미국 출신의 플레이어는 이전의 나쁜 경험으로 인해 카지노 담당자로부터 특별 칩을 받았습니다. 플레이스루 요구 사항을 충족한 후 다른 카지노 담당자가 그의 상금을 잘못 압수하고 나중에 그의 계정을 금지했습니다. 그는 자신의 주장을 입증하는 스크린샷과 이메일을 가지고 있었고 다른 카지노 담당자가 책임을 회피하기 위해 통신을 가로채고 있다고 주장했습니다. 카지노가 상금을 인정하고 자금을 그의 계좌로 반환하면서 문제는 결국 해결되었습니다.
나는 카지노에서 처음 플레이했을 때 좋지 않은 경험을 했기 때문에 카지노 피트보스로부터 특별한 칩을 받았습니다. 그녀의 이름은 모건이었습니다. 그녀의 이메일을 첨부하겠습니다. 저는 그녀가 저에게 이메일을 보내려고 칩을 요청하지 않았으며 제가 그곳에서 처음 플레이하려고 시도했을 때 겪었던 나쁜 경험에 대해 사과했습니다. "30/60x 플레이스루와 100$ 최대 캐시아웃이 포함된 100$ 칩이 이미 귀하의 잔액에 추가되어 있기 전에 사과하기 위해 귀하의 계정에 또 다른 칩을 추가했습니다." 빨리 감기 나는 플레이스루를 마무리합니다. 인출에 관해 에이전트에게 그는 인출을 받기 위한 입금액에 대해 말하고 내 상금을 확인하고 있습니다. 플레이를 마쳤을 때 추가로 40$가 필요하지 않았기 때문에 최대 상금이 100$인지 확인하고 싶었습니다. 나는 또한 플레이를 통해 축적했기 때문에 Morgan에게 100$가 최대 금액인지 묻는 이메일을 보냈고 Pitboss Morgan이 아닌 에이전트로부터 이메일을 받았는데 그 에이전트는 내가 여러 칩으로 플레이했고 내 상금이 압수되었다고 말했습니다. 내가 함께 있었던 라이브 에이전트는 사과했고 Morgan이 당신을 위해 특별히 칩을 추가했고 당신은 그것에 현금을 인출할 수 있었기 때문에 내가 인출을 마무리할 수 있었고 라이트코인 출금에 사용할 계좌를 확인하기 위해 인증 입금을 하세요. 갑자기 라이브 에이전트 Paul이 라이브 채팅에 접속하여 상금을 현금화할 수 없다고 말합니다(그는 이미 상금을 버렸고 나중에 그의 핏보스로부터 이메일을 보았고 잡히기를 원하지 않았기 때문에 거짓말을 했습니다). 그는 Morgan에게 권한이 없다고 말합니다. 또 다른 보너스를 발행하기 위해(그녀는 그의 상사입니다 ㅋㅋㅋ) 그리고 제가 플레이어 입금을 위한 신호를 묶고 있었다고 그는 일시적으로 내 계정을 금지하여 서버에서 부팅되고 라이브 채팅 기록을 나에게 이메일로 보낼 수 없게 되었습니다. 만약 그가 이런 일을 한다면 그에 대한 어떤 증거도 가지고 있을 것입니다. 그 사람은 제가 내내 스크린샷을 찍어왔다는 사실, 예금 이메일 정보, 내 플레이 과정, 상금, 내 상금이 인출 가능한 시점, 그는 지금 모든 것을 가로채고 있다는 사실을 거의 알지 못합니다. 나는 그의 상사가 그가 한 일을 볼 수 없도록 카지노에 이메일을 보냅니다. 왜냐하면 그는 자신이 해고될 것이라는 것을 알고 있다고 생각하기 때문입니다. 그는 실수를 했고 그가 한 첫 번째 일은 거짓말을 해서 빠져나갈 방법을 찾는 것이었습니다. 그가 책임을 지는 대신에 한 일은 그가 총을 뛰어 넘었다는 것을 인정하고 이 보너스를 추가한 것이 그의 상사라는 것을 보지 못했고 그것은 100% 철회 가능했으며 그녀 자신이 나를 위해 그것을 설정하기 위해 노력했다는 것을 알지 못했습니다. 그녀가 첫 번째 보너스 스핀에 대해 기분이 좋지 않았기 때문에 나는 단 한 푼도 지불하지 않았다는 것을 알았고 내 생각에 그녀는 카지노가 얼마나 화가 났는지 알았고 그녀는 그것을 바로잡고 불만족스러운 고객에게 다가가려고 노력했습니다. 상사는 그래야 한다. 나는 모든 이메일을 가지고 있고, 라이브 채팅의 스크린샷을 가지고 있습니다. 그들 모두는 그녀가 추가하는 보너스가 100% 취소 가능하다는 것을 인정하며, 그녀는 맞춤형 보너스를 추가할 수 있는 능력이 있는 사람이라는 것을 인정합니다. 나는 카지노를 비난하지 않습니다. 나는 순전히 게으름으로 인해 해서는 안 될 일을 하고 그것을 소유하는 대신 내가 카지노에 보낸 모든 이메일을 그의 상사가 방해하도록 가로채려고 하는 에이전트 Paul을 비난합니다. 그 사람이 그 사람을 끌어다가 말그대로 7살짜리처럼 거짓말을 하다 걸리면 그 사람이 아니지 않나?
친애하는 바닐라고릴라22님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에서 게임을 시작한 이후 활성화한 보너스를 보여주는 거래 내역의 스크린샷을 보내 주시겠습니까?
첫 번째 무료 칩 보너스를 정확히 언제 사용했는지 알려주실 수 있나요? 아무것도 따지 못한 후 이 카지노에서 게임을 중단했다가 카지노 담당자가 또 다른 무료 칩을 제공한 후에야 다시 돌아오셨나요? 그 이후로 다른 무료 칩이나 예치금 없는 보너스를 사용해본 적이 있나요?
이 카지노에 입금한 적이 있나요?
상금이 무효화된 이후 카지노 대표 Morgan과 연락한 적이 있나요?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 문제를 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
