6 개월 전
저는 제 권리만 원합니다. 지난달 손실과는 아무 상관이 없습니다. 광고 3배로 올린 덕분에 입금된 금액만 원합니다.
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6 개월 전
안녕하세요, 텔레그램 arsen_bulbul로 메일 보내주세요. 제가 도와드릴 수 있을지도 몰라요.
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6 개월 전
도대체 뭐가 문제야? 난 이해가 안 가.
혹시 우리의 홍보 문구를 오해하셨나요?
보증금을 잃어버렸다는 것(이것도 도박의 일부입니다)?
VIP 브론즈 1 등급에 미달하여 이러한 보너스를 받을 수 없음에도 불구하고 손실환급, 주간 부스트 또는 월간 부스트 혜택을 받지 못했다는 것은 무슨 뜻인가요?
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6 개월 전
어제 제 문제를 해결해 달라고 메시지를 보냈습니다. 지난달의 손실을 보고 싶지는 않지만, 광고비로 지불한 금액의 세 배를 받고 싶습니다. 제발 이 문제를 해결해 주세요. 그런데도 답장조차 안 하시고, 신경도 안 쓰시네요. 이건 불공평합니다.
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6 개월 전
광고 때문에 세 배로 늘어난 제 입금 내역만 원합니다. 그런데 제 입금 내역은 하나도 세 배로 늘어나지 않았네요. 사용자 문제가 중요하다면, 해결해 주시고 사이트 관리팀에서 제 메시지에 답변해 주시면 감사하겠습니다.
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6 개월 전
Winna 사이트를 지지하신 건 알겠습니다. Winna 사이트는 제게 무슨 짓을 했는지, 왜 답변을 주지 않는지, 심지어 제 사이트 지원을 통해서도 명확히 밝히고 있습니다. 만약 제가 당신도 그들과 공모했다고 생각한다면, 이는 사용자들이 모든 자산을 잃는 지름길입니다. 이제 그들은 이틀 동안 제가 그들이 저에게 한 짓과 그들이 저에게서 챙긴 돈에 불만을 품고 있다는 것을 알고 있습니다. 하지만 다시 한번 말씀드리지만, 이 사이트는 여기에 있어서는 안 됩니다. 제가 Winna 사이트의 피해자 중 한 명이라는 증거가 있는데도 그들이 저에게 답변을 주지 않고 아무런 도움도 주지 않으니, 사용자들에게 경고를 하셔야 합니다.
지원 채팅 스크린샷을 보시면 얼마나 불공평한지 아실 겁니다. 사용자의 돈을 뜯어간 후에도 아무런 답변도 없습니다. 벌써 2주가 지났습니다. 여기 직원에게도 이 문제를 제기했지만, 여전히 아무런 답변도 없이 문제를 해결해 주지 않았습니다. Winna 사이트가 제 돈을 지불해야 한다고 해서 돈을 요구하는 것이 아닙니다. 다만, Winna 사이트를 삭제하거나 다른 사용자에게 돈을 잃은 후에는 Winna 사이트가 더 이상 책임을 지지 않는다는 경고를 해 주시기를 부탁드립니다. 사기성 및 기만적인 광고는 사용자가 입금해야 합니다. 트리플 보너스를 받으려면 입금 후 사용자가 돈을 잃고 보너스도 지급되지 않으며, 광고가 완전히 바뀌어 버렸습니다.
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6 개월 전
이틀째 제 문제를 해결해 달라고 요청하고 있습니다. 만약 제 문제를 해결해 주지 않으신다면, 저는 권위 있는 자리에 있는 사람입니다. 돈을 내서라도 해결해 드리겠습니다. 그래야 제 권리를 빼앗기고 사이트가 제대로 작동하지 않게 됩니다. 광고로 다른 사용자를 속이고 돈을 뜯어낸 후 광고를 바꿔 다른 사용자를 속이고 돈을 뜯어낼 수 없습니다.
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6 개월 전
지난달에 입금했다가 잃은 돈은 필요 없어요. 이번 달에 당신의 터무니없고 허위 광고 덕분에 번 돈만 있으면 돼요. 저를 속이고 제 입금액을 모두 사기로 가져갔어요. 아니면 광고 보너스라도 보내주세요. 약속은 꼭 지켜주세요.
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6 개월 전
다시 한번 말씀드립니다. 홍보 문구를 읽어보세요: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice
모든 입금 금액이 세 배로 늘어난다는 말은 어디에도 없었습니다. "사이트 전체에 걸쳐 무작위로 한 번 입금"하는 방식인데, 이게 프로모션의 전부입니다. 본문을 읽거나 실시간 고객 지원에 문의하는 것만으로도 충분히 이해하셨을 겁니다.
둘째, 저희 웹사이트에 명시된 플래티넘 VIP 레벨에 대한 손실 환급 혜택을 받으실 수 있습니다. 해당 레벨이 아니므로 손실 환급 대상이 아닙니다. 이는 사기나 속임수가 아니며, 저희가 명확하게 안내해 드리는 보너스 시스템입니다.
당신의 행동과 읽지 않음, 주의 집중, 이해 부족에 대한 책임은 지세요. 하지만 그렇다고 해서 우리에게 화내지 마세요. 이건 말도 안 되는 소리입니다.
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6 개월 전
"사용자를 존중하지 않고 웹사이트에서도 고객 지원 부서에 아무도 응답하지 않는 걸 보고 2주가 지났는데 아무도 답장을 안 해줬습니다. 광고 때문에 돈을 잃었는데 아무도 답장을 안 해줬습니다. 최소 한 번은 세 배로 불어나 손실을 만회할 수 있기를 바라며 여러 번 입금했지만 상황은 더 악화되었습니다. 손실액은 더 커졌습니다. 지금까지 손실액에 대한 보너스로 겨우 80센트밖에 받지 못했는데, 정말 어이가 없습니다. 2주 만에 270달러를 잃고 보너스로 겨우 80센트를 받았다는 건 말도 안 됩니다. 아무리 베팅해도 브론즈 레벨에 도달할 수 없습니다. 브론즈 레벨에 도달하려면 1,000달러를 베팅해야 하는데, 이는 사실 거짓말입니다. 브론즈 레벨에 도달하려면 5,000달러를 베팅해야 합니다. 이건 사기 행위입니다." "지금 당장은 광고 때문에 이번 달에 입금한 금액을 세 배로 늘려 달라고 요청합니다. 광고 때문에 입금했는데, 당신은 사기를 쳐서 제 돈을 모두 가져갔으니까요." "원래 게임입니다." 모든 것이 명확합니다. 사용자를 정말 아끼셨다면 여기에 이 메시지를 쓰는 대신 고객 지원팀에 직접 연락했을 겁니다. 하지만 아무도 응답하지 않아서 여기에 메시지를 남깁니다.
나는 당신을 반대하는 것이 아니라, 그저 당신이 공평하게 대하고 내 문제를 해결해 주기를 바랄 뿐입니다.
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6 개월 전
안녕하세요,
답변해 주셔서 감사합니다. 하지만 몇 가지 중요한 사항을 명확히 하고 싶습니다.
1. 귀사의 프로모션에는 "매일 무작위로 입금된 금액이 세 배로 늘어난다"고 명시되어 있습니다. 저는 하루에 한 번만 입금했는데, 운이 좋으면 그 금액이 세 배로 늘어날 거라고 예상했습니다.
2. 그러나 어느 날도 내 예치금이 3배로 늘어난 적이 없었으며, 이는 이 프로모션 약속이 한 번도 이행되지 않았다는 것을 의미합니다.
3. 저는 입금 내역과 입금 날짜에 대한 모든 기록을 보유하고 있으며, 필요한 경우 제공할 수 있습니다.
4. 이로 인해 저는 재정적 손실을 입었으며, 귀하 측에서 적절한 보상과 함께 명확하고 정확한 설명을 기대합니다.
또한, 지난 2주 동안 고객 지원팀에서 제 메시지에 답변하지 않은 이유를 여쭤보고 싶습니다. 저는 지금 막막한데, 그 손실은 매일 커지고 있습니다. 이렇게 손실을 입은 고객들의 도움 요청을 무시하는 것은 부당한 처사입니다.
스크린샷 몇 장 보내드리면 원작 게임의 공정성을 보여주세요. 제가 저지른 가장 큰 실수는 Winna 사이트를 믿은 거였어요. 
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6 개월 전
답변해 주셔서 감사합니다. 하지만 몇 가지 중요한 사항을 명확히 하고 싶습니다.
귀사의 프로모션에는 "매일 무작위로 입금된 금액이 세 배로 늘어난다"고 적혀 있습니다. 저는 하루에 한 번만 입금했는데, 운이 좋으면 그 금액이 세 배로 늘어날 거라고 예상했습니다.
하지만 어느 날도 제 입금 금액이 3배로 늘어난 적은 없었고, 이는 이 프로모션 약속이 한 번도 이행되지 않았다는 것을 의미합니다.
저는 입금 내역과 입금 날짜에 대한 모든 기록을 보유하고 있으며, 필요한 경우 제공할 수 있습니다.
이 사건으로 인해 저는 재정적 손실을 입었으며, 귀하 측에서 적절한 보상과 함께 명확하고 정확한 설명을 기대합니다.
또한, 지난 2주 동안 고객 지원팀에서 제 메시지에 답변하지 않은 이유를 여쭤보고 싶습니다. 저는 지금 막막한데, 그 손실은 매일 커지고 있습니다. 이렇게 손실을 입은 고객들의 도움 요청을 무시하는 것은 부당한 처사입니다. 
원본 게임의 공정성을 확인하실 수 있도록 스크린샷을 보내드리겠습니다. 제가 가장 큰 실수를 한 건 Winna 사이트를 믿은 것입니다.
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6 개월 전
답변해 주셔서 감사합니다. 귀하께서 카지노를 대표하는 것이 아니며 Casino.Guru가 독립적인 플랫폼이라는 점을 충분히 이해합니다. 사용자 불만을 공정하게 평가하려는 관리자로서의 귀하의 역할을 존중합니다.
하지만 제 문제는 단순히 게임 플레이로 인한 돈 손실에 국한되지 않는다는 점을 다시 한번 강조하고 싶습니다. 저는 게임 플레이로 인한 손실이 도박의 일부라는 것을 인정합니다. 제 불만은 오해의 소지가 있는 홍보 관행, 파기된 보너스 약속, 그리고 제가 정당한 우려를 제기했음에도 불구하고 고객 지원팀에서 부당하게 차단당한 것에 대한 것입니다.
가입하기 전에 카지노에서 제 입금 금액 중 하나를 세 배로 늘려준다는 프로모션을 광고했습니다. 그래서 여러 번 입금했는데, 프로모션을 따랐음에도 불구하고 보너스는 지급되지 않았습니다. 게다가 도움을 요청했을 때 카지노 측은 제 계정을 지원에서 차단한 채, 다른 이름으로 연락한 친구들에게는 즉시 답변을 해 주었습니다. 그런데 제 이름을 언급하자 친구들도 무시당했습니다.
이러한 행동은 고의적인 책임 회피와 심각한 투명성 부족을 보여줍니다. 저는 확실한 승리를 기대하는 것이 아닙니다. 공정성을 요구하고 카지노가 광고하는 프로모션을 존중해 주기를 바랍니다.
직접 개입하실 수 없더라도 이 사건을 심각하게 받아들이시고 추가 조사를 해 주시면 감사하겠습니다. 카지노가 기만적인 마케팅을 사용하고 이에 의문을 제기하는 사용자를 차단하는 것은 카지노뿐 아니라 플레이어들이 공정한 대우를 기대하는 플랫폼에도 부정적인 영향을 미칩니다.
다시 한번 시간 내주셔서 감사드리며, 제 사건이 장점에 따라 검토되기를 바랍니다.
다른 사용자들이 이 사기 사이트에 속지 않기를 바랄 뿐입니다. 그들은 사용자의 메시지에 답장하거나 문제를 해결해 주는 것조차 존중하지 않습니다. 그렇지 않으면 도박은 항상 손해라는 것을 알지만, 오리지널 게임을 속이는 것은 완전히 불법입니다.
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6 개월 전
도와드리고 싶지만, 카지노 측에서 말씀하신 보너스를 강제로 지급하도록 하는 것은 불가능합니다. 안타깝게도 카지노 측에서는 플레이어에게 보너스를 제공하지 않을 수 있는 선택권이 있습니다.
물론, 카지노가 보너스를 광고하고 플레이어에게 지급한 후, 입금을 하면 보너스를 받을 자격이 없다고 말하는 것은 최선의 방법이 아닙니다. 이는 바람직하지 않습니다.
하지만 안타깝게도 이 상황에서는 도움을 드릴 수 없습니다.😕
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6 개월 전
그들이 진실에서 도피하고 있다는 것을 직접 확인하실 수 있습니다. 저처럼 많은 사용자가 Trust Pilot에서도 문제를 겪었다는 증거가 있습니다. 댓글을 보시면 아시겠지만, Winna 사이트는 기존 사용자에게조차 자비를 베풀지 않습니다. 제 문제를 해결하고 싶어 하지 않는다는 것이 이제 분명해졌습니다. Winna 사이트가 사기 사이트라는 것을 모두가 알 수 있도록 이 사기성 사이트를 이곳에서 삭제해 주시기를 부탁드립니다. 어떻게 돈을 받을 수 있는지 궁금합니다. 심지어 사무실에 이메일을 보냈습니다. 사이트 라이선스를 취소해야 합니다. 이런 불의가 계속되어서는 안 됩니다.
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6 개월 전
저희 웹사이트에는 안전 지수가 0이든 10이든 모든 카지노가 등록되어 있으며, 저희는 해당 카지노에 대한 정보를 제공하려고 노력합니다.
보세요, 저는 당신에게 일어난 일이 기분 좋은 일이 아니라는 걸 알고 있고, 당신의 좌절감을 가볍게 여기지 않습니다.
하지만 우리의 입장에서는 이미 설명드렸습니다.
만약 여러분이 이런 경험을 했다면, 여기서 계속 플레이할지 말지 선택하시면 됩니다.
보너스에 대해 다시 쓰면 같은 내용을 반복하게 될 테니, 그러지 않겠습니다.😕
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6 개월 전
친구야, 그들이 보너스를 준다는 게 아니라, Winna 사이트가 사용자에게 이런 짓을 한다는 걸 다른 사람들에게 알려야 한다는 거야. 광고 보너스를 주는 것도 아니고. Winna 사이트에서 손해를 볼 거라고 베팅하는 건 무의미해. 지원팀을 무시하는 거고, 손해 본 사용자에게 아무런 답변도 안 해. 나도 이런 문제를 겪었는데, 다른 사람들도 이런 일을 겪지 않았으면 좋겠어.
제가 보내드린 스크린샷을 보시면 아시겠지만, 오리지널 게임에서는 새 시드에서 그렇게 큰 돈을 잃을 수가 없습니다. 클래식 키노 게임에서는 말도 안 됩니다. 분명히 부정행위를 하고 돈을 훔치고 있는 거죠.
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6 개월 전
프로모션 텍스트를 읽어보세요: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice
이 플레이어는 분명히 잘못을 저질렀고, 텍스트를 읽지 못했거나 영어를 이해하지 못했을 뿐입니다.
사이트 전체 입금 시 한 번만 두 배로 적립되며, 플레이어 한 명당 적립되는 것이 아니라는 점이 명확하게 명시되어 있습니다. 그가 프로모션을 제대로 읽지 못한다고 해서 저희 잘못이 아닙니다. 그가 이 내용을 오해한 유일한 사례이며, 저희 24시간 실시간 고객 지원팀이 그에게 명확하게 설명해 줬을 것입니다.
그러니 "물론, 그들이 광고해서 플레이어들에게 보내놓고 입금을 하면, 당신이 그 돈을 받을 자격이 없다고 하는 건 최선의 방법이 아닙니다. 그렇게 해서는 안 됩니다."와 같은 말은 그만해 주시면 감사하겠습니다. 토론에 참여하기 전에 충분히 조사해 주세요.
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6 개월 전
프로모션 텍스트를 읽어보세요: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice
이 플레이어는 분명히 잘못을 저질렀고, 텍스트를 읽지 못했거나 영어를 이해하지 못했을 뿐입니다.
사이트 전체 입금 시 한 번만 두 배로 적립되며, 플레이어 한 명당 적립되는 것이 아니라는 점이 명확하게 명시되어 있습니다. 그가 프로모션을 제대로 읽지 못한다고 해서 저희 잘못이 아닙니다. 그가 이 내용을 오해한 유일한 사례이며, 저희 24시간 실시간 고객 지원팀이 그에게 명확하게 설명해 줬을 것입니다.
그러니 "물론, 그들이 광고해서 플레이어들에게 보내놓고 입금을 하면, 당신이 그 돈을 받을 자격이 없다고 하는 건 최선의 방법이 아닙니다. 그렇게 해서는 안 됩니다."와 같은 말은 그만해 주시면 감사하겠습니다. 토론에 참여하기 전에 충분히 조사해 주세요.
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6 개월 전
이미 여러 번 설명드린 것 같으니 더 이상 덧붙일 말이 없습니다. 제가 쓴 내용은 구체적인 사례라기보다는 일반적인 맥락에서 쓰인 것이라 명확하게 설명하지 않은 것이 제 실수였습니다.
좋은 하루 되세요.
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6 개월 전
친구야, 그들이 보너스를 준다는 게 아니라, Winna 사이트가 사용자에게 이런 짓을 한다는 걸 다른 사람들에게 알려야 한다는 거야. 광고 보너스를 주는 것도 아니고. Winna 사이트에서 손해를 볼 거라고 베팅하는 건 무의미해. 지원팀을 무시하는 거고, 손해 본 사용자에게 아무런 답변도 안 해. 나도 이런 문제를 겪었는데, 다른 사람들도 이런 일을 겪지 않았으면 좋겠어.
제가 보내드린 스크린샷을 보시면 아시겠지만, 오리지널 게임에서는 새 시드에서 그렇게 큰 돈을 잃을 수가 없습니다. 클래식 키노 게임에서는 말도 안 됩니다. 분명히 부정행위를 하고 돈을 훔치고 있는 거죠.
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6 개월 전
하지만 이 경우에는 경고를 줄 필요가 없습니다. 솔직히 말해서, 우리는 이런 일에 대해 경고를 주지 않습니다.
고객 지원팀에 글을 올렸는데, 어떤 경우에는 답변을 받지 못했다고 하셨지만, 설명을 들으셨다면 더 이상 말씀드릴 게 없겠네요.
앞으로 비슷한 상황이 생기면, 이해가 안 가거나 궁금한 점이 있으면 보너스로 포럼에 문의해 주시면 더 좋을 것 같습니다. 그러면 여러 가지 복잡한 상황을 피할 수 있을 것 같습니다.
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6 개월 전
거짓말이시네요. 증거가 있습니다. 사이트 지원팀은 전혀 응답이 없습니다. 14일째 답변이 없네요. 그리고 광고에는 하루에 일정 금액을 입금하는 모든 사용자에게 무작위로 한 명씩 세 배로 적립된다고 나와 있었습니다. 그런데 제가 설문조사에 응한 후에 광고 약관을 변경하셨네요.
제가 보낸 스크린샷을 보니 거짓말이 분명하네요. 고객 지원팀에서 응답이 없네요. 벌써 14일이 지났네요.
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6 개월 전
스크린샷을 확보했다는 증거가 있는데도 불구하고, 이런 식으로 사용자를 속여 돈을 뜯어내는 사람들을 옹호하는 당신의 생각에 정말 실망스럽습니다. 사용자를 속여 입금하게 하고 돈을 잃으면 더 이상 책임을 지지 않는다는 것이 스크린샷에서 분명히 드러납니다. 당신의 이익을 위해 이 사이트를 지지해서는 안 됩니다. 그렇게 되면 사용자들에게 더 큰 피해를 줄 수 있습니다.
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6 개월 전
스크린샷은 봤지만, 당신과 라이브 채팅 간의 대화는 전부 보지 못했어요. 얼마 후 그들은 당신에게 답장을 하지 않았어요.
카지노가 사용자를 속여 입금하게 했다는 게 무슨 뜻인지 잘 모르겠습니다. 만약 카지노가 사용자에게 뭔가를 약속했는데도 받지 못했다면, 저는 그렇게 생각할 겁니다. 카지노 측 설명과 가장 중요한 점, 즉 귀하와 카지노 측이 함께 보낸 프로모션 내용에 따르면, 입금액을 늘려야 한다는 내용은 없습니다. 보너스와 연관 짓는 것 같은데, 제가 보너스에 대해 이야기할 때는 라이브 채팅에서 응답이 없어서 계속 맴돌았다는 사실에 초점을 맞추는 것 같습니다.
당신이 불만스럽다는 건 알지만, 카지노가 사람들을 사기하는지 아닌지에 대해 이야기하기 전에 보너스의 전체 문구를 이해하는 게 좋을 때도 있습니다.😕
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