온타리오 출신의 플레이어는 카지노에 거의 2개월간 연락한 끝에 계정을 영구적으로 폐쇄하고자 합니다. 계정은 24시간 이내에 폐쇄해야 한다는 자체 배제 정책에도 불구하고, 그의 계정은 재개되기 전에 일시적으로만 폐쇄되었습니다.
저는 금액에 이의를 제기하지 않습니다. 저는 거의 2개월 동안 그들에게 연락하여 계정을 닫았습니다. 그들의 자체 배제 정책에 따르면 24시간 이내에 계정을 영구적으로 닫아야 합니다. 저는 한 번 일시적으로 닫을 수 있었고 그런 다음 다시 열렸습니다. 그들은 그저 제 돈을 계속 가져가는 데 만족할 뿐입니다. 저는 그들이 정책을 존중하고 영구적으로 차단하고 영원히 제 계정을 비활성화하기를 바랍니다.
친애하는 Peagle87님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wazamba Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스