친애하는 Davidmikalo님,
저희 카지노에서의 경험에 대한 귀하의 의견에 감사드립니다. 우리는 귀하의 의견을 환영하며 귀하의 우려 사항을 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
확인 과정에서 귀하께서 겪으셨던 불만을 이해합니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 플레이어 계정 확인은 플랫폼의 보안과 무결성을 보장하기 위해 고안된 표준 절차입니다.
우리 카지노 이용 약관에 따르면:
- "플레이어의 계정을 확인하려면 카지노 관리팀에 라틴어 또는 키릴 문자로 된 문서(ID, 결제 시스템, 공과금 청구서 등)가 필요합니다. 플레이어가 위 편지에 있는 문서를 제시할 기회가 없는 경우, 카지노는 플레이어가 자신의 문서를 보여주는 비디오 인증을 요청할 권리를 보유합니다. 이 규칙은 FIAT 및 암호화폐 플레이어 모두에게 적용됩니다.
이러한 규칙에 대한 자세한 내용은 다음 링크에서 확인할 수 있습니다: https://www.goodmancasino.com/de/terms-and-conditions.
귀하의 피드백은 우리에게 귀중한 것이며 우리는 서비스를 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 특정 문제가 있는 경우 고객 지원팀에 문의하여 문제를 즉시 해결하고 보다 만족스러운 경험을 제공할 수 있도록 하시기 바랍니다.
추가 우려사항이나 질문이 있는 경우 언제든지 실시간 채팅이나 이메일(support@goodmancasino.com)을 통해 문의해 주세요.
친애하는,
GoodMan 카지노 팀
Dear Davidmikalo,
Thank you for your feedback about your experience at our casino. We welcome your comments and are committed to addressing your concerns.
We understand the frustration you have experienced with the verification process. We apologize for any inconvenience this may cause you. Verification of player accounts is a standard procedure designed to ensure the security and integrity of our platform.
According to our casino's terms and conditions:
- "To verify the player's account, the casino management requires documents (ID, payment systems, utility bills, etc.) in Latin or Cyrillic script. In case the player does not have the opportunity to present documents in the above letters, the casino reserves the right to request a video verification in which the player shows his documents. This rule applies to both FIAT and cryptocurrency players.
Further information about these rules can be found at the following link: https://www.goodmancasino.com/de/terms-and-conditions.
Your feedback is valuable to us and we strive to improve our services. We encourage you to contact our customer support team with your specific concerns so that we can address them promptly and provide you with a more satisfactory experience.
Please do not hesitate to contact us via live chat or email – support@goodmancasino.com – if you have any further concerns or questions.
Best regards,
GoodMan Casino team
Lieber Davidmikalo,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen in unserem Casino. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und sind bestrebt, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir verstehen die Frustration, die Sie beim Verifizierungsprozess empfunden haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen in diesem Zusammenhang entstanden sind. Die Überprüfung von Spielerkonten ist ein Standardverfahren, das die Sicherheit und Integrität unserer Plattform gewährleisten soll.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos:
- „Um das Konto des Spielers zu verifizieren, benötigt das Casino-Management Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Stromrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Buchstaben vorzulegen, behält sich das Casino dies vor Recht, eine Videoüberprüfung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt. Diese Regel gilt sowohl für FIAT- als auch für Kryptowährungsspieler.
Weitere Informationen zu diesen Regeln finden Sie unter folgendem Link: https://www.goodmancasino.com/de/terms-and-conditions.
Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihren spezifischen Anliegen an unser Kundensupport-Team zu wenden, damit wir diese umgehend bearbeiten und Ihnen ein zufriedenstellenderes Erlebnis bieten können.
Bitte zögern Sie nicht, uns per Live-Chat oder E-Mail – support@goodmancasino.com – zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben.
Beste grüße,
GoodMan Casino-Team