독일 출신의 한 플레이어는 조커시노 카지노에서 1,000유로를 출금하고 계좌를 인증한 후 출금할 수 없었습니다. 수년간 단골 고객이었음에도 불구하고 카지노 측은 그가 중복 계좌를 가지고 있다고 주장했고, 그는 이를 부인했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명과 해결을 요청했지만, 여러 차례 연락이 두절되었습니다. 카지노 측이 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR(대리인 분쟁 해결) 서비스에도 참여하지 않았기 때문에, 해당 불만은 "미해결"로 표시되었으며, 카지노 측에서 답변할 경우 추후 재오픈될 가능성이 있습니다.

아르헨티나의 플레이어는 계정을 성공적으로 인증하고 1,700캐나다달러를 획득한 후 계정을 다시 열 수 있는 권한 없이 계정이 폐쇄되었습니다. 카지노는 폐쇄가 이용 약관 위반 때문이라고 주장했지만, 그는 해명과 자금 반환을 요구했습니다. 불만 처리 팀과 소통한 후, 플레이어는 입금한 금액 전액이 암호화폐 지갑으로 환불되었음을 확인했습니다. 불만은 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어는 결과에 만족을 표했습니다.

캐나다의 플레이어는 카지노가 보너스 약관 위반을 주장하며 자금을 압수하면서 1,500달러의 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 플레이어는 약관을 위반하지 않았으며 문제의 게임을 한 적이 없다는 것을 증명하는 기록된 증거가 있다고 주장했습니다. 그는 자금을 회수하기 위해 법적 조치를 취했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 설명을 요청하여 중재를 시도했지만 도움이 되는 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.