홈 화면컴플레인Justbit Casino - 플레이어는 베팅 실패로 인해 환불을 요구합니다.

Justbit Casino - 플레이어는 베팅 실패로 인해 환불을 요구합니다.

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양: €250

Justbit Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.02.12 | 케이스 종결 : 2024.02.27
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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스웨덴 출신의 플레이어는 베팅을 할 수 없어 카지노에 환불을 요청했습니다. 그는 고객 서비스 응답에 불만을 표명하고 플랫폼의 투명성에 대한 우려를 제기했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 질문에 응답하지 않았기 때문에 더 많은 조사를 할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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다음은 제가 카지노에 클레임으로 보낸 이메일입니다.


긴급: 불만족스러운 경험으로 인한 환불 요청


친애하는 VIP 매니저님,


제 이름은 Bilal *****이고 justbit.io의 "고객"으로서 귀하에게 편지를 쓰고 있습니다. 저는 최근 귀하의 플랫폼에서 불행한 경험을 했으며, 이에 대해 귀하에게 알려야 한다는 느낌을 받았습니다.


처음에는 귀하의 웹사이트에서 베팅에 참여하고 싶었지만 상당한 어려움에 직면했습니다. 안타깝게도 의도한 대로 베팅을 할 수 없었습니다. 게다가 도움을 구했을 때 받은 답변도 만족스럽지 못했습니다. 문제를 해결하기는커녕 더 많은 돈을 예치하라는 권유를 받아 플랫폼이 투명하게 운영되지 않을 수도 있다는 생각이 들었습니다.


이러한 상황을 고려할 때, justbit.io가 제공하는 서비스의 정당성에 의문이 듭니다. 따라서 저는 공식적으로 €250에 달하는 보증금 전액을 환불해 달라고 요청하고 싶습니다.


저는 문제가 우호적으로 해결되어야 한다고 믿으며, 이 문제가 더 이상 확대되지 않고 해결책을 찾을 수 있기를 진심으로 바랍니다. 그러나 요청이 신속하고 만족스럽게 처리되지 않으면 은행을 통해 지불 거절 요청을 시작하는 것 외에 다른 선택의 여지가 없을 수도 있습니다.


이 문제에 대한 귀하의 신속한 관심에 진심으로 감사드리며, 관련된 모든 당사자에게 긍정적인 경험을 보장하는 해결책에 도달할 수 있기를 바랍니다.


이해해 주셔서 감사합니다.


친애하는,

빌랄 *****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 브나즈,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Justbit Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

예치된 자금에 대한 지불 거절을 요청하지 않는 것이 좋습니다. 이러한 관행으로 인해 향후 다른 온라인 카지노에서 문제가 발생할 수 있습니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 카지노에서 귀하의 계정 폐쇄에 대한 정당성을 제시했습니까?
  • 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스의 도움으로 카지노의 현재 잔액을 달성하셨나요?
  • 귀하의 계정이 폐쇄되었을 때 카지노 잔고는 얼마였으며, 카지노가 만족스럽게 해결하지 못한 문제에 직면했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
3 개월 전
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bnaj 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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