핀란드 출신의 한 플레이어는 무료 스핀으로 당첨되었지만, 필요한 서류를 제출한 후 자금 인출에 어려움을 겪었습니다. 초기 승인 후, 사전 통지 없이 계정 접속이 차단되었습니다. 카지노에서 당첨금을 지급하면서 문제가 해결되었습니다. 저희는 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했으며, 플레이어는 향후 문제가 발생할 경우 연락해 달라고 안내받았습니다.

핀란드 출신의 한 플레이어가 Gemobet에 입금했는데, 이 금액이 은행 계좌에서 빠져나갔지만 게임 계정에 반영되지 않았습니다. 계정을 폐쇄하기 전에 지원팀에 입금 관련 문의를 했지만, 그 이후로 연락이 닿지 않았습니다. 은행에 연락하여 문제를 해결한 후, 결국 입금이 반환되었습니다. 문제는 해결되었고, 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 회전율 없는 보너스를 취소하고 총 €1500를 얻었습니다. 카지노는 보너스가 취소되었음에도 불구하고 보너스 이용 약관을 위반했다는 이유로 그의 지급금 €1000를 취소했습니다. 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 협조가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 VasyCasino에서 베팅 없는 보너스로 1,900유로를 획득했습니다. 그는 보너스를 취소하고 출금을 요청했으며 남은 잔액으로 계속 플레이했습니다. 카지노는 플레이어가 거부하는 최대 베팅 규칙 위반을 이유로 인출을 취소하고 상금을 압수했습니다. 면밀히 조사한 결과, 우리는 이 불만 사항이 부당하다고 판단하여 기각했습니다.

프랑스의 플레이어는 VasyCasino에서 취소된 30유로 입금에 대한 문제를 처리하고 있는데 여전히 은행 계좌에 반영되어 있습니다. 게다가 계정이 폐쇄되어 3.14유로의 잔액이 남았습니다. 이는 여러 번의 성공적인 KYC 인증 후에 제공됩니다.

독일의 플레이어는 T&C를 위반한 혐의로 기소되었습니다. 카지노는 그의 상금을 압수하고 계좌를 폐쇄했습니다. 카지노가 회신하지 않았기 때문에 결국 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다.

플레이어는 10,000유로의 베팅 요건을 충족한 후 3,498유로를 얻었지만 충격적인 지급 거부에 직면했습니다. 카지노는 보너스 조건을 준수한다는 플레이어의 주장에도 불구하고 스핀당 최대 베팅액인 4유로를 초과했다고 비난했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.