진 또는 셀카를 요청하며 연락하면 절도 시도이므로 응답하지 마십시오. FAO 주의
안녕하세요 로버타,
저도 비슷한 상황인데, 제 계정은 해킹당하지 않았습니다. WildRobin Casino에 이메일과 웹사이트를 통해 여러 번 확인 서류를 제출했지만, 모든 것이 정확한데도 계속해서 서류를 거부하고 같은 내용을 요구합니다. 이런 상황이 일주일째 계속되고 있습니다. 라이브 채팅에서는 확인에 보통 24~48시간이 걸린다고 했지만, 나중에는 최대 7일까지 걸릴 수 있다고 했습니다. 오늘이 7일째인데도 제 계정은 아직 확인되지 않았고, 아무런 연락도 받지 못했습니다. 제 돈을 인출하고 싶지 않아서 의도적으로 절차를 지연시키는 것 같습니다.
저도 비슷한 상황입니다. WildRobin Casino에 이메일과 웹사이트를 통해 여러 번 확인 서류를 제출했지만, 모든 것이 정확한데도 계속 거부당하고 같은 내용을 요구합니다. 이런 상황이 일주일째 계속되고 있습니다. 라이브 채팅에서는 확인에 보통 24~48시간이 걸린다고 했지만, 나중에는 최대 7일까지 걸릴 수 있다고 했습니다. 오늘이 7일째인데, 제 계정은 아직 확인되지 않았고, 아무런 연락도 받지 못했습니다.
casinoguru와 인터페이스하면 Tomas가 다른 관행을 따르고 있을 수 있습니다. 보낸 문서가 wildrobin의 실제 주소로 보내졌는지 확인하십시오.
네, 라이브 채팅에서 받은 이메일로 전송되었습니다. [email protected] 요청하신 모든 내용을 받았고, 웹사이트의 확인 탭도 받았습니다. 안타깝게도 왜 이렇게 오래 걸리는지에 대한 이메일 안내는 받지 못했고, 라이브 채팅에서도 계속 이메일로 연결됩니다. 너무 답답하네요.
안녕하세요 라드카,
답변해 주셔서 감사합니다.
솔직히, 저는 불만 처리 카운터 옆에 적힌 내용이 각 당사자가 답변할 시간이 일주일이라는 사실이 아니라, 불만 처리에 걸린 총 시간을 말하는 줄 알았습니다. 이런 상황이 계속되면 연말까지 돈을 받지 못할 것 같습니다. 카지노 측에서 시스템상 허용된다는 이유만으로 전체 절차를 계속 연장하는 것은 불공평합니다.
안녕하세요,
카지노가 이런 불만 처리 시스템을 갖추고 있다고 해서 지급을 지연할 수 있다고는 생각하지 않습니다. 공정한 카지노는 문제 없이 지급을 처리할 수 있으며, 무슨 일이 생기면 신경을 씁니다. 불만은 대부분 평소와 다른 상황을 다룹니다. 이번 주라고 해서 일주일 내내 아무 일도 일어나지 않는다는 뜻은 아닙니다. 중재자들은 이메일, Skype, Teams 등 모든 보안 채널을 활용하여 조사합니다. 공개 게시글에서 이런 내용을 모두 볼 수는 없을 겁니다. 다시 한번 생각해 보세요.
이상하게 들릴지 모르지만, 당신과 다른 수천 명의 플레이어를 무료로 도울 수 있는 사람이 있나요?
그러니 토마스가 그의 일을 하도록 해주세요. 🙏
카지노에서 귀하의 계정 활동 전반을 조사하고 있을 수도 있는데, 설명하신 내용으로 볼 때 그럴 가능성이 높아 보입니다. 토마스가 확인해 드리겠습니다.
저는 Wild Robin 사건에 대한 최근 진행 상황을 공개적으로 밝히고 싶습니다.
카지노 담당자는 이제 KYC 검증을 위해 여러 번 전화했지만 제가 거부하거나 전화를 끊었다고 주장합니다.
이는 거짓되고 오해의 소지가 있는 진술입니다.
저는 카지노로부터 전화나 화상 통화를 받은 적이 없습니다. 휴대전화로도, WhatsApp으로도, 다른 채널을 통해서도요.
저는 통화 기록과 메시지 기록을 통해 저에게 연락하려는 시도가 전혀 없었다는 확실한 증거를 확보했습니다.
이 기간 내내 저는 언제나 최선을 다해 협조해 왔고, 반복적으로 제 전화번호를 제공하고 즉시 검증을 완료하겠다고 제안했습니다.
카지노 측이 문제를 해결하고 간단한 KYC 검증을 완료하는 대신 변명만 늘어놓는 모습은 실망스럽습니다.
Casino Guru가 이런 행동을 감안하고 실제로 연락을 시도하기 전까지 불만 사항을 계속 접수해 두기를 바랍니다.
귀하의 관심과 이 과정의 투명성 확보에 감사드립니다.
— 로베르토 카볼리나
불만 처리 담당자에게 이 모든 내용을 불만 처리 게시판에 알려주시면 담당자가 이를 인지하고 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 그렇지 않으면 담당자가 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 없습니다.
네, 이미 알려드렸습니다. 고맙습니다.
안녕하세요, 로베르토!
알려주셔서 감사합니다. 물론 카지노 관련 문제는 제외하고 잘 지내시길 바랍니다...!
안녕하세요, 안녕하세요. 좋은 소식입니다. Wildrobin 지원팀에서 KYC 검증을 위해 전화로 연락을 주었습니다. 우리는 올바른 길을 가고 있습니다 😊😊😊
업데이트: 오늘 Wild Robin 팀으로부터 전화를 받았습니다.
그들은 저에게 새로운 이메일을 만들라고 했고 곧 다시 전화해서 확인하고 프로세스를 완료할 수 있는 링크를 보내겠다고 했습니다.
저는 그들의 전화를 기다리고 있으며 링크를 받으면 즉시 업데이트하겠습니다.
오후 5시 30분 전에 마테이에게 알려서 승인을 받고 새로운 이메일을 전달할 수 있게 해주세요. 제 계정이 차단 해제되는 것을 원하지 않지만 자금을 잃을 수도 있으니까요. 그럴 일은 없을 것 같지만 무슨 일이 일어날지 모르니까요.
어쨌든, 저는 이미 마테이에게 업데이트를 전달했습니다. 마테이에게도 전달해 주시면 오후 5시 30분 전에 알 수 있을 겁니다.
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