앨버타 출신의 한 플레이어가 타이거 게이밍 계정에서 게임 중 로그아웃된 후 계정이 비활성화되었습니다. 그는 계정이 검토 중이라는 안내를 받았지만, 검토 일정을 받지 못해 24,000달러 잔액의 상태를 알 수 없었습니다. 그는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하여 카지노 측에서 계정 상태 및 잔액에 대한 필요한 정보를 제공했음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다.

앙골라 계정의 플레이어는 250달러 입금과 단일 베팅으로 차단되었습니다. 요청한 문서를 14일 전에 보냈음에도 불구하고 검증되지 않았고 플레이어는 계정 검토와 관련하여 동일한 답변을 계속 받았습니다. 상황을 검토한 후, 불만 처리 팀은 카지노 조사에 대한 통찰력이 부족하여 사건에 대한 공정한 평가가 불가능하다고 결론지었습니다. 따라서 불만은 추가 지원 없이 종결되었습니다.

그리스의 플레이어는 계정 확인을 위한 전화가 반환되지 않아 출금이 차단되었습니다. 필요한 서류를 보냈음에도 불구하고 전화 확인은 보류 중이었고, 콜백에 대한 여러 요청은 5일 동안 답변이 없었습니다. 플레이어가 전화 확인을 완료한 후 문제가 해결되어 출금이 승인되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.

Cesarreke requested a self-exclusion back in 2014 but three months after that, he asked for the account to be reopened. The casino asked the player for documents to verify his account and shortly after that, reopened the account. Cesar lost a lot of money while playing poker and a few days after that, he asked the casino to self-exclude his account once again. About a month later, Cesar asked the casino to reopen his account again and after another successful account verification, they did! After that, the casino decided on its own to push his case to the higher management but ever since then, there is no further information available.