저는 정직하게 도박과 관련이 있다고 말했지만, 그런 다음 회사가 불법적으로 행동했고 제가 현금화할 수 없다는 것을 기본적으로 보여주는 많은 자료를 그들에게 보냈습니다. 그들은 기본적으로 도박 마스터카드 이용 약관이라고 답장했습니다. 그들이 도박을 보고 다른 것을 읽지 않고 거부했다는 사실에 내 돈을 걸었습니다. 저는 옴부즈맨에게 연락했고 그들은 제 사건을 맡기로 동의했지만 저에게 에이전트를 배정하는 데는 매우 느립니다. 저는 체이스에 잘못된 코딩 등에 대해 물었고, 증거에도 불구하고 어떤 이유로 거부했는지 물었습니다. 그들은 대답할 수 없었기 때문에 다른 팀에 넘겼고, 다시는 대답할 수 없으며 옴부즈맨에게 가야 한다고 말했습니다. 그들은 정직하게 최악의 은행입니다. 이것이 해결되면 저는 계좌를 닫을 것입니다.
I was honest and did say it was gambling related, but then sent them a tonne of stuff basically showing that the company acted illegally and i was unable to cash out also, they basically just replied gambling mastercard ToS, i'd bet my money on the fact they saw gambling then declined it without reading anything else, i've contacted the ombudsman and they've agreed to take my case, but are being super slow on assigning me an agent. I asked chase in regards to the wrong coding etc, and on what grounds they declined despite the evidence, they couldn't answer so that's when they passed it to another team, only to say they can't answer again and it'll have to go to the ombudsman, they're the worst bank going honestly, once this is settled i'm closing the account.