저는 Power Play 플랫폼에서 제 계정과 상금 처리와 관련하여 제 불만과 우려를 공식적으로 표현하고자 글을 쓰고 있습니다.
몇 년 전, 저는 상당한 금액을 당첨했는데, 당시 제 파트너와 제가 계좌를 보유하고 있다는 이유로 당첨금을 받지 못할 것이라는 통보를 받았습니다. 하지만 당시 파트너가 공표한 규정에 따르면 이는 허용되었습니다. 그럼에도 불구하고 당첨금은 지급되지 않았고, 제 계좌는 더 이상 구제책 없이 폐쇄되었습니다.
2년 후, 그 팀으로부터 다시 연락해 달라는 이메일을 받았습니다. 저는 이 연락을 호의의 표시이자 다시 서비스를 이용할 기회로 여겼습니다. 다시 가입하고 성실하게 게임을 해서 550달러를 추가로 받았습니다. 그런데 실망스럽게도, 제가 여러 계좌를 보유하고 있다는 이유로 또다시 돈을 받지 못할 것이라는 말을 들었습니다. 원래 계좌가 이미 그 팀에 의해 폐쇄된 상태였기 때문에 이는 불가능한 일이었습니다.
이러한 처우에 매우 실망하며, 회사의 정책을 준수했음에도 불구하고 부당하게 불이익을 받았다고 강하게 느낍니다. 저는 잘못한 것이 없고 처음부터 끝까지 선의로 행동했으므로, 당첨금 전액을 지급해 주시기를 정중히 요청드립니다. 6개월이 지난 후 청구가 재개되었는데도 제 청구가 거부된 것은 부당한 이득이라고 생각합니다. 파워 플레이는 6개월이 지난 후에도 아무런 기록이 없다고 주장하면서도, 사이트에서 제 모든 움직임을 알고 있습니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 공정한 해결을 기대합니다.
진심으로, 레베카 울프
I am writing to formally express my frustration and concern regarding the handling of my account and winnings with Power plays platform.
Several years ago, I won a substantial amount of money, only to be informed that I would not be paid due to the fact that both my partner at the time and I held accounts. However, according to their own published rules at the time, this was permitted. Despite this, my winnings were withheld and my account was subsequently closed without further recourse.
Two years later, I received an email from their team inviting me to return. I interpreted this outreach as a goodwill gesture and an opportunity to re-engage with their services. I signed up again, played in good faith, and won an additional $550.00. To my dismay, I was once again told that I would not be paid—this time on the grounds that I held multiple accounts. This is simply not possible, as my original account had been closed by their team.
I am extremely disappointed by this treatment and feel strongly that I have been unfairly penalized despite adhering to their stated policies. I respectfully request that my winnings be paid in full, as I have done nothing wrong and acted in good faith throughout. I feel they have an unfair advantage by having the claim reopened after the 6 month mark and mine being denied. Power play says they have no record after 6 months yet they know my every move on their site.
I appreciate your attention to this matter and look forward to a fair resolution.
Sincerely, Rebecca Wolfe
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