오클라호마 출신 선수는 철수가 지연되는 일을 겪었습니다. 지연에 대해 문의하자 그는 금지 위협을 받고 더 기다리라는 지시를 받았습니다. 24시간 넘게 기다려도 문제는 지속되었습니다. 우리는 플레이어에게 철회를 처리하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있다고 조언했으며 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리도록 요청했습니다. 불만 사항 해결 타이머를 7일 연장했지만 안타깝게도 플레이어가 지정된 기간 내에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
오전 9시부터 출금에 대해 문의했습니다. 내가 다시 요청하면 나를 차단하겠다고 위협하는 지원. 8시간 후에 다시 확인하라고 하더군요. 내가 그거 했어. 그럼 24시간이라고 하더군요. 그리고 아직도 기다리고 있어요.
친애하는 Kyle5204님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
이는 문의 금지 위협을 받았다는 증거입니다.
