체이스 은행 / 스킨스매그네이트 결과
- 판매자에게 환불이 제기되었습니다.
- 30일 후에 판매자가 환불에 이의를 제기했습니다.
- 안녕하세요,
Sknsmgnt가 귀하의 분쟁에 이의를 제기했습니다(사례 번호: ***, ***). 현재 Sknsmgnt의 답변을 검토 중이며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
감사합니다,
분쟁팀
- 7일 후:
안녕하세요,
Sknsmgnt로부터 분쟁 거래에 대한 답변을 받았습니다(사례 참조: *** 및 ***).
해당 업체에서 증거를 제출했는데, 곧 공유해 드리겠습니다. 이 증거는 상품이 제공되었고 고객님의 계정에서 활성화되었음을 보여주기 때문에 더 이상 소송을 진행할 수 없음을 의미합니다. 현재로서는 저희가 할 수 있는 일이 없습니다.
귀하의 사례는 이미 종결되었지만, 다른 문의 사항이 있으시면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
분쟁팀
- 체이스 은행에 증거를 보여달라고 요청했습니다. 거의 한 달 동안 은행을 쫓아다녔는데, 매번 48시간 안에 증거를 보내주겠다고 했습니다.
- 어젯밤 은행에서 이렇게 말했습니다.
"(제 이름), 제가 이 사건을 확인해 본 결과, 상인이 이의를 제기하여 분쟁이 확대된 것으로 확인되었습니다. 상인에게 이 사건에 대한 증거를 제출해 주시기 바랍니다 ."
Chase bank / Skinsmagnate outcome
- Chargeback raised to the merchant.
- 30 days later merchant disputed the chargeback.
- Hi there,
Sknsmgnt has challenged your dispute (Case Reference: ***, ***). We are now reviewing their response and will be in touch with you as soon as we can,
Thank you,
Disputes Team
- 7 days later:
Hi there,
We've heard back from Sknsmgnt about your disputed transactions (Case References: *** & ***).
They have provided evidence, which we'll share with you shortly. This evidence means we cannot take the case further because it shows the goods were provided and activated in your account. At the moment, there's nothing else we can do.
I've closed your cases but please let me know if you need anything else.
Thank you,
Disputes Team
- I asked Chase bank to show me the evidence. Chased the bank for nearly one month. Each time they said they will send me the evidence within 48 hours.
- Last night the bank said:
"(My name), As I was checking here on the case, it shows here that the Merchant has challenge the dispute and it has been escalated. We are requesting the Merchant to provide evidences regarding this case."
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