This casino has a maximum withdrawal limit of €500 each and a maximum withdrawal payment period of 24 hours. First of all, this timing in my case was not respected. In fact, I have four withdrawals that have been stopped for three days. Also I can no longer withdraw my remaining balance because they have removed the only usable withdrawal method, the bank transfer. Wire transfer deposits can still work! They can receive money from players via bank transfer but not vice versa. Fantastic isn't it?
Chat support can't tell you why or when this will be fixed.
A good way I would say to lose credibility and customers. Ready to change rating if issues will be resolved ASAP.
ID 648683
I still haven't received wire transfers approved 18 days ago!! The casino has marked all my requested withdrawals as paid but in fact I have not received any payment after almost 3 weeks!!

Questo casinò prevede un massimale di prelievo di 500€ ciascuno e una tempistica massima di pagamento dei prelievi di 24h. Inanzitutto questa tempistica nel mio caso non è stata rispettata. Ho infatti quatto prelievi fermi da tre giorni. Inoltre non riesco più a prelevare il mio saldo residuo perché hanno tolto l'unico metodo di prelievo utilizzabile, il bonifico bancario. I depositi tramite bonifico invece possono continuare a funzionare! Possono ricevere denaro dai giocatori tramite trasferimento bancario ma non viceversa. Fantastico no?
Il supporto via chat non sa dirti né perché e né quando ciò verrà risolto.
Un buon modo direi per perdere credibilità e clienti. Pronto a cambiare valutazione se i problemi verranno risolti al più presto.
ID 648683
Non ho ancora ricevuto i bonifici approvati 18 giorni fa!! Il casinò mi ha contrassegnato come pagati tutti i prelievi richiesti ma in realtà non ho ricevuto nessun pagamento dopo quasi 3 settimane!!

This casino is a total nightmare and should be avoided like the plague. Let's start with the fact that he always has technical problems logging in. It takes you ten minutes to log in and play each time. Then we move on to the more serious problems I have encountered. During a live roulette session I opened two complaint tickets for non-payment of two winnings of 890 euros in total due to technical problems. The chat operator sent my casino the two tickets with all the details of the games to get a refund. Despite this for a whole week the casino kept asking me for the details of the bet they already had. In the end they had the courage not to pay me the winnings.
I entered two withdrawals of 1000 euros within 2 days (you can't do more) and the finance department canceled them twice because according to them I hadn't entered the email in the electronic wallet on which I made the withdrawal. Which is absolutely false given that the. Mail of the eZeeWallet wallet was already registered and then automatically exited and approved by the system.
Then these scoundrels denied me two live casino cashbacks foreseen in their promotions and which they had also sent me via email. Reason? They according to the terms and conditions can deny bonuses at any time at their convenience. When I requested the cashback, I had a deficit of around 6,000 euros.
Virtually useless customer support that replies to you with copy paste messages without addressing and solving problems.
Last thing, because that's not all, during two slot sessions I saw my balance drop by 280 euros without playing them.
So avoid joining this criminal casino as it is the absolute worst I have tried to play on. They do everything to make you lose money and are willing to do anything not to pay.
I respond to the casino comment below:
I sent several emails to your support without getting any response.
I also found that you provide games from the provider Evolution without territorial restrictions. I lost more than 12,000 euros playing live roulette on Evolution whose games cannot be offered to Italian players. I have also reported this violation several times to your support but I have only received the automatic email of receipt of the message without any subsequent response. I'm hiring a trusted lawyer to go through with it. Two other casinos with your same license committed the same violation (violation of Evolution restrictions) and I got my deposits refunded from them. Instead, you pretend nothing happened and continue to act illegally.
My Nickname was MORATA79 in case you want to put an amicable end to my complaint otherwise I will go through with it.
I wrote you several emails as you suggested in the answer below and you never deigned to reply. I hope that all the money you steal you spend it all on medicine.

Questo casinò è un vero e proprio incubo e va evitato come la peste. Iniziamo dal fatto che ha sempre problemi tecnici di accesso. Ci metti dieci minuti per accedere e giocare ogni volta. Poi passiamo ai problemi più gravi che ho riscontrato. Durante una sessione di roulette live ho aperto due ticket di reclamo per mancato pagamento di due vincite di 890 euro complessivi dovuto ai problemi tecnici. L'operatrice della chat ha inviato al mio casinò i due ticket con tutti i dettagli delle giocate per ottenere il rimborso. Nonostante questo per una settimana intera il casinò ha continuato a chiedermi i dettagli della giocata che già avevano. Alla fine di tutto hanno avuto il coraggio di non pagarmi le vincite ottenute.
Ho inserito due prelievi da 1000 euro nel giro di 2 giorni (di più non si può) e il dipartimento finanziario me li ha annullati due volte perché a detta loro non avevo inserito la mail nel portafoglio elettronico su cui ho effettuato il prelievo. Cosa assolutamente falsa dato che la. Mail del portafoglio eZeeWallet era già registrata e quindi uscita in automatico e approvata dal sistema.
Poi questi farabutti mi hanno negato due cashback casinò live previsti nelle loro promozione e che pure mi avevano inviato via mail. Motivo? Loro secondo i termini e condizioni possono negare in qualsiasi momento i bonus a loro piacimento. Quando avevo richiesto il cashback ero in passivo di 6000 euro circa.
Assistenza clienti praticamente inutile che ti risponde con mesaggi copia incolla senza affrontare e risolvere i problemi.
Ultima cosa, perché non è finita qui, durante due sessioni di slot ho visto calare il mio saldo di 280 euro senza giocarli.
Quindi evitate di iscrivervi a questo casinò criminale perché è il peggiore in assoluto su cui ho provato a giocare. Fanno di tutto per farti perdere soldi e per non pagare sono disposti a tutto.
Rispondo al commento sottostante del casinò :
Ho inviato diverse mail al vostro supporto senza ottenere alcuna risposta.
Inoltre ho scoperto che fornite giochi del provider Evolution senza restrizioni territoriali. Ho perso più di 12000 euro giocando alle roulette live di Evolution i cui giochi non possono essere offerti a giocatori italiani. Ho fatto presente più volte al vostro supporto anche di questa violazione ma ho ricevuto soltanto la mail automatica di ricezione del messaggio senza nessun successivo riscontro. Sto incaricando un legale di fiducia per andare fino in fondo. Altri due casinò con la vostra stessa licenza avevano commesso la stessa violazione (violazione delle limitazioni previste da Evolution) e da loro ho ottenuto il rimborso dei depositi. Voi invece fate finta di nulla e continuate ad agire nell'illegalità.
Il mio Nickname era MORATA79 nel caso vogliate mettere fine in forma amichevole alla mia denuncia altrimenti andrò fino in fondo.
Vi ho scritto varie mail come avete suggerito nella risposta sottostante e non vi siete degnati di rispondere mai. Spero che tutti i soldi che rubate li spendiate tutti in medicine.

Same problem as the previous user. Once requested withdrawal by bank transfer they write to me that it would take a little longer because they have to wait for the payment system to be replenished (???). What have you ever heard and above all what does it mean? Who don't have money in their bank account to make money transfers? They advise me to use another withdrawal system .. They only have cryptocurrencies and two e - wallets that I will never open an account on. Result: more than € 8000 in the game account. They do not give any precise timing on when withdrawals will be paid.
Update: After changing the withdrawal method from bank transfer to Jeton as suggested by them, they now write that they cannot pay via e-wallet either because they have no money and have to replenish it. It sounds like a joke but it is. So now they tell me that either I withdraw via bitcoin or I will not see any payment for my withdrawals.
Last update: by dint of delaying payments with different excuses, they managed to make me lose all the accumulated winnings. Pulverized € 6000. Thanks Pledoo casino. That they are well spent on medicines.
Also, the positive reviews I read about this casino seem to be artfully written by everyone except real players. Absolute fakes.

Stesso problema dell'utente precedente. Una volta richiesto prelievo tramite trasferimento bancario mi scrivono che ci vorrebbe un po' più di tempo perché devono aspettare il rifornimento del sistema di pagamento (???). Cosa mai sentita e sopratutto che vuol dire?? Che non hanno denaro sul loro conto bancario per fare bonfici? Mi consigliano di utilizzare un altro sistema di prelievo.. Hanno solo criptovalute e due e - wallet su cui mai aprirò un conto. Risultato : più di 8000€ fermi sul conto gioco. Non danno alcuna tempistica precisa sul quando verranno pagati i prelievi.
Aggiornamento : dopo aver cambiato metodo di prelievo da trasferimento bancario a Jeton come suggerito da loro, adesso scrivono che non possono pagare neanche tramite portafoglio elettronico perché non hanno soldi e devono rifornirlo. Sembra una barzelletta ma è così. Quindi adesso mi dicono che o prelevo tramite bitcoin o non vedrò alcun pagamento dei miei prelievi.
Ultimo aggiornamento :a forza di ritardare i pagamenti con scuse diverse sono riusciti nel loro intento di farmi perdere tutte le vincite accumulate. Polverizzati 6000€. Grazie Pledoo casinò. Che siano spesi bene in medicine.
Inoltre le recensioni positive che leggo su questo casinò sembrano scritte ad arte da tutti tranne che da giocatori veri. Fake assoluti.