6 개월 전
불만 사항 을 접수하신 것으로 확인되어 다행입니다. 베로니카 님께 추가 정보가 필요하니 가능하면 제공해 주시기 바랍니다.
그리고, 첫 번째 인출은 가능했는지 여쭤보고 싶습니다.
죄송합니다. 잘 알아들을 수 없었습니다.
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Winz Casino - 일반 토론 (4 페이지)
6 개월 전
출금이 안 됐어요. 출금이 차단됐고 제 계좌가 첫 출금 계좌였어요.
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6 개월 전
카지노에 항의할 건가요, 말 건가요? 질문만 많이 하고 해결책은 안 주시네요. 제가 이미 사진이랑 사건 전부 보내드렸는데도 계속 돈을 내시네요. 제가 모든 걸 설명해 드렸잖아요.
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6 개월 전
죄송하지만, 저는 지금 정말 혼란스럽습니다.
그러면 다시 한 번 시도해 봅시다.
이 카지노에서 발생한 문제에 대해 저희 불만 처리팀의 도움을 받으시겠습니까?
그렇다면 여기에 불만 사항을 제출해 주시기 바랍니다.
귀하의 소식을 기다리겠습니다.
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5 개월 전
안녕
아래는 제가 Winz.io에서 겪은 일입니다. 불공평하게 대우받는 것 같아서 넘어가고 싶지만, 레벨업 때문에 망설이다가 레이크업(rakeup)을 위한 사이트를 만들었습니다. 아래를 보시고 여러분의 생각을 알려주세요.
1. "VIP" 코드 사용 시 20% 캐시백
-이 제안을 받으면 정말 손해 볼 수도 있어요!! 저는 실버4라서 일일 레이크백 5%와 주간 캐시백 9%를 받는데, 20% 캐시백이 적용되면 두 가지가 모두 비활성화됩니다. 첫 주에 손해를 봤기 때문에 캐시백은 조금 받았지만, 레이크백과 원래 받던 주간 캐시백을 고려하면 그렇게 많지는 않아요. 2주차 프로모션을 진행해야 하거든요. 말이 안 돼서 VIP 팀에서 검토할 수 있도록 티켓을 만들었는데, VIP 지원팀의 스테파니가 위에서 말씀드린 방식이 맞다고 확인해 줬어요. 채팅방과 이메일 스크린샷이 있는데, 시간 되시면 첨부해 주시면 감사하겠습니다.
2. 오해의 소지가 있는 ViP 클럽 페이지.
-VIP 클럽 가입 안내가 잘못되었습니다. 2,500유로를 입금하고 "VIP" 코드를 입력해야 20% 이상의 캐시백을 받을 수 있습니다. 실제 VIP는 초대를 통해서만 가입할 수 있는데, 이는 슈테파니가 이메일로 보낸 내용입니다. 그래서 이상하게 계산된 "20% 캐시백"만 받을 뿐 그 외에는 아무것도 받지 못하는 건가요? 페이지에 "VIP" 프로모션 코드가 5개나 있는데, 그 외에는 받을 수 없는 건가요?
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4 개월 전
무슨 보너스야... 1 스핀
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4 개월 전
안녕하세요 Winz.io 출금에 문제가 있는 분이 계신가요?
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4 개월 전
안녕하세요, 질문을 공식 카지노 스레드로 옮겨 다른 분들의 생각이나 경험을 쉽게 찾아보실 수 있도록 했습니다. 스레드 이름에는 카지노 리뷰 링크도 포함되어 있어, 사용자 리뷰를 확인하실 수 있습니다.
제 생각에는 이 카지노에 문제가 있는 것 같습니다. 무슨 일이 있었나요?
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3 개월 전
150을 이겼다고 해서 베팅 금액을 3유로로 제한하는 건 농담이에요.
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3 개월 전
스포츠 베팅할 때 말씀하시는 거예요? 여러 카지노에서 봤는데, 그것도 공평하지 않다고 생각해요. 이유를 설명해 주셨어요?
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2 개월 전
안녕하세요.
출금 절차가 얼마나 걸리는지, 그리고 e-transfers를 받을 때 문제가 있었는지 아시는 분 계신가요? e-transfers를 통해 출금한 금액을 사용하신 신용카드로 직접 받는 데 문제가 있었습니다.
Winz 담당자는 어젯밤부터 이 문제에 대해 조사해 왔지만, 검증을 성공적으로 완료한 후에도 아직 업데이트가 없습니다.
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2 개월 전
안녕하세요, 만약 이 문제가 어제부터 발생했다면, 카지노 측에서 문제를 해결할 수 있도록 시간을 좀 주시면 좋겠습니다. 만약 카지노 측에서 문제가 발생한다면, 정확히 얼마나 걸릴지는 말씀드릴 수 없습니다.
확인 과정을 완료했다면 문제가 없을 것이고, 답변을 기다리겠습니다.
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2 개월 전
안녕하세요, 자로. 제안해주셔서 감사합니다.
얼마나 기다려야 할까요? 벌써 4일이 지났는데, 도박을 계속하도록 장려하기 위해 출금 절차를 지연시키려는 것 같습니다.
결제 제공자로부터 아무런 업데이트도 받지 못했다는 동일한 답변을 계속 받고 있습니다(아마 Interac을 말하는 것으로 추정). 다른 전자 송금은 아무 문제 없이 받고 있습니다.
어떻게 진행해야 할지 잘 모르겠는데, 전체 확인 절차를 따르고 필요한 모든 정보를 제공했습니다.
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2 개월 전
낙담시키려는 것은 아니지만, 제3자 결제 서비스 제공업체가 개입되면 거의 항상 지연이 발생합니다. 예를 들어 저희 불만 처리팀은 카지노에 14일의 시간적 여유를 주어 유사한 문제를 해결하도록 하고 있습니다. 실제로는 카지노 직원만이 이 문제를 해결할 수 있지만, 저희는 상황을 모니터링하고 고객님을 지원할 수 있습니다.
모든 것을 올바르게 처리하셨다고 생각합니다. 이제 카지노는 파트너사인 결제 서비스 제공업체를 포함하여 각자의 역할을 다해야 합니다. 양해 부탁드립니다. 그리고 저희가 나중에 조치를 취할 수 있도록 계속해서 알려주시면 감사하겠습니다.
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2 개월 전
Radka, 도와주셔서 감사합니다. 만약 제가 12월 10일까지 업데이트나 지불을 받지 못한다면 언제쯤 여러분께 연락해야 할까요?
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2 개월 전
언제든지 연락하실 수 있습니다. 또한, 지금 바로 공식적인 불만 사항을 제출하실 수 있습니다. 귀하의 사건은 접수되어 처리될 예정입니다.
불만 사항을 탐색하고 준비가 되면 제출하세요: https://casino.guru/complaints/create
어떤 경우에는 불만이 카지노의 동기가 될 수도 있습니다. 제 말이 이해되시나요? 🙂
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