Highroller Casino 리뷰

인도 출신 선수는 필요한 모든 서류를 신속하게 제출했음에도 불구하고 지난 6개월 동안 계속되는 출금 지연과 서류 거부로 어려움을 겪었습니다. 해당 플레이어는 명확한 설명이 부족하고, 의사소통이 원활하지 않으며, 계속되는 불편함을 강조했습니다. 그는 당시 자신의 은행 계좌가 작동하지 않았기 때문에 인출을 위해 어머니의 은행 계좌를 사용했습니다. 그러나 카지노 측은 그가 검증을 위해 제공한 서류를 거듭 거부했다. 우리는 온라인 카지노에서 제3자 계정을 사용하여 거래하는 것을 엄격히 금지하고 있음을 설명했습니다. 결과적으로 카지노는 그의 계정을 폐쇄하고 모든 상금을 무효화할 권리가 있었고, 이에 따라 우리는 불만 사항을 종결하게 되었습니다.

스스로 문제 도박꾼이라고 밝힌 핀란드 출신의 플레이어는 HighRoller를 포함한 수많은 온라인 카지노에서 스스로 퇴출당했다고 주장했습니다. 그럼에도 불구하고 그는 추가 KYC나 재산 확인 없이 €30,000를 잃을 수 있었습니다. 그는 HighRoller가 T&C에 명시된 대로 자신의 계정에 어떤 제한도 적용하지 않은 것에 화가 났습니다. 카지노는 자체 출입 금지 이메일이 자신과 연결되지 않은 주소로 전송되었으므로 플레이어의 문제를 인식하지 못했다고 응답했습니다. 우리는 카지노가 올바른 자기 배제 요청을 받은 즉시 플레이어의 계정을 폐쇄했기 때문에 올바르게 행동했다고 결론을 내렸고, 이에 앞서 플레이어의 손실에 대해 카지노에 책임을 물을 수 없습니다. 이후 불만사항은 종결되었습니다.

인도 플레이어는 1,000달러를 입금한 후 11,500달러를 얻었지만 Highroller Casino에서 계정 확인 문제에 직면했습니다. 그의 Aadhaar에게 셀카, 입금 증명, 거래 ID를 제공했음에도 불구하고 카지노는 처음에 그의 계좌 확인을 거부했습니다. 그러나 불만 사항이 접수된 후 카지노는 그의 계좌를 확인하고 인출을 처리했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 처음에 계정 확인 후 1000 EUR의 상금을 받았습니다. 그러나 그녀는 또 다른 라이브 셀카를 제공하라는 요청을 받은 후 '보안상의 이유로' 계정이 차단되었습니다. 그녀는 10일 동안 업데이트가 없다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 카지노가 추가 확인을 위해 플레이어에게 연락을 시도했다는 사실을 발견했습니다. 그 후 카지노는 플레이어의 사건이 해결되었으며 인출이 처리되었다고 보고했습니다. 그러나 해당 플레이어는 자금을 받지 못했다며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 카지노 측은 결제업체와의 문제로 초기 결제에 실패했으며 플레이어에게 대체 결제 수단을 요청했다고 설명했다. 플레이어는 대체 방법을 제공했고 카지노는 인출을 처리했다고 주장했습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 자금 수령 확인을 요청했지만 응답이 없었습니다. 이후 플레이어의 확인 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

자신의 도박 중독을 인정한 핀란드 플레이어는 Highroller 및 기타 카지노에 자신의 계정에 대한 액세스를 영구적으로 차단할 것을 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 그는 1850€를 입금하고 잃을 수 있었습니다. 플레이어는 이제 잃어버린 자금의 반환을 요청하고 있습니다. 브랜드가 다른 회사의 운영 및 규제 하에 있을 때 자체 배제가 설정되었기 때문에 이 사건은 기각되었습니다. 그 이후로 브랜드가 다시 출시되었고 데이터베이스는 이전되지 않았습니다. 따라서 이 문제에 대해 카지노팀에 책임을 물을 수 없습니다.