크로아티아 출신 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 연락하여 지연 상황을 조사하는 데 필요한 정보를 요청하는 등 지원을 시도했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 없어 불만은 종결되었습니다. 플레이어는 나중에 연락을 재개하고 싶을 경우 불만을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 보너스 머니와 실제 돈 베팅으로 1,000유로 이상을 따낸 후 카지노에 의해 계정이 폐쇄되는 위기에 처했습니다. 그는 두 달 동안 다섯 통의 이메일을 보냈음에도 불구하고 잔액에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 스포츠 베팅 관련 문제에 대한 충분한 정보가 부족하여 조사를 진행할 수 없다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만 사항은 해결되지 않고 종결되었습니다.

포르투갈 출신의 해당 플레이어는 전기 요금 고지서와 세무서 주소 증명서 등 원본 서류를 제출했음에도 불구하고 계정 확인이 반복적으로 거부되었습니다. 문제 해결을 위해 여러 차례 지원팀에 연락했지만 문제가 계속되었습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어의 답변이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다. 하지만 해당 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우 다시 불만 사항을 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

독일에서 온 한 플레이어는 계정이 차단되어 420유로의 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노 조사 결과, 보안상의 이유로 계정이 차단된 것으로 확인되었지만, 플레이어는 계정을 다시 활성화하거나 수동 출금을 진행할 수 있었습니다. 플레이어는 수동 출금을 선택했고, 결제 수단에 대한 문의 후 자금을 성공적으로 수령했습니다. 문제는 해결되었고, 플레이어는 불만 처리팀의 지원에 감사를 표했습니다.

스페인 출신 플레이어는 계정이 폐쇄되어 지갑에 남아 있는 자금을 사용할 수 없게 되었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 계정 폐쇄 관련 추가 정보와 연락을 요청하여 그를 지원하려 했습니다. 그러나 플레이어가 여러 차례 문의에 답변하지 않아 조사가 진행되지 못했고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 추가 문의를 원할 경우 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 선택권을 보유했습니다.

독일 출신 플레이어는 환영 보너스를 사용하여 전액 베팅했지만, 최대 지급액에 대한 언급이 없었음에도 불구하고 마지막 스핀에서 예상치 못하게 €1,282가 차감되었습니다. 카지노가 플레이어의 상금 €1,282.68을 1배 베팅 요건에 따라 재적립하면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 이 해결책을 수락하고 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다. 불만 처리팀은 해결을 확인하고 필요한 경우 추가 지원을 제공했습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 100유로 입금 시 200% 보너스를 제공한다는 메시지를 받았지만, 보너스를 받지 못했습니다. 대신 보너스를 받으려면 다시 입금하라는 안내를 받았는데, 그는 이를 사기라고 생각했습니다. 고객 지원을 통해 문제를 해결하고 보너스 제공 화면의 스크린샷을 제공하려고 했지만, 보너스를 받을 수 없었고, 자신의 연락 내용에 대한 추가 증거도 제시할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 보너스 지급 실패에 대해 카지노 측에 추가 지원을 제공하거나 처벌할 수 없다는 결론을 내리고 불만을 종결했습니다.

그리스 출신의 한 플레이어는 2025년 6월 2일에 300유로를 입금하고 출금했지만, 그 이후로 출금 관련 정보를 받지 못했습니다. 카지노에 연락한 결과, 카지노가 폐쇄될 예정이며 계정도 폐쇄된다는 안내를 받았지만, 카지노는 여전히 정상적으로 운영되고 있는 것으로 확인되었습니다. 플레이어는 출금 요청 날짜를 확인하는 정보를 제공했고, KYC 인증을 요청받지 않았다고 밝혔습니다. 문제는 해결되었고, 플레이어의 확인 후 시스템에서 해당 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.