안녕하세요, 저는 Mostbet Casino를 오랫동안 플레이해 왔습니다. 정당하지 않은 계정 동결 문제가 있었고, 지원 서비스가 응답하지 않고, 답변을 제공하지 않았습니다. 연락할 이메일을 받았는데, 연락을 했는데, 그들은 단지 나에게 몇 가지 문서와 사진에 대해 물었고 나는 그것을 보냈습니다. 반년 전에도 똑같은 일을 했지만 똑같은 검증 과정을 거쳤습니다. 따라서 모든 문서와 사진을 보낸 직후에 확인을 확인했지만 화상 통화에도 초대했지만 3.5 주 후에였습니다. 계좌가 동결되는 이유와 바로 확인이 안되는 이유, 왜 이렇게 오랫동안 내 돈이 동결되는지 알고 싶습니다.
hello, I have been playing mostbet Casino for a long time, I had a problem with an unjustified account freeze, the support service does not respond, does not give answers, I was given an email to contact, I got in touch, they just asked me about some documents and photos, I sent them. although I did the same thing half a year ago, I went through the same verification process. and therefore, immediately after sending all the documents and photos, they confirmed the verification to me, but they also invited me for a video call, but after 3.5 weeks. I would like to know the reason for freezing the account, and why it is not possible to verify immediately, why my money is being frozen for such a long time
안녕하세요, Denisluzanovskyi님께!
의견을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하의 계정이 동결되었다는 사실을 알게 되어 마음이 불편하신 점을 이해합니다.
계정 확인은 모든 북메이커 사무실에서 수행됩니다. 이는 고객 계정에 대한 보안 조치 중 하나입니다.
확인에는 60일이 걸릴 수 있으며 드물게는 그 이상이 걸릴 수도 있습니다. 계정 확인은 여러 가지 작업으로 구성되며 각 작업에는 시간이 걸립니다.
해당 내용을 확인하였으며, 확인 결과, 2024년 7월 1일 귀하의 게임 계정 동결이 해제되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
좋은 하루 되세요!
진심으로, Mostbet.
Hello, Dear denysluzanovskyi!
Thank you for your feedback. I understand that it is unpleasant to learn that your account has been frozen.
Verification of the account is carried out by all bookmaker offices. It is one of the security measures for customer accounts.
Verification can take 60 days and in rare cases even longer. Account verification consists of a number of actions, each of which takes time.
We have verified the information and are pleased to inform you that your game account was unfrozen on 01.07.2024, according to the verification results.
Have a nice day!
Sincerely, Mostbet.