1 년 전
안녕하세요! 첫 번째 검증을 통과했고 그들도 지불을 했습니다. 저는 플레이했고 약간의 상금을 받았지만 추첨을 받았을 때 그들은 다른 수표가 필요하다고 말했습니다! 요청한 서류를 보냈지만 그 이후로 그들은 검증이 통과되지 않았다고 계속 말합니다! 저는 이 두 번째 수표를 통과하려고 일주일 이상 노력했지만, 이제 4일 동안 답장이 없습니다!
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확인 브루스 베트 (6 페이지)
1 년 전
카지노에서 추가 검증이 있을 수 있다고 말하고 싶습니다. 드문 일은 아닙니다. 그러나 문서가 적합하지 않거나 문제가 있는 경우 카지노에서 알려서 수정하도록 보낼 수 있을 것으로 기대합니다. 이런 일이 일어나지 않은 것으로 알고 있으며, 카지노에 KYC 프로세스를 정리할 수 있는 14일을 준다는 점을 덧붙이고 싶습니다.
하지만 4일 동안 아무런 소식이 없고, 어떻게 해야 할지 모르고, 서류가 여전히 거부되었다면, 저희 사이트에 불만을 제기하시면 저희 팀에서 조사하여 도와드리도록 하겠습니다.
어떻게 말씀하시나요?
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불만을 제기할 때 어떤 일이 일어날지 자세히 설명하는 가이드 도 있으니 읽어보시기 바랍니다.
이 문제가 곧 해결되기를 바랍니다.
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3 일 전
이 카지노에 입금을 했는데, 확인도 안 하고 했죠. 정말 큰 실수였어요... 300유로를 땄거든요. 그 후, 오해 때문에 260유로를 인출했는데... 그 후에 채팅 상담을 통해 제가 받은 보너스(첫 입금 보너스를 베팅해서 딴 돈)에 인출 제한이 있는지, 아니면 정상적으로 인출할 수 있는지 문의했어요. 상담원은 일반적인 제한이 있지만 제 경우에는 해당되지 않는다고 했죠. 그런데 오늘 확인해 보니 155유로가 인출되었고, 인출 사유는 '수동 인출'이라고 되어 있더군요. 계좌에 돈이 들어오지 않아서 문의했더니, 제 경우에도 그 제한이 적용되었다고 하더라고요. 결국 300유로 중에서 105유로만 인출했는데, 아직 입금받지 못했어요. 방금 인출 신청을 했으니 곧 받을 수 있겠죠. 만약 서류 제출을 요구한다면요. 아직 갈 길이 멀어요.
이 페이지에서 게임을 하지 마세요. 사기를 당하지 않도록 항상 카지노 구루(Casino Guru)에서 해당 페이지가 합법적인지 먼저 확인하세요.
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2 일 전
안녕하세요, 카지노 측에서 부정확한 정보를 제공해서는 안 된다고 생각합니다. 보너스를 사용하셨다면 항상 보너스 이용 약관을 꼼꼼히 읽어보시고, 이해가 안 되는 부분이 있으면 채팅으로 문의하시는 것이 좋습니다. 만약 카지노에서 해당 사항에 적용되지 않는다고 확인해 놓고 나중에 적용했다면, 그건 잘못된 행동입니다. 어떤 사항을 적용했는지, 예를 들어 최대 출금 한도 같은 것이었는지, 아니면 다른 어떤 것이었는지 알려주시면 감사하겠습니다.
제가 제대로 이해하고 있다면, 그들은 신분 확인 서류를 요구하지 않았던 거죠?
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2 일 전
2월 29일에 출금을 했습니다. 이전에는 여러 번 문제없이 출금했었는데, 이번에는 인증이 필요하다고 해서 72시간이 지나도록 아무런 답변도 받지 못했습니다. 몇 번이나 문의 메일을 보냈지만 계속 "기다리세요"라는 답장만 받았습니다. 그러다 결국 승인되지 않았다는 답변을 받았습니다. 다시 출금 신청을 했는데, 지금 또 기다리고 있습니다. 내일이면 이틀째가 됩니다. 주말에도 이런 서류 검토를 하는 건가요? 아니면 월요일까지 기다려야 답변을 받을 수 있고, 그 후에도 또 한참을 기다려야 하는 건가요?
저는 본인 인증이 승인되지 않은 다른 카지노를 경험해 본 적이 없습니다.
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어제
그들은 제게 카지노에서 일반적으로 그런 종류의 제한이 있다고 분명히 말했지만, 상담원은 자기가 본 바로는 제 경우에는 적용되지 않을 거라고 했습니다. 담당 부서가 다르다고는 했지만, 결국에는 적용됐습니다. 어쨌든, 이 카지노에 대한 안 좋은 후기를 너무 많이 봐서, 결국 105달러를 받게 된 게 정말 다행이라고 생각했습니다. (심지어 본인 인증도 없이 돈을 받았어요.) 정말 다행이죠. 물론 옳지 않은 일이지만, 더 나쁠 수도 있었으니까요.
*제가 받은 보너스는 첫 입금 보너스였습니다. 해당 금액을 베팅하고 남은 금액을 인출하려고 했는데, 입금액의 200%까지만 인출할 수 있다는 규칙이 적용된다고 하더군요.
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