안녕하세요,
이 상황이 얼마나 감정적으로 힘들지 이해합니다. 전혀 무시하는 건 아니지만, 이 중요한 점을 이해해 주세요.
귀하의 불만 사항이나 처리 결과에 대해 자세히 알지 못합니다. 저는 불만 처리팀 소속도 아니고 검토된 증거 자료도 알지 못합니다. 따라서 여기에서 구체적인 내용을 변호하거나 설명할 수 없습니다.
이 포럼에서 저와 이 문제에 대해 계속 논의하고 싶으시다면, 정확히 무슨 일이 일어났는지, 그리고 결정의 어떤 부분에 동의하지 않으시는지 좀 더 구체적으로 말씀해 주시면 감사하겠습니다. 그리고 저희를 사기꾼이나 불법적인 행위의 파트너라고 부르지 말아 주세요. 그렇게 하면 저희 사이에 벽만 쌓이고 대화가 불가능해질 테니까요.
지금 당장은 제가 전혀 이해하지 못하는 것을 정당화하라고 요구하는 것 같고, 그건 우리 둘 다에게 좋은 결과로 이어지지 않을 것 같아요. 우리는 두 사람이 이야기를 나누고 있어요. 한 사람은 상황을 이해하려고 노력하고, 다른 한 사람은 상처받고 화가 나 있죠. 이해해요. 하지만 우리는 서로에게 말하는 게 아니라, 서로에게 말해야만 앞으로 나아갈 수 있어요.
정확히 무엇이 불공평하다고 생각하시는지 설명하시려면, 언제든 들어주시기 바랍니다. 만약 우리의 유일한 목적이 우리를 공격하는 것이라면, 제가 더 드릴 수 있는 유용한 말씀은 없습니다.
좋아요, 무슨 일이 있었는지 간략하게 요약해서 여기 계신 모든 분들이 읽고 당신이 어떻게 행동하는지 짐작하실 수 있도록 하겠습니다. 이미 제 글에 좋아요를 눌러주신 분들도 계셨네요.
-8월에 fatpirate에서 플레이하다가 졌어요
-도박 문제로 인해 계정을 영구적으로 폐쇄하기 위해 VIP 매니저에게 전화로 연락했습니다.
- 메일에 따라 계정이 폐쇄되었으며 다시 열 수 없음
- 9월에 같은 VIP 매니저가 연락해서 보너스를 주면서 계좌를 다시 개설해 달라고 했습니다. 그 계좌는 다시는 개설할 수 없다고 하더군요. 제 도박 문제를 악용한 셈입니다.
-나는 많은 돈을 잃었다
-나를 자살시키려고 했어
-그들은 계정을 닫았습니다
이 모든 게 공평하다고 생각하세요? 말해보세요. 저는 도덕적인 지지를 구하려는 게 아닙니다. 하지만 해결된 여러 건의 클레임을 살펴봤는데, 언제 해결하셨나요? 보통 사용자가 해결하나요, 아니면 카지노가 해결하나요? 그리고 아무것도 하지 않으시죠.
어떤 경우든 지원팀에서 확인을 받았습니다. 계정을 다시 열려면 약관 동의 선언과 책임 있는 도박 템플릿 작성이 포함되어야 합니다.
