영국 출신의 한 플레이어는 조커스 에이스 카지노에서 출금 요청을 한 달 넘게 기다려 왔고, 돈을 받지 못할 것이라고 생각했습니다. 그는 실시간 채팅에서 뻔한 답변만 나오고 이메일에는 답장이 없어 소통이 원활하지 않아 답답함을 토로했습니다. 불만 처리팀은 지원을 시도했지만, 카지노 측의 협조 부족과 유효한 게임 라이선스 부재로 인해 결국 불만 사항을 "미해결"로 분류했습니다. 플레이어는 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 카지노 리뷰와 평점을 참고할 것을 권고받았습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 3주 전 Jokersace2.com에서 출금을 요청했지만 아직 자금을 받지 못했습니다. 그는 카지노에서 출금 문제가 지속되고 있으며, 고객 지원 채팅 답변이 자동화되어 있고 모호하다는 점을 발견했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명과 지원을 요청했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이선스 부재로 인해, 해당 불만은 미해결로 처리되었으며, 카지노의 등급이 정책 변경으로 이어질 수 있기를 기대했습니다.

핀란드 출신의 한 플레이어는 6월 30일에 출금된 1,700유로에 대해 도움을 요청했습니다. KYC 승인과 카지노 측의 처리 기간인 7~21일에도 불구하고 해당 출금이 처리되지 않았습니다. 그는 채팅과 이메일을 통해 고객 서비스 담당자의 답변이 부족한 것에 대해 우려를 표했습니다. 불만 처리팀이 카지노 측과 적극적으로 소통하여 지연 문제를 해결하고 플레이어의 출금이 처리된 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 불만 처리가 완료되었음을 확인했고, 해당 내용은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 처음에 300파운드 출금을 시도했지만, 1,000파운드 출금을 위해 22영업일을 기다렸습니다. 그는 게임을 계속하기 위해 첫 번째 출금을 취소했지만, 고객 서비스와의 지속적인 소통에도 불구하고 지연을 겪었습니다. 이 불만 사항은 불만 처리팀으로 전달되었고, 불만 처리팀은 카지노 측에 해결을 위해 여러 차례 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었으며, 플레이어는 향후 카지노 리뷰와 평점을 참고하도록 권고받았습니다.