3 개월 전
이러한 의견을 주셔서 감사합니다. 데이터팀에 전달하겠습니다.
하지만 다음에 이와 비슷한 것을 발견하면 모든 카지노 리뷰에서 찾을 수 있는 저희 기능을 사용하세요:
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Winnerz Casino - 일반 토론 (3 페이지)
2 개월 전
카지노: 위너즈 카지노
결제 수단: 페이세이프카드
분쟁 금액: 500유로
문제 유형: 출금 차단됨 / 인증 악용
계정 상태: 이전에 인증됨
불만 사항 설명
저는 위너즈 카지노의 출금 및 인증 처리 과정에서 발생한 부당한 손실 500유로 때문에 이 불만 사항을 제출합니다.
저는 위너즈 카지노에서 오랫동안 게임을 즐겨왔으며, 이전에 KYC 및 페이사프카드 인증을 모두 완료했고, 과거에도 여러 차례 성공적으로 출금을 진행했습니다.
최근 500유로에 당첨되어 출금을 시도했는데, 이미 계정 인증을 완료했음에도 불구하고 Winnerz 카지노에서 Paysafecard 재인증을 다시 요구했습니다.
출금이 승인 대기 중 차단되었지만, 잔액은 동결되지 않았고 게임은 계속 진행할 수 있었습니다. 이러한 지연과 카지노 측의 잔액 보호 소홀로 인해, 승인이 완료될 때까지 기다리는 동안 제가 획득한 500유로의 상금을 모두 잃었습니다.
고객 지원팀에 연락하여 다음과 같이 설명했습니다.
• 반복적인 검증은 정당하지 않았습니다.
• 본인 확인 절차 동안 제 잔액이 동결되었어야 했습니다.
• 손실은 전적으로 인출이 차단되었기 때문에 발생했습니다.
위너즈 카지노는 책임을 부인하며 "환불 사유가 없다"고 밝혔습니다.
그들은 보상으로 무료 스핀 30회를 제공했는데, 이는 완전히 부족하며 500유로의 손실을 보상하기에는 턱없이 부족합니다.
카지노 측은 이에 대해 설명하지 못했습니다.
• 사전 승인에도 불구하고 재검증이 필요했던 이유는 무엇인가요?
• 검증 과정에서 잔액이 동결되지 않은 이유는 무엇인가요?
• 무료 스핀이 500유로 손실에 대한 보상으로 간주될 수 있는 방법
이는 부당한 처우이며 합리적인 철회 처리 관행을 위반하는 것이라고 생각합니다.
카지노 내부 절차로 인해 손실된 500유로의 당첨금에 대한 환불을 요청합니다.
필요하다면 이메일 내용, 타임스탬프 및 기타 증거를 기꺼이 제공해 드리겠습니다.
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1 개월 전
이런 상황에 대해 정말 죄송합니다만, 계좌에 잔액이 더 이상 없으시면 안타깝게도 도와드릴 수 없습니다.
상금을 유지하는 것은 전적으로 플레이어의 책임이며, 플레이어가 상금을 깎아내리더라도 누구도 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
또한, 특히 검증이 오래전에 이루어졌거나, 금액이 크거나, 카지노 측에서 추가 확인이 필요한 경우 등에서는 추가적인 검증 또는 재검증이 필요할 수 있습니다. 이러한 모든 절차는 자금세탁방지(AML) 정책에 따라 필수적으로 요구됩니다.
계정 인증을 받는 데 얼마나 기다리셨는지 여쭤봐도 될까요?
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1 개월 전
이 카지노는 너무 형편없어서 좋은 리뷰까지 삭제했어요 😂 사실, 이 카지노는 최악이라 나쁜 리뷰밖에 받을 자격이 없어요! 카지노 구루에서 최고 등급을 준 것도 놀랍지 않네요. 그들은 형편없는 카지노들에 항상 최고 등급을 주니까요! 저는 이 카지노에서 1년 반 넘게 플레이했는데, 단 한 번도 재밌었던 적이 없어요. 게임을 할 때 느껴야 하는 아드레날린 분출 같은 건 이 형편없는 카지노에서는 전혀 찾아볼 수 없어요. 제 생각에는 여기서 플레이어들을 아주 대놓고 속이고 있는 것 같아요. 1년 반 넘게 플레이하면서 오래 머물 기회조차 없었다니 믿기지 않네요! 반면에 다른 두 카지노에서는 똑같은 슬롯 게임을 하면서 총 5만 달러를 땄어요.
고객 지원팀은 운이라고 하지만, 저는 사기라고 생각합니다! 1년 반 넘게 카지노에 돈을 입금하고도 한 푼도 따지 못한 건 사기이지, 운과는 아무 상관이 없습니다! 이 사기 카지노는 완전 쓰레기입니다. 카지노 구루, 당신들은 플레이어들이 신경 쓰지 않는 부분만 확인하면서 가짜 평판으로 사람들을 속여먹었군요! 정말 고맙습니다! 저는 더 이상 이 플랫폼을 이용하고 싶지 않고 계정을 삭제하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
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1 개월 전
이 카지노는 사기이며, 카지노 구루는 당신을 도와주지 않을 겁니다. 카지노 구루에서 이 카지노의 훌륭한 평판을 보셨죠? 이는 카지노 구루가 이 사기 카지노에 좋은 평가를 내릴 만큼 충분한 돈을 받았다는 뜻입니다. 당연히 카지노 구루는 당신을 돕기는커녕, 당신이 그들에게 돈을 벌어다 주지 않으니 이 카지노를 보호할 겁니다.
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1 개월 전
이 카지노는 너무 형편없어서 좋은 리뷰까지 삭제했어요 😂 사실, 이 카지노는 최악이라 나쁜 리뷰밖에 받을 자격이 없어요! 카지노 구루에서 최고 등급을 준 것도 놀랍지 않네요. 그들은 형편없는 카지노들에 항상 최고 등급을 주니까요! 저는 이 카지노에서 1년 반 넘게 플레이했는데, 단 한 번도 재밌었던 적이 없어요. 게임을 할 때 느껴야 하는 아드레날린 분출 같은 건 이 형편없는 카지노에서는 전혀 찾아볼 수 없어요. 제 생각에는 여기서 플레이어들을 아주 대놓고 속이고 있는 것 같아요. 1년 반 넘게 플레이하면서 오래 머물 기회조차 없었다니 믿기지 않네요! 반면에 다른 두 카지노에서는 똑같은 슬롯 게임을 하면서 총 5만 달러를 땄어요.
고객 지원팀은 운이라고 하지만, 저는 사기라고 생각합니다! 1년 반 넘게 카지노에 돈을 입금하고도 한 푼도 따지 못한 건 사기이지, 운과는 아무 상관이 없습니다! 이 사기 카지노는 완전 쓰레기입니다. 카지노 구루, 당신들은 플레이어들이 신경 쓰지 않는 부분만 확인하면서 가짜 평판으로 사람들을 속여먹었군요! 정말 고맙습니다! 저는 더 이상 이 플랫폼을 이용하고 싶지 않고 계정을 삭제하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
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1 개월 전
음, 불행히도 운이 항상 우리 편은 아니죠.
귀하의 요청대로 계정이 곧 삭제될 예정입니다. 건강하시기를 바랍니다.
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1 개월 전
네, 왜 저를 도와주지 않는지 이해가 안 돼요. 페이세이프 계정을 10번이나 인증했다고 말했는데, 출금할 때마다 똑같은 서류를 다시 요구해요. 게다가 담당자는 이미 제 돈을 사들였다며 도와줄 수 없다고 하네요.
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1 개월 전
도와드리고 싶지 않아서가 아니라, 더 이상 도와드릴 수 없는 상황입니다.
불만 사항에 대한 설명이 이미 나와 있습니다.
"안타깝게도, 해당 자금은 정상적인 게임 플레이 중에 발생한 것이므로 더 이상 저희가 해드릴 수 있는 조치가 없습니다. 계정, 잔액 및 게임 플레이 관리는 전적으로 플레이어 본인의 책임임을 이해해 주시기 바랍니다. 귀하의 불만을 충분히 이해하며, 출금이 더 일찍 처리되었더라면 상황이 달라졌을 수도 있다는 점에 공감합니다. 하지만 게임 플레이 중에 자발적으로 손실된 금액에 대해서는 카지노 측에 환불을 요청할 수 없습니다. 더 자세한 도움을 드리고 싶지만, 유감스럽게도 이 경우에는 불가능합니다."
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