Touch Casino 리뷰

독일의 플레이어는 Touch Casino에서 출금 문제에 직면했는데, 보너스 조건을 위반했다는 이유로 €1,144.54를 요청했지만 모든 조건을 준수했다고 믿었음에도 불구하고 거부되었습니다. 그는 완전히 검증되었고 이전에 문제 없이 출금했기 때문에 해명과 해결책을 모색했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 사례에 대해 카지노와 소통했지만 카지노는 조작적 게임 전략에 대한 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 카지노의 증거가 부족하여 사건은 미해결로 종결되었습니다.

터키 출신의 플레이어는 카지노가 그녀의 상금을 압수했으며, 보너스를 이용하기 위해 조작적인 전략을 사용했지만 이 비난에 대한 증거를 제공하지 않았다고 보고했습니다. 그녀는 슬롯 게임에서만 플레이하는 동안 모든 조건을 준수했으며 어떤 규칙도 위반하지 않았다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 해명을 요청하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 €100을 입금하고 플레이 후 €500의 잔액을 얻었습니다. 사용하지 않은 €10 보너스를 취소한 후 출금을 시도하자 잔액 전체가 사라져서 아무런 조건을 위반하지 않았음에도 불구하고 입금으로 얻은 상금이 부당하게 몰수되었다고 믿게 되었습니다. 이 문제는 카지노가 불만 처리 팀의 개입 후 플레이어의 잔액을 복구했을 때 해결되었습니다. 플레이어는 신속한 해결과 받은 지원에 감사를 표했습니다.

아일랜드의 플레이어는 €500 입금과 €750 환영 보너스로 €11,774를 획득했지만, 카지노가 계정을 폐쇄하고 나머지 상금을 몰수하기 전에 €2,000만 받았습니다. 카지노는 내부 조사를 이유로 적절한 설명을 제공하지 않았고, 플레이어의 질문에 응답하지 않았습니다. 카지노에 명확히 설명하기 위해 반복적으로 연락했지만, 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조가 부족하여 불만 사항이 '미해결'로 표시되었고, 플레이어는 대체 분쟁 해결 서비스에 도움을 요청하라는 조언을 받았습니다.

독일 출신의 플레이어는 슬롯 게임을 하기 위해 입금 보너스를 사용했고, 인출 한도가 없는 것으로 추정되는 임무를 통해 얻은 무료 스핀에서 돈을 얻었습니다. 라이브 채팅을 통해 한도가 없다는 안내를 받았음에도 불구하고 카지노는 잔고를 25유로로 줄였으며 예치금이 없는 무료 스핀의 한도는 25유로라고 밝혔습니다. 조사를 위해 추가 정보와 문서를 요청했지만 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 블랙 프라이데이 보너스를 활용하고 3300유로를 획득한 후 계정 폐쇄를 경험했습니다. 카지노는 플레이어를 불법 행위로 고발했지만 어떠한 증거도 제시하지 않았습니다. 플레이어는 해결책을 찾았습니다. 우리는 카지노에 더 자세한 내용과 증거를 요청했지만 불완전한 정보를 받았습니다. 우리는 플레이어에게 규제 기관에 직접 불만 사항을 제기할 것을 권고했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않아 우리는 케이스를 거부할 수밖에 없었습니다. 플레이어는 나중에 카지노에 유리한 규제 당국의 최종 결정에 대해 우리에게 연락했습니다. 이에 따라 불만 사항이 업데이트되었습니다.

아일랜드의 한 플레이어는 보너스 남용과 약관 위반을 이유로 카지노에 의해 €599 출금금을 압수당했고, 플레이어는 이를 부인했습니다. 그녀는 또한 €80 입금금을 환불받았습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침하기 위해 베팅 내역의 스크린샷을 제공했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 명확히 설명하기 위해 연락했지만 불완전한 설명을 받았습니다. 그런 다음 카지노는 응답을 중단했고, 팀은 플레이어에게 카지노 규제 기관 및/또는 ADR에 불만을 제기할 것을 권고했습니다. 플레이어는 조언을 따랐고, 팀은 규제 기관의 결정을 기다리며 일시적으로 불만을 종결했습니다. 규제 기관/ADR과의 불만 처리 절차가 잘 진행되지 않았지만(거부 또는 무반응), 궁극적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다. 카지노의 행동을 지지하는 여러 계정/공모 및 보너스 남용이 있었다고 믿을 만한 합리적인 근거가 발견되었기 때문입니다.

독일의 플레이어는 보너스를 사용하여 얻은 상금에 대한 출금 요청 후 계정 폐쇄를 경험했습니다. 카지노는 플레이어가 조작적인 게임 전략에 참여했다고 비난했지만 플레이어는 이를 단호히 부인했습니다. 계정이 완전히 확인되었으며 이전에 성공적인 인출 기록이 있습니다. 해당 플레이어의 거부에도 불구하고, 당사는 과거 동일 플레이어로부터 유사한 문제가 반복적으로 발생하고 있어 고소를 진행하지 않기로 결정했습니다. 조사 결과 플레이어와 다른 사용자 사이의 연관성이 드러났으며, 여러 카지노에서 얻은 증거에 따르면 플레이어의 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 나타났습니다. 우리는 앞으로 비슷한 문제가 발생하지 않도록 플레이어에게 금지된 행위를 자제하라고 조언했습니다.