무슨 말씀이신지 이해합니다. 그리고 당신이 표현하고 있는 심정도 이해합니다. 하지만 여기서 중요한 쟁점은 당신이 해당 회사로부터 상품이나 서비스를 받을 것을 의도적으로 기대하며 거래를 했는지 여부입니다. 만약 당신이 그렇게 했다면, 특히 여러 번 그렇게 했다면, 은행이나 사기 조사관의 눈에는 환불을 신청하는 것이 당신의 입장을 왜곡하는 것으로 보일 수 있습니다.
한 번의 환불은 큰 문제가 되지 않을 것입니다. 하지만 같은 판매자와 20건에서 30건의 거래가 있을 경우, 특히 즉시 제공되어야 하는 디지털 또는 온라인 서비스의 경우, 의문이 제기됩니다. 서비스가 처음부터 제공되지 않았다면 왜 계속 거래해야 할까요? 그리고 계속 거래했다면 왜 30일(또는 그 이상)을 기다려서 문제를 제기해야 할까요?
이는 많은 서비스가 규제의 경계선상에 있거나, 규제되지 않았거나, 고위험군에 속하는 암호화폐 분야에서 더욱 중요합니다. 이러한 환경은 이미 자금세탁이나 사기 행위에 대한 잠재적 감시의 대상이 되고 있기 때문에, 반복되는 분쟁은 더욱 큰 관심을 불러일으킵니다.
기술적으로 상황에 맞는 특정 환불 사유 코드를 적용하고 싶은 유혹이 있다는 점은 이해합니다. 하지만 은행은 개별 청구만 보는 것이 아니라 전체적인 패턴을 살펴봅니다. 데이터를 수집하고 특정 가맹점에서 분쟁이 발생하는 이유와 추세가 있는지 살펴봅니다. 은행은 분쟁 사기로 인해 상당한 자금을 손실합니다. 따라서 점점 더 많은 사람들이 분쟁을 제기하고 사기 신고를 접수함에 따라 은행은 자금세탁방지(AML) 규정과 소비자보호법(Consumer Duty)을 준수해야 할 것입니다.
따라서 분쟁을 제기하는 것이 잘못되었다고 말하는 것이 아니라, 더 넓은 맥락에서 어떻게 받아들여질지 인지해야 한다는 것입니다. 전반적인 행동이 일관되고 합리적일수록, 조사 대상이 될 경우 당신의 입장은 더욱 확고해질 것입니다.
I understand where you’re coming from, and I do get the sentiment you’re expressing. However, the key issue here is whether you knowingly entered into a transaction with the expectation of receiving goods or services from that company. If you did, and especially if you continued to do so multiple times, then in the eyes of a bank or fraud investigator, filing a chargeback may appear as a misrepresentation of your position.
A single chargeback probably won’t raise much concern. But when there are 20 or 30 transactions with the same merchant — particularly for digital or online services that are meant to be delivered instantly — it raises questions. If the service wasn’t delivered the first time, why continue transacting with them? And if you did keep trading with them, why wait 30 days (or longer) to raise an issue?
This is even more relevant in the crypto space, where many services are borderline, unregulated, or high-risk. That environment already attracts scrutiny for potential money laundering or fraudulent activity, so repeated disputes there draw extra attention.
I get that it’s tempting to lean on a specific chargeback reason code if it technically fits your scenario. But banks don’t just look at the individual claim — they look at the overall pattern. They will collate data and look at the reasons that particular merchant get disputes and if there is a trend. Banks lose significant funds due to dispute fraud. So as more and more people raise disputes and file action fraud reports, the bank will be required to act under AML regs and consumer duty
So it’s not about saying you’re wrong to raise a dispute — just that you need to be aware of how it might be perceived in a broader context. The more consistent and reasonable your overall behavior looks, the stronger your position will be if it’s ever investigated.
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