22bet 탈퇴 문제 (10 페이지)

Hi.

I have moved your post here, so there is a better chance of getting some feedback.

May I ask if the document was a copy of your original certificate and they didn't approve it?

That would really be strange indeed.

What else have you provided to them to verify your account and when exactly all this started, please?

I went to the municipality and they told me that there is no paper birth certificate, they printed it from the PC and put a stamp with signature, then they also gave me a birth certificate taken from a photo scanner and always a stamp from the municipality with signature, now from the chat they told me that they are examining, for now I have already sent my identity card, driving license, bank statement, then a selfie while I show the identity card and the chat by email from the PC in the background, this birth certificate also paying the stamp duty with the receipt of the stamp duty, but it seems to me that they want to ask me for documents endlessly every 72 hours to block my account I have a significant amount there and I am worried about losing them, I am the owner of the account I am the only one playing, the credit card is mine, so I am 100% in order for this I feel like a victim of injustice they can block me even if I am in order

Sono andato nel comune e mi hanno detto che non esiste un certificato cartaceo di nascita , l'hanno stampato dal PC e messo un timbro con firma , poi mi hanno dato anche un atto di nascita fatto foto scanner e sempre timbro del comune con firma , adesso dalla chat mi hanno detto che stanno esaminando , per ora ho già mandato carta di identità, patente , estratto conto, poi selfie mentre mostro la carta di identità e la chat per email dal PC sullo sfondo , questo certificato di nascita pagando anche il bollo con la ricevuta del bollo , ma mi sembra che vogliono chiedermi documenti all'infinito ogni 72 ore per bloccarmi il conto ho una cifra importante lì e sono preoccupato di perderli , io sono il proprietario dell'account gioco solo io , la carta di credito è la mia , quindi sono in regola 100% per questo mi sento vittima di ingiustizia loro possono bloccarmi anche se sono in regola

I created the account in September 2023, this verification started on March 17th Monday, so it's been 11 days, without any real reason

Ho creato l'account nel 2023 settembre,questa verifica è cominciata il 17 marzo lunedì ,quindi sono 11 giorni , senza una motivazione reale

Thank you very much for all the details. I think the best would be asking the casino for a direct explanation, which my colleagues from the Resolution Center are used to requiring once the player submits a complaint form.

Perhaps you have never heard about that, so I would like you to know that you may complain against a casino if you feel that the problem is bigger than you can handle on your own. It is completely free and comes with no obligations.

If you are willing to give it a try, please use this link: https://casinoguru-int.com/it/reclami/invia

What do you think? Do you like the idea?

However I wanted to specify that I do not play at the casino but I think it is the same, the problem is with the security department of 22bet, they insist that these birth certificates are not good, they say the file is modified?? and the photo of the print is not clear and the original is needed but there is no original, the municipality gives it like this, I sent the birth certificate copy but compliant with the original and they say to send photos of higher quality, I wait a few days then I will see how to proceed

Comunque volevo specificare che io non gioco al casinò ma penso sia uguale , il problema è con il reparto security di 22bet , insistono con il fatto che questi certificati di nascita non vanno bene ,il file dicono che è modificato?? e la foto della stampa non è chiara e serve l'originale ma non c'è un originale, il comune lo dà così , ho mandato l'atto di nascita copia ma conforme all'originale e dicono di mandare foto di qualità maggiore , aspetto qualche giorno poi vedo come agire

I understand the problem and our team will try to help with such things. Verification is also what we do with players so if you are interested and don't know what to do next, definitely use our services. Hopefully we will find out more because if the casino doesn't say anything concrete then we are short. 

So you're gonna go for it?

Problem solved after 14 days the verification was completed and they allowed me to withdraw the balance which was quite high, but they wrote to me betting is not available for you, I can no longer play with them I don't know honestly I bet regularly maybe I bet high amounts at low odds, the important thing is to have managed to withdraw the balance

Problema risolto dopo 14 giorni la verifica è stata completata e mi hanno permesso di prelevare il saldo che era abbastanza alto , ma mi hanno scritto betting is not available for you , non posso più giocare con loro non so onestamente scommetto in modo regolare forse scommetto cifre alte a quote basse , l'importante è essere riuscito a prelevare il saldo