영국의 플레이어는 휴대전화 요금을 지불 수단으로 사용했고 출금 수단을 추가할 수 없었기 때문에 £500의 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 조사를 진행하거나 해결책을 제공할 수 없었습니다. 따라서 사건은 기각되었지만 플레이어는 나중에 불만을 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유했습니다.

영국의 플레이어는 최근 승리했음에도 불구하고 Kong Casino에서 완전히 검증된 계정에서 상금을 인출하는 데 불합리한 지연을 겪었습니다. 그녀는 고객 서비스 팀이 반응하지 않고 라이브 채팅 기능이 작동하지 않는다는 것을 발견했습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 그녀의 응답이 없어 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 거부되었습니다.

영국의 한 플레이어는 이전에 검증 검사를 통과했음에도 불구하고 많은 금액을 이긴 후 Kong Casino에서 계정 제한에 직면했습니다. 그녀는 계정에 액세스할 수 없었고 증거 문서가 담긴 이메일을 여러 번 보냈지만 무시당했습니다. 플레이어가 Kong Casino에서 출금을 처리했다는 것을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 그녀는 협조에 감사를 표했고 불만 사항은 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

영국의 플레이어는 Kong Casino에서 8,000파운드 이상을 획득했지만 새로운 은행 카드로 인해 출금에 문제가 있었습니다. 카지노는 출금 시 등록된 카드를 사용해야 했고, 그녀가 허용된 최대 금액에 도달했기 때문에 새로운 카드를 사용하여 입금하려는 시도는 차단되었습니다. 그녀는 답변을 받지 못한 채 카지노에 여러 번 이메일을 보냈습니다. 궁극적으로, 불만 처리팀의 후속 질문에 플레이어가 응답하지 않아 추가 조사가 불가능해 불만이 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 Kong Casino에서 800파운드를 획득했지만 카지노가 그의 여권 사진을 검증에 사용하지 않아 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 게다가 그는 웹사이트에 접속하여 로그인할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 검증 과정을 돕기 위해 그에게서 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 의사소통이 부족하여 불만이 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 카지노에서 검증을 요구했지만 주소 증명이 수락되지 않아 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 웹사이트에는 문서를 다시 제출하는 옵션이 없었고 플레이어는 이 문제에 대한 이메일 답변을 받지 못해 상당한 금액을 잃을 수 있다는 우려가 생겼습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 카지노와 필요한 커뮤니케이션을 제공할 수 있도록 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 없어 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 비밀번호를 여러 번 변경했음에도 불구하고 카지노 계정에 액세스할 수 없었습니다. 그녀는 £50 인출을 확인하기 위해 서류를 제출했지만 처리되지 않은 상태로 남아 있었습니다. 불만 처리 팀이 상황을 완전히 이해하기 위해 추가 정보를 플레이어에게 요청한 후에도 플레이어로부터 응답이 없었습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

영국 출신의 플레이어는 어머니의 허락을 받아 어머니의 은행 카드를 사용하여 돈을 입금했고 £640를 얻었습니다. 그러나 그가 상금을 인출하려고 했을 때 카지노 측은 어머니의 신분증과 공과금 청구서를 포함한 추가 확인을 요구했다. 이러한 요구 사항을 충족한 후 카지노는 초기 예치금 £70를 반환하고 계좌를 폐쇄했으며 남은 상금 £640를 보류했습니다. 플레이어는 자신과 그의 어머니가 은행 계좌를 공유했으며 카드 사용에 대한 허락을 받았다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 사이를 중재하려고 시도했습니다. 그러나 카지노 측의 협조가 부족하고 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 결국 불만 사항이 거부되었습니다.