친애하는 쿨리 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 계정 폐쇄 요청과 관련하여 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
- 2025년 10월 3일에 도박 중독 문제를 언급한 원본 이메일을 첨부 파일로 전달해 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru ? 스크린샷은 명확하지 않은 경우가 많으며, 원본 이메일이 있으면 상황을 더 효과적으로 조사하는 데 도움이 됩니다.
- 또한, 카지노에서 해당 이메일에 대한 답변을 받았는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 해당 커뮤니케이션도 전달해 주세요. 답변에 대한 중요한 세부 정보가 포함되어 있을 수 있습니다.
이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 저희가 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다. 필요한 모든 정보를 얻으면 추가로 도움을 드릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Dear coolies,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’re facing with your account closure request.
- Could you please forward the original email you sent on 10/03/2025, where you mentioned your gambling addiction problem, as an attachment to petronela.k@casino.guru? Screenshots are often unclear, and having the original email will help us investigate the situation more effectively.
- Additionally, could you let us know if you received any response from the casino to that email? If so, please forward that communication as well, as it may contain important details regarding their response.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. Once we have all the necessary information, we can proceed with assisting you further.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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