체코 공화국의 한 플레이어는 400개의 보너스를 받을 것으로 기대하고 400개의 크레딧을 지불했지만 특정 링크를 통해 가입하지 않았기 때문에 액세스할 수 없었던 카지노에서 문제를 겪었습니다. 영어로 자동화된 지원팀과 소통하는 것은 어려웠고, 그녀는 400개를 더 써야만 했고, 그 결과 사용하지 않은 보너스 포인트가 남았습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않았고, 그 결과 그녀의 불만이 기각되었습니다.
400 보너스를 받을 수 있다는 약속과 함께 400 크레딧을 지불했는데 보너스를 사용할 수 없습니다. 지원팀에 문의했더니 특별한 링크를 통해 가입했어야 했고, 그들이 추천한 앱을 통해 가입했기 때문에 제 불운이라고 했습니다. 지원팀은 영어로 되어 있고 자동화되어 있어서 같은 내용을 계속 반복해서 말하기 어렵습니다. 끔찍합니다. 400을 더 써야 했고 같은 일이 일어났습니다. 지금은 사용하지 않은 보너스 포인트가 있고 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 제 잘못일 수도 있습니다.
..
안녕하세요 Kockavlocka,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Grandwin.cz Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
등록 또는 입금 시 보너스를 활성화했는지 알려주시겠어요? 정확히 어디에서 등록했나요? 카지노 웹사이트에서 직접 등록했나요? 입금한 잔액이 아직 사용되지 않았나요? 아니면 플레이했나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
