온타리오 출신 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 나중에 보너스 약관의 "최대 베팅 금액 위반" 혐의로 9일 후 출금이 거부되었다고 밝혔지만, 이에 대한 검증 가능한 증거는 제출되지 않았습니다. 플레이어의 게임 기록을 검토한 결과, 보너스 플레이 중 최대 베팅 한도를 초과하여 베팅한 것으로 확인되어 당첨금이 몰수되었습니다. 따라서 최대 베팅 금액 규정에 관한 업계 표준에 따라 불만은 기각되었습니다.

호주 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 못했습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 보류 중인 출금에 대한 설명을 위해 카지노에 연락하여 플레이어를 도우려 했습니다. 그러나 여러 차례 시도에도 불구하고 카지노 측에서 답변을 주지 않자, 불만 처리팀은 해당 불만을 "미해결"로 표시했습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 관리 위원회(Curacao Gaming Control Board)에 연락하는 것을 고려해 볼 것을 권고받았습니다.

앨버타 출신의 한 플레이어가 Vegasnow 카지노에서 해결되지 않은 출금 문제에 직면했습니다. 일주일 넘게 고객 지원팀에 여러 차례 연락했지만, 그는 출금에 대한 어떠한 자금이나 업데이트도 받지 못했습니다. 해당 플레이어가 출금이 예정된 기한을 넘겨 여전히 진행 중임을 확인한 후, 불만 처리팀이 개입했습니다. 플레이어가 해결 사실을 확인한 후 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

완전히 검증된 호주 출신 플레이어는 상당한 금액을 당첨한 후 당첨금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 보너스를 사용하지 않고 문제없이 자금을 입금했음에도 불구하고, 카지노 측으로부터 거의 2주 동안 보류 중인 출금에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀에 연락한 후, 플레이어는 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

뉴질랜드 출신의 한 플레이어는 베팅 요건을 충족하여 8만 달러를 획득했지만, 카지노 측은 그녀가 너무 많은 금액을 획득했다며 당첨금을 무효화했습니다. 그녀가 사용한 보너스의 약관을 검토한 결과, 그녀의 당첨금이 최대 허용 금액인 5,000 NZD를 초과한 것으로 확인되었습니다. 따라서 카지노 측이 초과 당첨금 몰수에 대한 타당한 사유를 제시했기 때문에 이의 제기는 기각되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 CasinoGuru에서 문제에 직면했는데, 여러 차례의 입금과 손실 후 5유로 대신 6유로를 실수로 베팅한 것에 대해 지원이 도움이 되지 않았습니다. 그는 즉시 지원에 연락했지만 모호한 답변을 받았고 공정한 플레이 정책에 대한 해결책과 이해 부족에 좌절했습니다. 이 문제는 플레이어의 보너스가 만료되어 입금에 액세스할 수 있게 되면서 해결되었고, 이로 인해 불만이 종결되었습니다.