** 중요한 **
이 점은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 불만 제기를 하실 때는 정확한 위치를 정하고 모든 사항, 규정, 그리고 기대 사항을 포괄하는 것이 매우 중요합니다.
설령 유지되지 않더라도 FOS 문제를 해결할 때 정말 도움이 됩니다. FOS의 불만 처리는 경험이 풍부한 사람들이 담당하는 것이 아니기 때문에, FOS 담당자가 직접 처리하지 못할 수도 있으니 이 점을 지적해 주셔야 합니다.
** IMPORTANT**
Can’t stress this enough. If you are going down the complaint route. It’s so important to position it correctly and cover all points, regulations and expectations.
even if it doesn’t get upheld, it really helps when dealing with FOS. The complaints management at the FOS isn’t done by particularly experienced people so you need to point it out because they may not get there themselves.
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