Used the first deposit bonus and the bonus amount was NOT deducted when I paid out. There are games which you cannot play according to the bonus conditions (or only 0% for the turnover?), I opened a game to try it and there was no notice. Games are running well, very good RTP. Verification was a bit opaque. Upload ID card and proof of address first. In my account it said I was not verified and yet verified. I could only have the payment method verified when the payment was made. But did not know whether the proof i. O. was because I still couldn't pay out. Therefore in the chat, my request was forwarded and two hours later the message came that the verification was successful. The money was in my Mifinity account two hours later. Thumbs up.
No fees were charged for deposits and withdrawals!

Habe den Ersteinzahlungsbonus genutzt und bei der Auszahlung wurde der Bonusbetrag NICHT abgezogen. Es gibt Spiele welche man lt. Bonusbedingungen nicht spielen kann (oder doch nur 0 % für den Umsatz ?), habe zum Versuch ein Spiel geöffnet und es kam kein Hinweis. Spiele laufen gut, sehr gute RTP. Verifizierung war ein bißchen undurchsichtig. Zuerst Personalausweis und Adressnachweis hochgeladen. In meinem Account hieß es dann ich wäre nicht verifiziert und doch verifiziert. Zahlungsmethode konnte ich erst bei der Auszahlung verifizieren lassen. Wusste aber nicht ob der Nachweis i. O. war, da ich weiterhin nicht auszahlen konnte. Deshalb im Chat, meine Anfrage wurde weitergeleitet und zwei Stunden später kam die Nachricht das die Verifizierung erfolgreich war. Das Geld war dann zwei Stunden später auf meinem Mifinity Konto. Daumen hoch.
Gebühren für Ein- und Auszahlungen wurden keine erhoben !

The marketing department seems to be doing a great job here, so many user reviews! When I made my first deposit, I had to buy bitcoins, which cost me around €81.00, and there were €75.00 in the account to play with. So about 8% hidden fees for a deposit. Volt transfers are now also possible. Took a 500% bonus offer here as Volt is new. Only my deposit, it was only €20, was not credited to my casino account. Chatted with support 4 days after my uncredited deposit, the amount was then credited to my casino account but not the bonus. In the chat I was told that I had deposited too late.... see above. I made my deposit during the bonus period, but the gentlemen only credited it to my casino account much later.
Addendum one year later: Now other payment options. Very fast verification and payout. Thumbs up !

Hier scheint die Marketingabteilung sehr gut zu arbeiten, so viele Benutzerbewertungen ! Bei meiner ersten Einzahlung musste ich Bitcoins kaufen, hat mich ca. 81,00 € gekostet, zum Spielen waren dann 75,00 € auf dem Konto. Also schon mal ca. 8% versteckte Gebühren für eine Einzahlung. Seit neuestem auch Volt Überweisung möglich. Habe hier ein Bonusangebot von 500 % genutzt, da Volt neu ist. Nur meine Einzahlung, es waren nur 20 €, wurde meinem Casinokonto nicht gutgeschrieben. Vier Tage nach meiner nicht gutgeschriebenen Einzahlung mit dem Support gechattet, daraufhin wurde der Betrag meinem Casinokonto gutgeschrieben, aber nicht der Bonus. Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass ich zu spät eingezahlt hätte.... siehe oben. Meine Einzahlung habe ich im Bonuszeitraum getätigt, aber die Herrschaften haben es erst viel später meinem Casinokonto gutgeschrieben.
Nachtrag ein Jahr später: Jetzt auch andere Zahlungsmöglichkeiten. Sehr schnelle Verifizierung und Auszahlung. Daumen hoch !

I can only agree with the negative reviews. In no other casino in recent years have you paid more often than in the Platincasino. Odds of winning in relation to the other casinos I play at absolutely bad. If I had only played in the Platincasino, I would definitely be in bankruptcy now. At least I'm in the plus. Many games and no restrictions on bonuses, but what's the point, you only lose. Zero chance of winning. It also seems to me that you have even fewer chances with a bonus (other RTPs?).
Chat staff named Nils a disaster. Recently you received free money for deposits. According to the website, the bonus was valid for deposits made until May 22nd, 2023. Deposited on 5/22/2023, did not receive any bonus. Casinokönig Nils said in the chat I should empty my cache...because the website is displayed incorrectly for me (for information: when you open the bonus it shows the conditions for receiving the bonus and it was May 22nd, 2023). Nils doesn't seem to be that adept at customer friendliness. On to training! Or are the lies desired by the executive floor?

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. In keinem Casino in den letzten Jahren öfters eingezahlt als im Platincasino. Gewinnchancen im Verhältnis zu den anderen Casinos in denen ich spiele absolut schlecht. Hätte ich nur im Platincasino gespielt, wäre ich jetzt bestimmt in der Privatinsolvenz. So bin ich wenigstens im Plus. Zwar viele Spiele und keine Einschränkungen bei Bonus, aber was nützt das, man verliert nur. Null Gewinnchance. Mir scheint auch, dass man mit Bonus noch weniger Chancen hat (andere RTPs ?).
Chat Mitarbeiter namens Nils eine Katastrophe. Letztens hat man für Einzahlungen Gratisgeld erhalten. Der Bonus war lt. Website bei einer Einzahlung bis zum 22.5.2023 gültig. Am 22.5.2023 einbezahlt, keinen Bonus erhalten. Casinokönig Nils meinte im Chat ich soll meinen Cache leeren...da die Website bei mir falsch angezeigt wird (zur Info: wenn man den Bonus öffnet zeigt er die Bedingungen für den Erhalt des Bonus und es war der 22.5.2023). Nils scheint mit Kundenfreundlichkeit nicht so bewandt zu sein. Auf zur Fortbildung ! Oder sind die Lügen von der Chefetage gewünscht ?

Only been playing with welcome bonus for two days. Seems to be a good casino. Games run smoothly. Occasional free spins. Sometimes you win less (10 times), sometimes more (250 times). Autoplay isn't always available (e.g. Hacksaw), Big Time G. You can't play Big Time G in Germany either, as was the case with Bonanza and Millionaire. Therefore one star less. Deposits by bank transfer should apparently take 1-3 days, so paid in with a credit card. Personally, I don't like paying with a credit card. Payout, still working on it.
Addendum a month later after my first review:
I am now in the withdrawal phase. Account verification was initially successful (received e-mail confirmation), I sent the following photos: credit card, identity card and bank statement where nothing was allowed to be covered, including account transactions, I have not experienced this in other casinos until now. Requested withdrawal, received email, money is on its way. Of course it wasn't!!! When I didn't play in the casino a few days later, so I didn't lose anything either, the next request for verification came, this time a photo of me with my ID card and in the other hand a piece of paper with certain numbers. Haha, how idiotic that is! Get the casino kings...I'm curious how it goes on.
Addendum II: The verification goes into the next round. Now the casino kings want my driver's license, passport or birth certificate. Next, they'll probably want my death certificate. A complaint is now being lodged. Verification is made impossible.
Addendum III: Verification is now complete. Complaint submitted to Casino Guru. Now for the withdrawal: There are only three withdrawal options: Mifinity, Cryptopay and Ripple. Just too few options. I registered with Mifinity three weeks ago, invested time again. Received an email from Betsofa today asking if I could not cancel my payout because the payout would take too long... Now registered with Cryptopay, verified again, this time with Cryptopay.
Received payout, but received approx. €25 less due to the S...Coins.
Something else: Chat staff are really very helpful and friendly. Will continue to play in the casino for now after all the bureaucracy.
Addendum IV: Meanwhile my favorite casino.
Last addendum: Unfortunately no longer available in Germany.

Spiele erst seit zwei Tagen mit Willkommensbonus. Scheint ein gutes Casino zu sein. Spiele laufen flüssig. Ab und zu Freispiele. Man gewinnt mal weniger (10 ×), mal mehr (250 ×).Autoplay nicht immer vorhanden (z. B. Hacksaw), Big Time G. kann man in Deutschland auch nicht spielen, war bei Bonanza und Millionaire der Fall. Deshalb ein Stern weniger. Einzahlung mit Überweisung sollen anscheinend 1-3 Tage dauern, deshalb mit Kreditkarte einbezahlt. Ich persönlich zahle aber nicht gerne mit Kreditkarte ein. Auszahlung, arbeite noch daran.
Nachtrag einen Monat später nach meiner ersten Bewertung:
Bin jetzt in der Auzahlungsphase. Kontoverifizierung war erstmal erfolgreich (E-Mail Bestätigung erhalten), habe folgende Fotos geschickt: Kreditkarte, Personalausweis und Kontoauszug wo nichts verdeckt sein durfte, also auch nicht die Kontoumsätze, habe ich bis jetzt noch nicht in anderen Casinos erlebt. Auszahlung beantragt, E-Mail erhalten, das Geld ist unterwegs. War es natürlich nicht !!! Als ich ein paar Tage später mal nicht in dem Casino gespielt habe, also auch nichts verloren habe, kam die nächste Aufforderung zur Verifizierung, diesmal ein Foto von mir mit meinem Personalausweis und in der anderen Hand ein Blatt mit bestimmten Ziffern. Haha, wie idiotisch ist das ! Bekommen die Casinokönige...Bin gespannt wie es weitergeht.
Nachtrag II: Die Verifizierung geht in die nächste Runde. Jetzt wollen die Casinokönige meinen Führerschein, Reisepass oder Geburtsurkunde. Als nächstes wollen die wahrscheinlich meine Sterbeurkunde. Jetzt wird Beschwerde eingelegt. Eine Verifizierung wird unmöglich gemacht.
Nachtrag III: Verifizierung ist jetzt doch abgeschlossen. Beschwerde bei Casino Guru eingereicht. Jetzt zur Auszahlung: Es gibt nur drei Auszahlungsmöglichkeiten: Mifinity, Cryptopay und Ripple. Einfach zu wenig Möglichkeiten. Habe mich vor drei Wochen extra bei Mifinity angemeldet, wieder Zeit investiert. Heute E-Mail von Betsofa erhalten, ob ich meine Auszahlung nicht stornieren könnte da die Auszahlung zu lange dauern würde... Jetzt noch bei Cryptopay angemeldet, wieder Verifizierung, diesmal bei Cryptopay.
Auszahlung erhalten, aber durch die S...Coins ca. 25 € weniger erhalten.
Noch etwas anderes: Chat Mitarbeiter sind wirklich sehr hilfsbereit und freundlich. Werde in dem Casino erstmal weiterspielen, nach der ganzen Bürokratie.
Nachtrag IV: Mittlerweile mein Lieblingscasino.
Letzter Nachtrag: Leider in Deutschland nicht mehr verfügbar.