Wild.io Casino 리뷰

우크라이나 출신 플레이어는 6월 13일 KYC 문서를 제출했지만 확인 절차는 여전히 계류 중이며 6월 17일 현재 자금이 미지급 상태로 남아 있습니다. 해당 플레이어는 하루 넘게 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했고 다음 단계에 대해 확신이 없었습니다. 결국 계좌가 확인되었고, 돈이 지급되었습니다. 플레이어로부터 확인을 받은 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

조지아 출신의 플레이어는 비트코인으로 10달러를 카지노에 입금했지만 금액이 너무 적어 분실되었다는 통보를 받았습니다. 플레이어가 자금을 회수할 수 없습니다. 우리는 플레이어로부터 입금액 및 카지노의 최소 입금액 요구 사항에 관해 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

원래 포르투갈 출신이고 캐나다에 거주하는 플레이어는 KYC가 아닌 웹사이트에 4.6 BTC를 입금한 후 나중에 5.21 BTC를 인출하려고 시도했습니다. 처음에 필러 정보를 사용했기 때문에 플레이어는 KYC 인증을 통과할 수 없었고 약관을 위반했다는 알림을 받았고 결과적으로 4.6 BTC 전체 입금액 대신 2.14 BTC만 반환되었습니다. 플레이어는 우호적인 해결을 모색했습니다. 우리는 가짜 등록 정보와 관련된 조건 위반으로 인해 카지노가 계정을 폐쇄하고 상금을 압수할 권리가 있다고 판단하여 불만 사항을 기각했습니다.

플로리다 출신의 플레이어는 최소 입금액인 37.7달러를 초과하는 38달러를 입금했지만 카지노는 암호화폐 금액의 불일치로 인해 이를 계산하지 않았습니다. 우리는 카지노에 연락했는데, 입금액이 블록체인 수수료로 인해 요구되는 최소 금액보다 적다고 설명했습니다. 자금이 자신의 주소로 확인되었다는 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 자금이 자신에게 도달하지 않았다고 주장했습니다. 선의의 표시로 카지노는 1배 베팅 요건에 따라 플레이어의 계정에 보너스와 동일한 금액을 적립했습니다. 문제가 해결된 것으로 추정되었으나 플레이어의 확인 없이 불만 사항이 거부되었습니다.

우크라이나 플레이어는 입금을 하고 Wild.io에서 플레이했지만 세 번째 출금 시도로 인해 확인 프로세스가 시작되었습니다. 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 계정과 38달러의 승리는 보류되었습니다. 카지노의 고객 서비스는 응답하지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 더 이상 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 자신의 계정에 액세스하여 Wild.io Casino에서 €1351의 상금을 얻으려고 했습니다. KYC 절차를 완료했음에도 불구하고 그의 계정은 보너스 오용 혐의로 인해 잠긴 상태로 유지되었습니다. 그는 카지노 라이센스 제공업체에 정식으로 불만을 제기할 계획이었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 필요한 문서를 자신의 계정에 직접 업로드하라는 카지노의 지시를 따르지 않았다고 판단했습니다. 플레이어의 필수 확인 절차 완료 실패, 비협조, 응답 중지로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

에스토니아의 플레이어는 50달러를 입금하고 보너스 헌트에 참여했습니다. 일부 게임에서 승리한 후 잔액이 사라졌습니다. 지원팀에 연락했을 때 규칙을 위반했으며 계정이 금지되었다는 알림을 받았습니다. 플레이어는 TOS에 그러한 규칙이 존재하지 않는다고 주장하며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 그러나 불만 처리 팀은 카지노가 플레이어의 상금을 보류하고 계정을 폐쇄할 권리가 있었다고 판단했습니다. 플레이어가 인정한 라운드 지연은 어드밴티지 플레이의 한 형태로 간주되며 온라인 카지노에서는 일반적으로 금지되기 때문입니다. 해당 불만은 최종적으로 거부되었습니다.

독일 플레이어는 인출이 취소되고 계정이 폐쇄되었습니다. 카지노에서는 그가 IP 주소 일치를 기반으로 두 개의 프로필을 사용했다고 의심했기 때문입니다. 그 플레이어는 자신의 컴퓨터 성능이 게임을 실행할 만큼 강력하지 않았기 때문에 친구의 컴퓨터에서 플레이하고 있었다고 주장했습니다. 두 사람이 서로 다른 사람이라는 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 IP 일치, 장치 일치, 유사한 게임 플레이, 동일한 예금 통화 및 각 계정에서 3개의 환영 보너스를 동일하게 사용했다는 증거를 제공했습니다. 증거를 검토한 후, 우리는 카지노의 이용약관 위반으로 인한 조치가 정당하다고 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 민원은 기각되었습니다.

Utah 출신의 플레이어는 Wild.io의 Gemhalla 게임이 알림 없이 RTP(Return to Player) 비율을 변경했기 때문에 화를 냈습니다. 이러한 변경으로 인해 플레이어는 지난 이틀 동안 $2209.44를 잃었습니다. 플레이어는 RTP가 97%로 광고되었으나 예고 없이 94%로 감소했다고 주장했습니다. 그러나 우리는 많은 카지노가 실시간 RTP 또는 특정 기간의 결과를 보여주었으며 이는 변경될 수 있음을 분명히 했습니다. 카지노는 또한 플레이어에게 게임 결과에 개입하지 않았다고 확신했습니다. 플레이어의 응답 기한을 연장했음에도 불구하고 추가 정보가 제공되지 않았으며 불만 사항을 거부해야 했습니다.

라트비아 출신의 플레이어는 상당한 금액을 획득한 후 Wild.io에서 계정 폐쇄 문제를 겪었습니다. 그녀는 Skype 통화를 포함한 자세한 확인 절차를 성공적으로 완료했습니다. 그러나 그녀의 계정은 나중에 차단되었습니다. Wild.io는 플레이어가 불공평한 승리를 거두었다고 비난했지만 그녀는 이러한 비난을 부인하며 그러한 대우는 환영 패키지 보너스를 사용하여 큰 승리를 거둔 플레이어에게만 발생했음을 시사했습니다. Wild.io는 플레이어가 환영 패키지가 허용되지 않는 지역 출신이라고 주장했지만 플레이어는 이를 거부했으며 항상 자신의 고향 라트비아 IP에서 플레이했다고 밝혔습니다. 우리는 플레이어에게 규제 기관에 연락하는 방법을 조언했고 그들의 결정을 기다리고 있었습니다.

아일랜드 플레이어는 Wild.io Casino에서 문제를 겪었습니다. €6,830를 획득한 후 그의 계정은 폐쇄되었고 상금은 압수되었습니다. 플레이어는 어떠한 조건도 위반하지 않았다고 부인했습니다. 우리는 문제 조사에 도움이 되는 추가 정보를 얻기 위해 그에게 연락했지만 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

아제르바이잔의 플레이어는 온라인 카지노에서 보너스 베팅에 문제가 있었습니다. 두 번 입금하고 보너스를 받은 후, 그들은 계좌 잔고가 입금액만큼 줄어든 것을 발견했습니다. 카지노의 실시간 지원은 도움이 되지 않았으며 사건 당시 플레이어의 계정이 확인되지 않았습니다. 카지노는 플레이어의 상금 몰수에 대한 이용 약관 위반을 언급했습니다. 나중에 카지노는 플레이어가 환영 패키지가 적용되지 않는 지역에 거주한다고 주장했는데, 이는 플레이어에게 효과적으로 전달되지 않은 조건이었습니다. 플레이어는 카지노가 이용 약관을 소급하여 변경했다고 주장하면서 이러한 주장에 이의를 제기했습니다. 카지노는 그 결정에 확고한 입장을 유지했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curacao Antillephone NV에 문의할 것을 권장했습니다. 불만 사항을 다시 제기한 후 카지노는 플레이어가 보너스 베팅을 완료하도록 하기로 결정했지만 플레이어가 응답을 중단했고 우리는 결국 불만 사항을 거부했습니다.

독일 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 Wild.io 카지노에 자체 제외를 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 그는 등록할 수 있었고 약 €1900를 잃었습니다. 이어 그는 카지노가 도박중독 예방조치를 지키지 못했다며 환불을 요구했다. 플레이어는 돈을 잃은 후 자신의 문제에 대해 카지노에 연락했으며 그의 계정이 2023년 11월 5일에 차단되었다고 주장했습니다. 그러나 우리는 카지노가 그의 초기 자체 출입금지 요청에 응답하지 않았기 때문에 이를 받지 못했고 따라서 자동으로 그를 차단하지 않은 것으로 추정할 수 있다고 결론지었습니다. 많은 카지노에는 선제적인 차단 조치가 부족했기 때문에 그의 불만은 거부되었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 잠갔고, 카지노는 특정 전략을 통한 환영 제안의 오용 혐의를 포함하여 이용 약관을 위반했다고 비난했습니다. 해당 플레이어는 자신이 단 한 번만 입금했으며 성공적인 출금을 한 적이 없다고 주장하며 어떠한 잘못도 부인했습니다. 우리 팀은 카지노와 대화를 나눴지만 카지노의 주장을 뒷받침할 증거가 충분하지 않았습니다. 잠재적으로 보너스 사냥을 암시하는 플레이어의 행동에도 불구하고 우리는 규칙을 위반한 것이 없다고 판단했습니다. 카지노가 적절한 증거와 추론을 제공하지 못했기 때문에 우리는 플레이어에게 유리하게 문제를 해결할 수 없었고 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시해야 했습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Curacao Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다. 나중에 여러 가지 간접적인 증거를 받은 후 우리는 불만 사항을 다시 제기하고 플레이어에게 카지노에 협조하고 확인 절차를 완료하도록 요청했습니다. 플레이어가 응답을 멈췄습니다.

독일 출신의 플레이어는 보너스 베팅 요건을 충족하기 직전인 순간 Wild.io Casino에서 갑작스러운 게임 차단 및 잔액 소멸을 경험했습니다. 해당 플레이어는 이용 약관을 위반한 것으로 알려졌으며, 이로 인해 원래 입금액을 제외한 모든 금액이 압수되었습니다. 해당 플레이어는 자신이 모든 규칙을 준수하고 확인을 위해 필요한 모든 문서를 제공했다고 주장했습니다. 여러 번 교환한 후 카지노는 플레이어의 확인 절차를 완료하고 압수된 상금을 플레이어의 계정으로 복원했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인하여 불만 사항을 해결했습니다.

벨로루시 출신의 플레이어가 베팅을 성공적으로 완료하고 출금을 요청했습니다. 필요한 모든 서류를 제공하고 Skype 확인 절차를 거쳤으며 카지노 지원팀과 지속적으로 소통했음에도 불구하고 그의 출금 요청은 14일 이상 보류 상태로 남아 있었습니다. 해당 플레이어는 입금을 했고, 슬롯 게임만 플레이했으며, 제출한 서류에 문제가 없음을 확인했습니다. 불만 처리 팀과 협력한 후 플레이어의 문제는 결국 해결되었고 그는 돈을 받았습니다. 그러면 불만사항이 Google 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

에스토니아의 플레이어는 첫 입금 보너스를 사용한 후 Wild.io Casino가 상금을 압수한 것에 대해 불만을 제기했습니다. 그는 카지노의 모든 규칙을 준수했으며 규칙 위반을 부인했다고 주장했습니다. 우리는 카지노와 플레이어 모두와 소통하여 중재 과정을 시작했습니다. 카지노는 플레이어의 규칙 위반 혐의에 대한 증거를 제공했지만 우리는 이것이 불충분하다고 판단했습니다. 카지노는 플레이어에게 신원 확인 절차를 요청했고 플레이어는 이에 응했습니다. 이러한 노력에도 불구하고 카지노는 규칙 위반에 대한 강력한 증거를 제공하지 못했고 우리는 카지노의 결정에 영향을 미칠 수 없었습니다. 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 표시되었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다. 그러나 새로운 정보로 인해 불만 사항을 다시 제기한 후 플레이어는 자금이 반환되었으며 성공적으로 인출할 수 있음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

조지아 출신의 플레이어는 카지노에 돈을 입금하는 데 문제가 발생했습니다. 그는 그녀가 최소 요구 사항에 미치지 못하여 블록체인에서 그의 예치금이 손실되었다는 통보를 받았습니다. 불일치에도 불구하고 카지노는 그의 계좌에 크레딧을 지급하지 않거나 그녀가 관리자와 대화하는 것을 허용하지 않았습니다. 그는 5.49달러가 부당하게 빼앗겼다고 생각합니다. 플레이어가 카지노에 입금하기 위한 요구 사항을 충족하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 Wild.io 카지노에 대해 불평하면서 베팅 요건을 완료하려고 할 때 플랫폼에서 차단되었다고 말했습니다. 그 후 카지노는 그의 잔고에서 20,000달러를 빼냈고, 그는 원래 예치금만 인출할 수 있었습니다. Wild.io는 플레이어가 아일랜드 거주 증명을 제공했음에도 불구하고 플레이어가 제한된 지역에 거주한다고 주장하여 이 조치를 정당화했습니다. 플레이어는 제한된 지역과 관련된 카지노 이용 약관의 투명성에 의문을 제기했습니다. 플레이어의 반대에도 불구하고 카지노는 그들의 결정에 확고한 입장을 유지했습니다. 우리는 카지노가 플레이어의 상금 지불을 거부하고 이용 약관에 대한 명확한 의사소통이 부족하여 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 결론지었습니다. 그러나 나중에 플레이어가 Wild.io가 전액을 지불했다고 알렸을 때 불만 사항이 다시 열렸고 '해결됨'으로 표시되었습니다.

노르웨이 출신의 플레이어는 카지노에서 문제에 직면했는데, 보너스를 베팅하고 약 $1900를 얻은 후 그의 계정이 비활성화되었습니다. 카지노 측은 용어 위반을 이유로 모호하게 언급했지만 플레이어는 어떠한 잘못도 부인했습니다. 우리는 개입하여 카지노에 연락하여 증거를 검토했지만 플레이어의 상금 몰수를 정당화하기에는 불충분하다고 판단했습니다. 우리의 노력에도 불구하고 카지노에서는 플레이어의 초기 보증금만 반환하고 추가 확인을 요청했습니다. 카지노 측의 적절한 증거가 부족하여 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Curacao Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다. 나중에 카지노에서 플레이어의 자금이 계정에 다시 추가되었다고 밝혔기 때문에 불만 사항이 다시 제기되었습니다. 플레이어가 이를 확인하고 상금을 성공적으로 철회한 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.