오스트리아 출신 플레이어는 10월 6일부터 자금 인출을 시도하며 약 15건의 서류를 제출하고 세 차례의 검증 절차를 거쳤습니다. 그럼에도 불구하고 그의 계좌는 새로운 서류 제출 요구로 계속해서 다시 개설되었습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노 측과 소통을 원활하게 진행했고, 카지노는 결국 그의 서류를 접수하여 인출을 성공적으로 처리했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며, 해결에도 불구하고 카지노의 평가에 불만을 표명했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

페루 출신 플레이어는 218.37유로 출금 처리가 되지 않았다며 Roman Casino를 상대로 공식 불만을 제기했습니다. 이전 출금에서는 성공했지만, 카지노 측은 불합리한 서류 제출을 요구하고 후속 이메일에도 응하지 않아 결국 당첨금이 취소되고 지급이 중단되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 하여 중재를 시도했지만, 플레이어는 필요한 서류 제출 요청에 응답하지 않았습니다. 결국, 소통 부족으로 불만은 종결되었지만, 플레이어는 추후 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

노르웨이 출신의 한 플레이어는 모든 사전 확인 절차를 완료했음에도 불구하고 Roman Casino의 추가 확인 요청에 대해 불만을 제기했습니다. 그는 비수탁형 지갑의 특성상 "암호화폐 지갑 소유권 증명"과 "거래 목록" 제출 요구는 기술적으로 불가능하다고 주장했습니다. 그는 이미 제출된 확인 절차를 기반으로 출금 처리를 요청했습니다. 하지만 플레이어가 카지노의 문의에 답변하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 불만 처리팀은 해당 불만을 종결했습니다. 플레이어는 향후 불만을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

폴란드 출신 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 못했습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노 규정에 따라 최대 5영업일 이내에 처리되어야 했던 상금 수령이 지연되어 불만을 토로했습니다. 필요한 모든 서류를 제출하고 계좌 확인을 완료했음에도 불구하고, 카지노 측에서 추가 정보를 반복적으로 요청했고, 이는 도움이 되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 적극적으로 소통하며 상황에 대한 업데이트를 요청했지만, 아직 해결책을 찾지 못했습니다.

이탈리아의 플레이어는 카지노에 여러 번 입금한 후 검증을 위해 다양한 서류를 제출했지만, 그런 다음 출금을 위해 추가 은행 서류를 제공하라는 요청을 받았고, 플레이어는 이것이 과도하다고 생각했습니다. 플레이어가 필요한 은행 및 우편 증명서와 입금을 나타내는 계좌 명세서를 업로드한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해결을 확인하고 불만 사항을 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.